创新是和平时代最大的“战争”。
今年4月，SpaceX和特斯拉CEPO访问了美国空军学院，在那里他向学院院长和近千名学生发表演讲。他提到了一个非常敏锐的观点：赢得未来战争取决于技术创新，颠覆性创新取决于冒险和突破界限。然后他在学员的声音中大声疾呼：战斗将伴随着美好的未来。
对于中国智能手机从业者来说，应该说这种判断也是适用的。目前，中国移动品牌确实处于最痛苦的时刻，或者：普遍的心理期望是极端悲观。如何打破局势？我们的建议也正在打一场“创新人民战争”。
首先查看背景数据：根据中国信通院的数据，第一季度国内智能手机的整体出货量同比下降29.2%。4月份的下降幅度必然大大超过第一季度的数据，同比下降40.5%，5月不可避免地会低于40至50%。更令人挑战的是，整个市场在2022年持续下跌近20周。这意味着，除了流行病等不可抗衡因素外，手机行业的发展趋势也受到根本性的影响。对于这种影响，也许“乐观”或“悲观”没有太大意义。重要的是极端理性的洞察和变化。
从行业中人们的角度来看，这种苦涩自然会滋生着五味的心情。这种情况在过去的10年中从未出现过，许多人感到“无法忍受”的无能为力。要了解中国市场的巨大大容量和多层次特征，智能手机行业可能会被称为“全球第一大港口”，并且可能孕育了华为，荣耀，OPPO，vivo，小米等您唱歌的巨头。以前的情况是新机器造成的营销费用，动静很大。这是是否会发行爆款的问题，没有人买吗？手机行业本身就在中国制造业的最前沿。
但是，今天的五座山无法抑制手机行业。第一个是疫情导致大规模关闭门店。据估计，4月份的移动商店小店单店亏损10万和大店损失30-50万。情况很普遍，第二个是消费预期下降的换机周期延长了。根据统计，今年四月上市约40款新机器数量比2017年增加了25%，价格战开始蔓延；第四名是在20年内推出的。
在五座山顶，疫情的内忧和国际环境外患的影响下，智能手机行业达到了需要绝地生存的关键时刻。本文是许多长期研究专家集体讨论的智慧结晶。每个人都从中受益于产业的发展很长一段时间，我也希望在这个艰难时期共同为该行业提供建议并提供高价值的第三方视角。
反思行业快速发展背后的“结构性矛盾”，以反映该行业的迅速发展。
在过去的几年中，智能手机行业的快速增长实际上掩盖了许多问题。也许这些问题是当前困境下行业中新战略的“低谷”。填充洼地势必会带来新的潜力和机遇。我们认为以下几点需要系统反思：
首先，手机行业长期以来一直关注硬件性能的斗争和低估软件应用价值的问题。近年来，我们清楚地看到手机硬件性能的发展正在加速。制造商已经为此投入了巨大的营销成本，但也许我们回头看这些费用主要集中在系统硬件周期性变化上，同质性太高，即使是自学芯片和个性化硬件具有促销价值，这一领域的市场投资也很难继续影响消费者的知名度和品牌声誉。例如，日本经济新闻几年前发表了一篇文章，一些研究机构“解剖”了华为手机。他们发现美国生产的零部件占0.9%，中国自己的组件占4.9%。但是日本制造的零部件有869个，其中华为手机总部件为53.2%，包括移动镜头。目前，中国制造配件在所有手机厂商中都在增加。但是客观地说，对硬件的熏染创新长期以来一直缺乏支持。更务实的方法是专注于自主知识产权底层软件和应用程序软件的研发，例如底层OS和系统工具，如健康工具，睡眠监测工具，类似俄罗斯方块的小游戏，超级记事簿等。这些完全可以通过与软件公司合作创造独特的产品体验并大大改善手机用户体验。在某种程度上，这也是智能手机制造商对移动“工业四生态”战略的再平衡以及阶段性问题。如下图：智能手机“工业四个生态”。
其次是高势能品牌的专业化运营问题。尽管说中国的任何行业价格战都是不可避免的，但其背后逻辑需要在战略判断时明确和坚持。这是价格战争的本质是“品牌价值折扣”，而不是廉价产品可以很好地销售。因此，在打价格战的同时提高品牌势头仍然是一项高回报的活动。在高端品牌研究的基础上，“高势能品牌”逻辑已成为重要方向。从宏观趋势来看，欧美科技公司完全切断了中国消费电子的核心设备供应的可能性。中国制造业长期发展趋势提供的充裕的产业链支持没有任何悬念。因此，消费者电子集成产品提供商的核心战场仍然是品牌，这不能被纯硬件宣传所蒙蔽，而不必关注“品牌的软实力”。不做高势能品牌积累盲目奔跑，技术脱离应用程序就不可避免地会脱离用户体验。现在是时候反思了。
知名科技媒体专业人士闫跃龙一直呼吁手机制造商以真正的“长期主义”思维进行品牌运营。他认为，许多品牌实际上并没有真正做“难而正确”的事情。归根结底，在华为的巅峰时期能否取得高端市场的突破性进展的原因是能够冷静下来。从硬件底层芯片和软件系统的角度学习苹果表现出良好的技术领导力。他还认为，智能手机的创新趋势应该是一个体验综合体，它跨越设备和生态。
再次是库存用户的精细化运营。由于疫情因素，某些消费者的收入或多或少会受到一定程度的影响以及消费能力有限。此外，手机产品的质量得到保证后，消费者已经麻木了新机器发布，因此他们不愿花几千元更换新机。OPPO，荣耀，小米和vivo等主要主流品牌实际上拥有数亿个现有用户。如何保留这些库存用户的防止损失已成为第一重要问题，其次是抢占华为的高端市场的问题。上篇文章提到，换机周期已提高到31个月。但是从使用时间来看，超过36个月是三年的必然趋势。在这方面，库存用户的运营是当务之急，形成保留存量用户的方法必须建立更多的用户体验连接，这是所有品牌保证份额的核心重点。因此，如果之前卖手机时不关注用户或更重视新用户而忽略旧用户的情况，则必须根本改变。
最后，我们认为最重要的一点是从硬件销售到软件运营模式的转变。这类似于特斯拉FSD模式。从趋势的角度来看，这个大方向应该完全可行。当然，该软件是指以手机为核心的智能手机生态系统。此外，只有中国智能手机制造商能够朝着这个方向发展才能成为主业长青并获得可持续的稳定竞争力。涉及到第一个试错和吃螃蟹的人，当一家人尝到了甜头时，会有更多的厂商跟进行业形成了软件定义硬件的气氛对每个人都有利。此外，软件运营将更有利于提高利润率和发展用户。因此，随着软件为王概念的差异化战略，腰部价格不可避免地会成为一种具有更强大软件能力的手势。客观上讲，这将改变行业的毛利结构并有利于长期发展。以前，手机制造商依靠互联网公司贡献广告利润。未来可能需要更多的参与力，并且软件要求创新的敏捷性更高。
运营模式的转变还包括智能手机生态创新的扩展。手机行业退伍军人，深圳自由跃动科技创始人俞雷认为：智能手机产业习惯于从移动或电子业的角度看待智能电话和智能硬件。但实际上，智能手机是科技3.0和科技4.0的最佳产品载体。围绕着智能，全屋和汽车的超级市场，现在有两个明显可见的主要产品：一个是智能手机，另一个是智能汽车。从手机到汽车，将形成一个全面智能时代的巨大产品生态。尽管有4G，5G甚至未来6G的迭代，但手机性能过剩和消费市场萎缩是不争的事实。但是，通过手机连接到其他智能硬件不仅是OS和协议，而且还具有庞大的销售网络与智能手机制造商品牌的协同作用。现在是时候重新发现智能手机了。这也是他仍然坚持推动手机品牌创业的基本逻辑。
在上述“低谷”解决方案中，我们认为核心是创新，创新思维，创新战略，创新运营，创新产品甚至颠覆性创新。它也是围绕“人民”需求的创新，即我们的“创新人民战争”，将产业重新拉到高端品牌竞争的道路上，使行业能够稳定毛利而持续增长。否则注定是自相残杀，并且将继续拉大和苹果和三星之间的距离。
欢迎智能手机行业的全球“市场稳定”接管。
基于上述问题和回顾，许多专家和顾问也希望就此提出更具体的建设性解决方案和建议。从我们第三方见解的角度积极参与行业新时代的发展，包括以下10点的更为具体可行策略供业界和智能手机观察员参考：
首先，“准头”继续针对用户体验。第一，“目标”不断面向用户体验。至顶科技首席执行官兼总编辑高飞非常重视用户体验创新的价值。他认为：“真正的用户体验比简单的技术参数具有重要意义，值得继续努力。”以苹果公司为例。库克担任苹果首席执行官后，业界怀疑苹果公司创新势头会下降，但从苹果公司股价表现的角度来看，它并不支持这一结论。原因的原因是苹果公司始终将用户体验视为创新的黄金标准，任何创新都必须在消费者方面产生清晰感知。以TWS“真正的无线立体声”耳机为例，苹果在2016年发布Airpods时引起了公众的集体嘲笑-苹果没有能力进行关键创新。它只能在大耳机的插孔上大惊小怪。但是，产品上市后，用户评论“真香”。在短短几年内，耳机行业集体更换了它，形成了超过3亿个市场。
著名科技媒体专业人士，“壹观察”创始人宿艺也非常重视手机用户体验的显性展示价值。他说：目前的情况与制造商方面相比，用户的感知并不明显。当然，这是投资初期必然面临的“破壁”阶段。但是如果短期内不解决问题，势必会影响持续投入的动力和热情。建议制造商从研发端做好更多的“前置工作”，即调查用户需求的变化。目前，各家厂商都有这种行动，但内部话语权还远远不够。结果仍然是“技术上逃跑，市场被动地堵住枪支”的死循环。进入“创新的未来半程”，纯粹的技术突破不是目的。关键是要“有效”以使用户能够特定地感知，并可以将技术渗透力从研发供应链产品渠道流畅传递到用户的终端中形成协同作用。这个过程似乎很简单，但是如今各家公司的实际实施效率非常低。在未来3-5年内，“技术门槛” +“创新有效性”，将决定为各种手机公司创建差异化和冲击高端的核心竞争能力，以创造不同于高端的最终优势。
其次，“埋头”深入用户服务。实际上，许多品牌制造商已经开始采取很多行动。特别是华为手机在使用抖音，快手和社交媒体方面做了很多尝试。这种创新精神与坚持非常像2016年时的OPPO.OPPO。当时，周掌柜咨询团队在印尼调查中看到许多品牌营销活动只有少数人在观看，但仍充满热情地展示。当然，我们不尊重无效的资源投入，但现在看到许多手机品牌在视频平台上坚持回归了这种创新精神。从长远来看，我们认为依靠短视频平台（例如抖音，快手和录像号码）的短期视频和直播功能，存在减少广告投资并带来在线排水的机会。但是，在这方面需要积累经验以进行精细化尝试来推广它。
第三，“抬头”看跨类别和跨界商机。小米以前创建的A-Iot模式扩展了许多智能应用场景。从行业观察的角度来看，应该说它仍然非常成功，但是在高歌时代，许多制造商不愿做这种简单而低毛利的事情。但是，在市场进入爆炸性时代之后，我们仍然建议继续探索这一“超级品牌”的发展方向。由于利弊而不能做任何事情，跨类别仍具有很大的增长潜力。在这方面，荣耀稳步做了很多建设性的工作。对于华为品牌而言，它已成为弥补手机缺口的主要位置，OPPO和vivo也在前进。从理论上讲，不仅像智能汽车这样的人伙，类似的电动自行车道也是可以选择智能手机品牌的重要体育场。
第四，“迎头”赶上并超越苹果公司前沿的创新生态。第四，“面对面”冲向了它，超过了Apple的前沿创新生态系统。无论是苹果的MR眼镜还是Meta推出的元宇宙战略，这些前沿创新趋势仍然是手机制造商需要跟踪的。这对提高市场热情仍具有巨大影响，并且与行业发展或萎缩有关的问题。OPPO最近在AR眼镜上的尝试非常激动人心，这种气氛显然需要整个行业的烘托才能满足年轻用户的体验需求。在这方面，前零跑汽车副总裁兼荣耀国际业务负责人赵刚表示：智能手机作为信息，身份“存储和处理”的载体已开始在各种场景中充当“钥匙”。和“连接器”功能。在家用电器，智能汽车和办公空间等几个空间中，智能手机是唯一方便携带和链接的终端。这就要求智能手机本身在安全性上进一步提高，而移动电话和许多场景下的生态设备链接需要强大的人工智能和云计算的生态支持能力。因此，智能手机将成为未来最重要的生态门户，并且用户在生态中ID。他认为，在硬件生态“音视频和健康设备”的支持下，管道中的音频播放软件以及诸如音像和电视等软件将吸收更多的用户。这将大大促进2C软件领域的智能手机收入；我相信未来的2B业务领域也将从当前的软件分发，广告推广和其他转向更广泛的智能生态系统。因此，他还鼓励中国手机品牌跟随苹果等顶级公司的同时，在本地化市场的现场创新也具有巨大的差异化空间。
第五，“齐头”并进统一会员身份运作。以前应该说，手机制造商的会员身份运营非常薄弱。这也是因为市场太好了，他们仍然无法购买这些细节的服务。因此，快速迭代的技术概念已成为主要营销方向，但从稳定的市场角度来看，维护和经营现有成员并精心提供不同子品牌营销活动包括允许会员系统捆绑衣服，食物，住房和交通等，这对于形成会员社区至关重要。。尽管这是一项艰巨的体力劳动，并建立了真正的手机用户VIP系统，但显然更有利于长期维护品牌。
第六，“多头”促进了渠道轻型化的建设。当前的渠道总体上仍是王子割据状态。许多渠道供应商也是手机工厂的股东，但问题在于这种捆绑是否带来了增量价值？这是否有利于长期创新？它对长远创新有利吗？我们认为，这种分地盘的方法需要由大平台赋能的方式代替。也就是说，手机制造商需要构建一个超级营销平台，特别是建立在线能力并研究在线运营方法以促进轻型渠道的建设。这是O2O长期融合的一种方式。在这方面，智囊团技术专家刘超认为：制造商的整合，厂商融合，渠道扁平化和短链是必然趋势。背后需要中台才能服务于小前台，或者生产企业必须直接提供服务并支持其频道终端。它背后需要强大的中台功能系统。同时，针对扁平化的渠道终端需要实现“左右到处和上下连接”。前者是指制造商-渠道终端用户的短距离联系，后者指线上线下的OMO集成。
第七，“白头”咬定软件生态应用工具的研发。之所以说“白头”，是因为这件事不是一天之功。国内手机品牌长期以来一直重视硬件忽略软件，这不仅给用户带来了疲惫感，而且还受到硬件制造商的制约，也导致了用户的无法感觉到重大突破。智库技术专家张立引用了数据-6月2日，全球数据分析机构IDC发布报告称，2022年全球智能手机出货量将下降至13.1亿台，比同期减少3.5%。但是到2023年的全球智能手机出货量将会增加5%。这个数据是悲观之外的乐观迹象，也就是说智能手机行业仍然具有生命力和活力。他建议：中国手机品牌关注以“效率工具”为代表的移动内生态软件，并认为该领域注定会带来硬件结合的差异化体验。在这方面可能需要长期巩固投资。高效工具中最有创新潜力的是记事本和健康应用程序两个方向。在效率工具的方向上，软件行业层出不穷。近年来，Airtable，Notion和RoomResearch等已经对传统高效工具方向进行了一些重要的创新。更进一步地看，实际上未来的有效性工具必须与手机相同的随身工具相结合，移动制造商确实有机会在这个领域做出纯粹的软件公司无法达到的高度。在健康领域，随着传感器技术的飞速发展，健康已从应用程序扩展到整个医疗服务的概念。例如，由苹果推出的心率监测和心脏卫生监控驱动的整个健康服务系统给我们带来了未来设备制造商的空间更大。
第八，“先锋”打造高势能品牌。第八，树立“领先者”，创建一个高势能品牌的榜样。高势能品牌以前在华为手机上做得很好，不仅是因为徕卡富能，而且还因为善于全球表达方式。我们认为核心是华为全球化时期战略沟通的思想领导力，技术领导和感知领导能力三个方面更加专业。赢得超越广告的深度用户信任当然包括迎合国内潮流舆论导向因素，值得其他品牌参考。现在，徕卡开始与小米合作。能否借鉴华为经验也是重要的成功因素，本质上是通过科技领导力打造高势能品牌的重要组成部分。当然，这个高势能品牌还包括云服务品牌的新型牵引作用。目前的云服务在各种手机制造商的利润来源中占据很大一部分。如何打造云服务品牌的高势头也是亟待考虑的问题。如下图：品牌随着市场份额进化的重点变化。
在这方面，前可口可乐&红牛品牌负责人兼掌柜智囊团专家沈阳认为：手机行业非常重要的一点是人才。如果我们追踪手机行业腾飞的几个时间段，那么每个阶段都有不同人才驱动力。例如，移动行业的第一次腾飞（Tangfei）是快速消费品行业人才进入手机产业后通过渠道和品牌发展。第二名次腾飞（2012-2016年），这是互联网产品人才的进入，带动了智能手机产品的爆炸性增长；第三届次腾飞“ 2018-2020年”内容技术人员进入手机行业，推动手机独特功能升级以及互联网内容“社会化”生态系统驱动手机爆发式增长。下一轮人才驱动来自哪里？下一代发展的人才驱动力在哪里？我认为这是战略品牌管理的人才，也是精细的品牌管理者。
第九，“笔头”不辍了保持战略沟通。在以前的消费电子营销环境中，我们经常看到的是大量广告支出来刺激销售。但是，智能手机制造商的领导者和高管与外界之间的沟通仍然相对较少。如果移动品牌仍想占据制高点，“市场稳定”中的地位，利用现有的高势能商业领袖的影响提高访谈和文章输出是否具有重要意义，这种新媒体传播效果通常会超出预期。因此，战略传播也是主要品牌高管需要关注和参与的竞争。第十，“ A头”继续对标苹果，并根据云服务的应用创新满足本地化需求。目前，越来越多的业务人员追求信息隐私和安全使用iPhone作为技术行业的从业者。例如，一位资深科技行业观察员说：当很多人遇到问题咨询或讨论购买手机时，基本上是iPhone的首要建议。首先，苹果一直对软件和硬件进行“产品控制”，但最重要的一点是苹果公司保护隐私和安全。这些都是基于云服务的三维用户体验的苹果手机。例如，捆绑和静默安装流氓软件是绝对不可能的。近年来，安卓手机的整体发展远低于苹果手机。除了由于政治等不可抗力的萎缩之外，安全和隐私方面的放心体验也是一个非常重要的影响因素。正如观察家的建议，实际上在果链逐步向中国外市场转移的背景下，中国品牌利用产业链的优势形成独特的用户体验差异化创新，解决类似于“隐私安全”的用户痛点也是重要的战略方向。
以上是行业专家的许多意见和建议，这些观点应在第三方视角中进行。应该说面对“市场稳定”，这两个方面都应该是全面而进的创新，寻找更适合中国市场的商业模式创新，应用软件创新或运营服务创新可以带来行业的新氛围和机遇。
最后想表达的是，作为该行业的长期研究人员，我们仍然对中国智能手机品牌有着极大的信任和信心。对于中国智能手机行业的长期发展并不悲观。目前，移动电话仍然是消费电子皇冠上的宝石。即使在“稳定市场”中仍存在巨大的机会。为了找到“战略生态地位”，不断利用巨大的人才红利和技术红利来促进差异化创新，中国智能手机行业将不可避免地回归！
“创新人民战争”不仅包括对中国用户独特需求的尊重，而且体现了拥抱世界文化的普遍怀念。只有通过创新甚至颠覆性创新，中国手机品牌才能拥有美好的未来。。
