2021年底，一位好友发来一段视频，并留言道：真没想到，法国居然还这么守旧！
我好奇地点开视频，一位年轻的法国女郎正在吐槽：在中国留学时，她已习惯使用方便快捷的手机支付了，没想到回国后却屡屡碰壁。
而且她发现，进入人工智能时代已经很多年了，大部分法国民众，包括不少精英人士，仍然在用多年前老旧的支付方式：现金、信用卡，甚至支票！真让人出乎意料！
视频最后，女孩还对此现象做了一个浅显的分析：“法国人认为，用原来的支付方式挺好的，为什么要换新的？”
看完视频，深有同感：法国作为发达国家，居然在代表着科技进步的手机支付方面如此保守，确实让人意外。
虽然视频中的法国女郎阐述了原因，但似乎并不能令人信服。
直到我最近看到一本书一一《人、机器与社会》，才真正明白为何新的支付方式，难以在法国打开应用市场。
这本书的作者埃尔廷·莫里森，是美国麻省理工学院“科学技术与社会计划”的创始人和智慧导师，也是一位科技史学家、作家，曾在社会学与人文科学方面做出杰出贡献。
莫里森在书中以温和简练的语言，为我们讲述了近代史上几件重大机器创新案例，并剖析了创新最初所遭遇的社会传统阻力、文化羁绊及人为干预。
这本书曾获麦肯锡奖，在技术思想史领域，堪称一部有理有据的的佳作。虽已出版56年，但其中很多观点至今仍极具启发性。
正如对法国人不愿使用新式移动支付的疑惑，在读完这本书之后，试着从社会结构的宏观视角去分析，答案便清晰明朗了。
一、技术创新带来的危机与摩擦
技术创新要在一个国家或某个领域实现应用，最大的隐形障碍，就是人们对传统的高度认同与忠诚。
新思想往往被认为是旧秩序的破坏者，很难被原有的社会结构所接受。
1900年，美国海军下级军官西姆斯，为改进战舰作战效率低下的状况，耗尽心血写了13页报告，向上级申请，要求在全海军推广一种新式的、高命中率的连续射击系统。
没想到一片忠心，却招致几乎所有上级咄咄逼人的敌意和拒绝。西姆斯恼羞成怒，决定斗争到底。
于是在后续报告中，他更猛烈地抨击原有的老旧系统。而上级机关也毫不留情，均一一给予驳斥。
最后，理论争执不下，双方开始互相中伤。
新改革方案就这样引发了口水战，给双方都造成痛苦和伤害。
无独有偶，类似的关系危机在二战也曾发生。
1943年，德国潜艇击沉了美国56万吨的商船物资。华盛顿指挥总部立刻召开大西洋护航会议，讨论如何对付德军潜艇。
新旧两种方案展开了激烈论战。
海军坚持沿用一战时期的老方法，由舰船、飞机组成护航队，一路保护商船航行。
陆军则提出，由飞机独立执行搜索、摧毁德军潜艇的任务。
尽管陆军在新战术中出具了可测量、可量化的数据，来显示其卓越性，却依然遭到海军的强硬抵制。
争论越来越激烈，双方从高水平的合理分析，先退化到妄下结论，随后进入类似西姆斯和其上级争执的结局：互相展开人身攻击，不欢而散。
为什么每一种创新，无论是机器创新或方式方法创新，都会先引发暂时的混乱呢？
莫里森从创新对社会和管理结构产生的巨大影响，为我们我们挖掘出背后的原因。
二、创新造成危机和摩擦的缘由
任何有创造力的新事物，也会有其破坏力。
对于革新带来的冲击，人类总会本能的反抗，以保护自己不受伤害。
西姆斯要在美国军舰上改装连续射击系统，遭到海军指挥部的驳斥；与陆军提出由飞机击毁德国潜艇，被海军抗拒。这两起事件中，引发对抗的端由大致相仿。
首先是固步自封的态度在起作用。
海军军官都积累了多年的指挥作战经验，这些经验早已刻划在记忆深处。
他们并不认为原来的老系统存在多大问题，陈旧思想束缚着他们，革新思维难以挤占一席之地。
另一个更引人注意更合理的原因，是源于人类正常的自卫本能，保护自己原有习俗、价值系统的本能。
海军社会是建立在武器系统和水面舰艇基础之上的社会，其中所有的秩序、习俗、思维、制度等早已成型。
炮术改革会带来军舰日常事务、舰队战术、晋升制度等一系列复杂变化；
而陆军用飞机代替海军击毁潜艇，会改变海军在潜艇战的主力地位，威胁到海军的控制权，也会颠覆整个海军社会及其经年累月形成的价值系统和情感结构。
由于有导致权力机构重组的风险，再加上人类万分不愿适应变化环境的本能，因此新型武器系统和新型海战战术，必然会遭受到海军旧体系地抵抗。
类似抵制新事物的情形，在距海军改革风波100多年后的今天，仍屡见不鲜。
就如手机支付这种新型的支付方式，在包括法国在内的欧美发达国家，虽已存在发展多年，却一直未能被广泛接受，其原因也能归结为如上两点。
一是民众不愿改变自己原有的习惯。
在欧美国家，银行信用卡十分普及。即使遇到不方便使用现金或支票的情况，人们只需刷卡也能完成支付，无需依赖手机。
另一个原因则涉及到国情、习俗及人们的价值观。
中国的手机支付，大部分都绑定了银行储蓄卡，对银行来说偶尔可能会出现亏本的情况。
但我国银行在国家政策导向下，愿意全面承担这种风险。
然而在欧美国家，以盈利为绝对目的的银行、卡组织是不会涉水的。
没有银行的大力支持，遍布大街小巷的商家难以结算资金，自然不愿意开通手机支付业务。
再从习俗和价值观方面来看，欧美国家的用户，都更为注重保护隐私。
开通手机支付需要实名制，他们担心网络随时可能泄露自己的个人信息，也担心将资金放在第三方平台，会有安全隐患，从而比较排斥使用手机支付。
由此可见，从古至今，人们对传统趋于守旧的思想，和宁愿保持原有社会结构、秩序不变的本能，都是与革新不断发生冲突的诱因。
现在我们再回到书中，看看历史上的创新是如何度过危机，融进旧体系，并引领人们新生活的。
三、人们接纳创新带来的变化
创新总在不断涌现，人类文明也义无反顾地忠于进化论。
即使人们有保留旧习惯的本能，但终究会追求发明创造，不断进步。
那么创新是如何融入原有的旧系统、旧体制，最终被人们接受的？
莫里森通过研究近代几项典型革新事件的进展过程，发现了两大规律。
首先要借助外部力量，才能完成社会的自我改革。
因为某个旧体系作为相对封闭的世界，整个组织结构已相当稳定。
它习惯于固定的模式，没能察觉时代在发展变化，也没能察觉出变化的时代需要新的解决方法，局内人很难进行自我革命。
更何况在接受创新的过程中，总会带来挫败、矛盾和痛苦，没有哪个社会组织愿意主动去招受这些损害。
只有依赖强大的外部刺激，才能迫使内部接受创新。
正如书中案例所言：
西姆斯后来只所以能成功将连续射击系统装在所有美国海军战舰上，正是寻求了海军之外的强力支持；
1875年，在美国钢铁行业陷入过度自我保护机制的僵局，难以发展时，也是一个局外人——钢铁业新人、后来的钢铁大王一一卡内基，凭借其强有力的技能和新式管理思维，颠覆了整个行业旧的经营模式，使得钢铁业又重获新生，开创了蓬勃发展的新气象……
除了依靠外部力量，新发明要立足于旧体系，还需要人类构建一个“适应性社会〞。
如今的社会，是建立在技术基础上的社会；如今的时代，也是一个技术迅猛发展的时代。
这意味着要想让更多的人把握新机遇，与新环境相得益彰，必须适应技术创新带来的巨变。
首先需要这个群体的权威机构，全面了解新技术、新机械能带来的所有影响（包括对社会、智力、环境等方面的影响），找到新事物的潜力和界限。
然后促使人们不盲目抵制新技术，而是调节自身，去适应千变万化的新条件，为自己、为群体谋得更好的发展前景与更广泛的福祉。
结语
创新能满足人类高层次的希望和欲望，是推动社会发展进步、国家兴旺发达的动力，但同时也带来诸多不确定性与不安全感，令人百般不适，难以接受。
因此创新伊始，往往充满阻力和艰难，如何铲除这些障碍？有没有经验可借鉴？
《人，机器与社会》一书，为一探究竟的读者呈现了如何破旧立新的视角。
它通过深入剖析近代史上多个技术创新推广进展的案例，为人们思考技术变革，并主宰技术飞跃带给社会的变化和发展方向，提供了切实的依据和操作指南。
即使时隔多年，作者在大量详实史事中思考、探索的这些规律与特性，也并未受到时空的限制，对现代的社会仍具有实用的价值。
