澎湃新闻高级记者 朱奕奕
3月22日上午，上海市公安局闵行分局新镇派出所民警袁敏在航华二村参与社区防疫工作时，家住某号楼102的朱奶奶向他反映，“小袁同志，我们家里的菜快吃完了，年纪大了网上买菜我也不会弄，能不能帮我想想办法？”
社区民警走访老年居民 上海市公安局 供图
袁敏知道航华二村一居委为了解决居民的买菜问题已经推出了线上的“短平快”采购方式，而且订单量很多，送菜的人员也较为充足，但是为何朱奶奶还会觉得买菜难呢？
他管辖的航华二村一居委共有四个居民小区，居民有近1万人，由于是1990年代的老旧社区，中老年人的占比普遍较高。他排摸发现，管段里60岁以上的老人有近2000人，其中有200多位是独居老人，如果不是小辈或者居委工作人员帮忙，受访的六成独居老人都表示不会使用线上购物。有些老年人甚至都没有手机，家里只有固定电话。派出所也曾接到过因为买菜困难而求助的警情，在居委的协调下，许多志愿者都为这些老人提供买菜服务。但志愿者人数有限，很难覆盖所有的老年人，所以袁敏决定跨前一步寻找解决方法。
他实地走访了附近的三佳菜场，在向负责人表达了自己的想法后，对方表示菜场完全可以满足这部分居民的基本需求。袁敏请该负责人按照蔬菜、肉类、水产、米面等不同类型分类，整理了一批商户的联系方式，“放到清单上的要从诚信商户里挑，一定要保证菜的质量和价格，而且要能提供配送。”
袁敏将这个情况与航华二村一居委居委书记张心怡进行了沟通，“小袁警官心很细啊。在这次防疫当中，我们也在探索覆盖全社区的精细化服务，其实说起来容易，做起来难，我们社区民警‘补位’很及时。”袁敏还特地来到菜场检查清单上商户的实际情况，同时督促摊位要切实做好了防疫的工作。一家肉店老板边切肉边说道：“忙到现在了，我午饭都来不及吃，都是老人（来订的）多，要保证按时送到，不能让他们没东西吃啊。”
在菜场转了一圈后，袁敏发现每家商户的订单量都在不断增加，继续由商户自己配送很可能无法及时送到，看着门口的空地，袁敏对菜场负责人说：“门口那块地方能不能空出来，把要送的菜按小区摆放，我再和居委沟通让志愿者错时错峰过来取，这样既能减少商户压力，也便于防疫管理。”
针对居民的购药需求，参考袁敏的办法，居委也联系了附近两家药房，提供联系方式给居民提供药品配送。
通过这份商户清单，航华二村一居委四个小区内的九成老年人的买菜需求得到了解决，再配合居委安排专门帮老人订菜、送菜的志愿者，困扰朱奶奶等老年人的买菜难题被妥善解决。
责任编辑：高文 图片编辑：施佳慧
校对：张艳