积极修复并补偿充值异常,《奥比岛》:新游上线 努力提升游戏体验

近日,由百奥家庭互动(2100.HK)自研的手游《奥比岛:梦想国度》(下称:奥比岛手游)因配合七夕活动上新节日主题礼包充值异常引发争议。

《奥比岛》手游据此回应,游戏系统问题已完成修复,并针对充值异常的玩家已启动补偿机制并积极回访沟通。

此前为配合七夕活动,《奥比岛》手游上架了一款“巧思云裳”的服装礼包,购买后玩家即可获得两套节日专属服饰以及其他配套物品。但因游戏系统问题,有部分玩家表示充值出现异常,无法正常到账获得服装,有玩家选择再次充值进行购买时,导致被重复扣款。

针对这一异常情况,《奥比岛》手游项目组第一时间发现并进行处理,在游戏更新完成40分钟后便及时发布公告称:正在紧急查证故障,请未购买的玩家暂时不要购买。

当天上午该问题已紧急完成,解决无法正常到账的问题,对于已购买物品的玩家进行了物品补发,并针对重复购买的玩家补偿对应实际扣款金额的代金券,同时对于受到影响的玩家,发放了相应补偿。

为积极解决该情况,项目组不仅第一时间响应对游戏问题进行修复、落地补偿方案,同时积极与玩家沟通进行电话回访。

据公开资料,《奥比岛》手游由百奥家庭互动研发、雷霆游戏代理,是95后经典页游IP在手机端重新焕发生机的经典案例之一。自2008年上线至今,《奥比岛》页游运营已超过13年且仍保持稳定运营状态,累计注册用户3亿+,最高月活跃人数超1100万。而手游版一经推出也备受关注、引发众多玩家的童年情怀,自上线前全网预约人数突破千万,IP号召力强。

7月12日,《奥比岛:梦想国度》手游正式上线,上线首日即登上了App Store免费榜Top 1、畅销榜Top 6。游戏上线未满一个月便在iOS商店积累了近7万评论,满分5分的机制下该游戏评分维持在4.8分高分。

面对部分玩家针对游戏提出的改进意见与建议,《奥比岛》手游项目组表示游戏的运营还需长线发展与努力,目前正在不断地进行丰富和开发。同时不够完善之处,项目组也会积极聆听玩家的意见并响应,努力调整和优化,不断提升玩家更优质的游戏体验。

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