银行存款人如果有各种原因不能直接去银行取钱，家属拿存款人的身份证和存折，还有取款人的身份证，知道密码，去银行就能取出钱。
如果是定期未到期，和存款者本人去取钱是一样的，按照活期计算利息。
因为年纪大了，存款肯定是要考虑得多一些。
我还在想，再去别的银行办业务的时候，也咨询一下，不是本人取钱，家属拿折子和身份证能否取钱。如果可以取，就继续办业务，如果不是存款者本人，有密码和身份证也取不出钱，就把钱都转移到建设银行。
建设银行的定期存折上的钱，不在开户行也可以存取款，简单说就是全国各地的建设银行都可以存钱钱的。这是我在建设银行办折子的时候咨询的。
说实话，看到网上爆料的西安某银行让患病老者插着氧气去银行办业务，心里确实不踏实。
不过案例中的问题是老太太多次输错密码，密码被锁，需要重置密码，必须本人到场。这不是银行的责任。
我曾经在工行看到一个老先生拿着折子去倒钱，取钱时密码输错三次被锁住了。
折子是老太太的名字，所以只能放弃，次日让老太太去银行修改密码。
银行存款只要合理合法，不可能取不出来，银行凭啥不给客户取钱？
在很多人的印象里，银行就是“存钱容易取钱难”。
你存钱的时候，就是大爷一般的伺候。但是等你取钱的时候，银行就会冒出来很多取钱的规定，让你取的不爽。
如果有亲人去世，那银行更是各种刁蛮家属，就是不给你取，似乎恨不得把钱占为己有。
如果遇见这样的事情，怎么办？莫慌，我给大家说详细的解决办法。
“信息有缺失，需要补录”，很多人在银行都遇见过这种事情。先给大家解释一下，什么叫“信息补录”？
“信息补录”，一般有两种情况：1 . 身份证换代，需要更新。2 . 当初办理定期的时候，信息没有填完整（银行的责任）。
我们来一条一条的看。
1 . 更新身份证信息
像我们的身份证，都是有有效期的，一般都是十年左右的时间。到了有效期，就必须要更新换代。
只有到了五六十岁以上的时候，身份证有效期才是长期。
如果你的身份证到了有效期，换了新的身份证。那这个时候，你就需要到银行做个信息更新。
否则，你的个人信息就属于有缺失，银行卡和存折，就都暂时不能使用。既不能存钱，也不能取钱。
更新身份证信息，特别简单，但是需要本人亲自上柜台。
就是刷下身份证，再拍个照片就可以了。
如果不是本人，即使你拿着户口本，证明你们是一家人，那也没用。
2 . 当初办存折的时候，银行柜员没有把客户的信息填完整
社会在发展，银行的系统也在不断地完善。
像以前银行柜员，在给客户开定期存折的时候，只需要在系统里登记客户的名字和身份证号码就可以了。
但是银行系统，在一次次的升级后，对这方面的难求，就越来越严格。
现在再开定期存折，系统里必须填写客户的名字、身份证号码，还有电话号码，居住地，工作岗位等。
如果你的定期存折，开户时间比较早，那时候要求不严。柜员为了尽快办完业务，在系统中就没有给你填写详细的资料。
现在要求变了，必须要把以前没有填写完善的信息补齐，不然银行账户就没法继续使用。
这种情况的信息补录，也必须是本人亲自到场才能办理。
母亲去世，现在如何才能把定期取出来？
1 . 做公证
像母亲去世，信息有缺失。人都已经不在了，铁定没办法补录。这种情况下，就只能去做公证了。
为啥一定要做公证呢？
因为这里面，会涉及到遗产的继承问题。
像一个人去世，她的配偶，父母，子女，都属于第一继承人，并且都拥有同样的继承权限。
如果银行让一个继承人把钱取走，日后有其他的继承人不同意，要争夺遗产，那银行就要吃不了兜着走，会被重罚的。
所以，银行只要知道客户去世，无论如何，都会让家属去做公证，凭借公证书才给取钱。
2 . 公证的条件
现在公证处的新规是，第一继承人必须全部到场，才能做公证。
配偶、父母、子女，都属于第一继承人。而且继承的权限，也不分大小，也都是一样的。
活着的必须全部到场，不在的要开死亡证明。确实来不了的，那就要手写“放弃继承遗产”申明。
如果有一个继承人对遗产分配不满意，就是故意不到场，那其他人就只能干瞪眼了。
另外，公证处公证也是要花钱的。一万以下的金额，手续费200块钱。一万以上的金额，要收2％的手续费。
如果遗产有大几十万，那公证的手续费就要好几千、甚至上万块钱。
家里一旦有老人生病，第一时间，要把存在银行的钱都理清楚
1 . 老人卧病在床，不能动怎么办？
大家一定要记住一个事情，客户是有权利要求，银行提供上门服务的。
像存钱的存折丢失，密码不记得，信息需要补录等。这些业务，正常情况下都需要本人到银行办理。
如果家里老人卧病在床，行动不便，不能去银行。家属就可以到银行说明情况，让银行派工作人员上门服务。
但是这里面有个前提，就是老人必须要有清晰的意识。
如果老人病重，意识混乱，那银行工作人员，即使已经到你家了，也不会给你办业务的。
2 . 老人突然去世，没有留下任何凭证，但是怀疑他可能在某个银行存了钱，怎么办？
老人年纪大了，记忆力下降，可能自己在某个银行存过钱，自己也不记得了。
有时候病来如山倒，老人体质比较差，还没来得及交代存款的时候，人就走了。
如果家属能找到存钱的凭证，那这钱还能取出来。最多就是要去做公证，耗费一点精力物力。
如果家属啥都没找到，也不知道老人在银行还有存款，那这钱就是真的给银行做贡献了。
所以，家里有老人去世，可是什么存钱的凭证都没有留下。如果你感觉不对劲，觉得老人应该有存款的。
这个时候不要大意，最好带着证件，去当地的人民银行，让他们协助查一下。
搞不好，就在某个银行，发现一笔大额的存款了。
银行本来就是给人民服务的，不能让各种规定，成为民众取钱的绊脚石。
银行的存在，宗旨就应该是服务普通民众，不能真的成了服务有钱人。
虽然每个银行都有自己的规定，但是规定是死的，人是活的。规章制度当然要遵守，但是有时候也要更多的为客户想一下。
做到为人民服务！才算是银行完成自己最大的本职工作。
讲一个关于去银行取钱的真事。我老家农村一个老嫂子，拿了个存折去乡镇里一个银行网点取钱，柜员接过存折一看把存折递了出来说：今天取不了，明天再来吧。老嫂子农村妇女，对这类的工作人员比较敬畏，什么也没敢问拿着存折就走了。隔了一天又去取钱，还是那个柜员，复制前天的操作，最后又强调一下：你明天再来。老嫂子第二天因为有别的事没去成，第三天去一看，老熟人了，还是那个柜员，这个柜员又复制粘贴了前两次的操作，老嫂子实在忍不住就问她：到底为啥办不成？柜员一下子不好意思起来，说我不认识你这个姓，没法打印单子[捂脸]。柜员一直强调让明天再来，因为第二天是另外一个柜员值班，老嫂子呢每次都是隔天去，每次都碰到这个柜员，一个银行柜员实在不想在一个农村妇女面前承认自己没文化。想想中国汉字博大精深，不认识就说不认识，不应该虚荣心作祟，两次三番折腾人。
我做为一名银行员工，可以很明确地告诉你，您这种情况是可以取款的，只是要遵循一定的程序。
1、父母离世，子女正确的取款方式
父母离世后，子女需要到公证处进行遗产公证，因为这涉及到遗产继承的问题，如果没有公证银行就给你取了，没事还好，真要是涉及到遗产纠纷，银行是有责任的。公证处会给你开一个查询函，来证明子女的合法继承权利，您带着这张查询函、存款人的证件、取款人的证件到银行进行支取，这种情况无论是否有存单或者您不知道存单密码，您都可以将钱取出，这是合理合法的途径，银行不可以拒绝。
2、为什么银行说存单信息缺失
近来，为了有效检测账户安全，预防反洗钱，防止客户的账户被犯罪分子盗用，造成资金损失，央行下发了一系列关于“完善客户信息的管理办法”，要求各银行必须要全面管理客户的信息，所以会涉及到一些客户信息补录的情况，如果客户信息缺失，是不可以办理其他业务的。补录客户信息必须是本人带证件到柜面进行补录。
所以银行说存单信息缺失，我猜测是指客户信息缺失。
3、如果客户本人因为身体原因不能到银行进行办理业务要怎么办呢？
像补录客户信息这种必须客户本人到银行办理的业务，如果客户因为身体原因不能来，可以向银行申请开通绿色通道，提供上门服务。
银行还是可以被信任的，至于不跟你解释为什么存单信息缺失，确实是那个银行员工不对，但是不能因为个别人坏了整个银行业的名声。
银行属于服务行业，“服务于民”更是每个银行的服务的宗旨。以后再遇到这种情况，建议您可以打客户电话进行投诉，上级行不管，就投诉到银监局，总会有管的地方。
二也碰到过去农行取定期存款。星期天不办公星期一去取。存款凭密码取款。结果是过了时间，我问他们星期天不办公怪谁？。 我是从医院住院去的手上还有住J院标志。急需续缴住院费。他要身份v证才好取。但身份证还几十里外的家中。这银行刁难不刁难？
