央广网北京7月15日消息（记者 黄昂瑾） 如何防止快递单上公民个人信息“裸奔”？推行快递隐私面单势在必行。
今年6月23日，国家邮政局等部门联合召开主要电商平台企业涉邮政快递个人信息安全治理专项行动视频推进会。会议提出，努力推动年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。
事实上，细心的用户可能会发现，在收取快递时，偶尔会看到快递单上的姓名、手机号码被部分隐藏，代之以星号、笑脸等符号，这其实就是对快递面单上个人信息进行保护的一种方式。
据业内人士介绍，隐私面单是电商及快递企业保护消费者家庭住址、姓名、手机号等个人敏感信息采取脱敏或隐匿处理的纸质面单。
不过，这样的保护暂未普及。央广网记者近日在某办公楼快递存放处浏览发现，十几个快递上的收寄件人信息“一览无余”。
记者就隐私面单随机询问了多位来自不同快递企业的快递员。一位顺丰快递员告诉记者，用户可以在下单时选择对个人信息进行保密处理，“我们（快递员）可通过扫描面单上的条形码，从系统里查到收寄件人信息，再进行派送”，他表示，使用隐私面单的快递在派送时“耗时稍多一些”。
记者尝试在顺丰小程序下单发现，顺丰提供有“信息加密”选项，即“纸质单和顺丰自助查单渠道（APP/小程序等）均会对收寄双方姓名/电话/地址进行隐藏处理，使用即同意。”不过，该选项并非为默认状态，需用户自行选择。
另一位中通快递员告诉记者，在她派送快递的过程中，“没见过手机号码被隐藏的快递面单”，至于能否选择信息保密，她回答称“不知道”。
记者尝试在中通快递小程序下单寄件，未找到对收寄件人信息进行加密处理的选项。
此外，据某电商平台两家默认使用中通快递发货的商家客服表示，快递单上的收件人姓名、手机号码“不能隐藏”。
快递面单的暴露，直接关系到公民个人信息安全。例如，据央视财经此前报道，2021年9月，浙江宁波警方查明，有犯罪团伙为了获取快递包含的个人信息进行非法牟利，竟然通过临时应聘的方式进入快递公司，再利用整理快递包裹之机，偷拍快递面单照片，汇总整理后在网上倒卖。
而为了防止快递单上个人信息“裸奔”，早在2017年，顺丰、京东、中通等多家企业曾推出过隐私面单，对收寄件用户的姓名、电话、地址等信息进行加密处理，但之后未能全面普及。
物流行业专家杨达卿告诉央广网记者，目前快递行业暂无隐私面单行业标准。快递面单上的个人信息“裸奔”，使得个人隐私或敏感信息易被侵犯，也带来电信诈骗等风险，电商物流及快递行业需要加快研究制定强制性标准。
杨达卿指出，造成隐私面单难以全面普及主要有三个原因，一是电商消费主渠道分散化下，快递面单源头缺乏保护用户信息安全意识。近年来新崛起的社交电商、直播电商平台作为消费者信息掌握者和快递面单的源头方，缺乏保护消费者信息意识。二是快递市场多头竞争，末端配送体系复杂多样也造成隐私面单落实不力。目前，随着驿站、自提点等服务市场的参与主体增加，快递服务资源趋于碎片化，缺乏信息化打通或互认，使得隐私面单反成配送障碍而被排斥。三是信息安全违规乃至违法成本不高，造成部分企业或个人对落实隐私面单缺乏强动力。
今年6月23日，国家邮政局市场监管司、公安部十一局、国家网信办网络数据管理局联合召开主要电商平台企业涉邮政快递个人信息安全治理专项行动视频推进会。会议强调，要强化信息安全源头治理。推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术，从信息源头阻断不法分子实施犯罪的可能性。通过制度约束消除信息安全“真空地带”，从源头化解寄递用户信息泄露安全隐患。要按照“安全可靠、便利服务、上下游贯通”原则，采取切实可行的措施，与寄递企业打通信息瓶颈，及时共享有关数据，配合开展好隐私面单推进工作，努力推动年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。
快递行业专家赵小敏在接受央广网记者采访时指出，推行隐私面单在技术上已经没有难度，但不能只是简单地全覆盖，因为这关乎末端派送运转效率，也就直接关系到快递员的收入水平。因此，除建设完备的内部系统外，快递企业还需在末端培训及对快递员的奖惩机制上与时俱进。
“推行隐私面单是不是要成为强制化规定？强制化以后如果企业没有做到，有没有相应的监管惩处措施？这些方面均有待明确。”赵小敏还表示，要真正做到对公民个人信息的保护，还需要强化快递企业内部信息管理机制，进行分级管理，更大程度地防止用户信息外泄。
“快递面单推行将有效保障公众利益，需要相关监管部门形成合力，提高企业及个人违法成本，树立法制威；需要快递行业加快制定行业标准，加快隐私面单在全行业的普及应用；需要直播电商、社交电商等电商平台方守住责任，落实好国家邮政局、公安部、网信办等相关要求；需要快递行业加快整合升级，构建快递服务全链路的服务能力，保障隐私面单的全面落实。”杨达卿指出。
