“支付宝湖北消费券如何使用？”“微信群里怎么给指定的人转账？”“淘宝如何切换成长辈模式？”“美图秀秀如何拍照？”“如何使用抖音？”……
许多老年人不会用智能手机。只要打开支付宝或微信，搜索小程序“麦龄”，各种手机App的使用方法均被制成了教程，根据画面、语音指示一步一步跟着操作，就能轻松学会。
小程序麦龄界面
这一小程序由光谷企业——冷湖科技“90后”团队开发。上线不到一年的时间，已经有了3000多个教程，涉及老年人常用的100多个APP，已服务10余万老年人。6月21日，央视《经济半小时》栏目报道了他们的故事。
“麦龄”小程序尽可能模拟真实的APP界面，还带有语音、文字提示，标记操作点。教程不但有普通话版，还有方言版。
“这是我们结合用户需求独创的交互界面，设计上在国内也是独一份。”29岁的产品经理叶子铭介绍。
他和冷湖科技10余位“90后同事们”一起，打造了这款专门帮助老年人使用智能手机的小程序，从社交通信、便捷支付、手机安全再到生活服务、运动健康，各种课程包罗万象。所有的服务皆为免费。
冷湖科技是光谷一家创业公司，成立于2019年，主要从事互联网工具、社区开发等业务，目前大约有100名员工。麦龄是企业项目之一。
冷湖科技团队开发场景
除了团队成员，为这一平台生产内容的，还有“教爸妈玩手机”豆瓣小组的数百位核心成员。
“我们团队几个小伙伴的爸妈都不太会用手机。于是我们在豆瓣成立了一个名叫‘教爸妈玩手机’的小组，想要分享一些教老人使用手机的方法。”去年10月发起至今，“教爸妈玩手机”豆瓣小组已有一万多人。在麦龄小程序，这些年轻人开始为老人们制作各种教程。
“比如我奶奶不会抢消费券，我遇到这个问题，就先上麦龄去搜一下，如果有人分享过，我可以直接将这个内容发给我奶奶。如果我觉得别人分享的内容还不够好，我也可以在麦龄上制作一个。这样其他人为爷爷奶奶来搜索这个问题时，就可以看到我制作的视频。”
冷湖科技团队
麦龄小程序开发了工具，提供一个标准，所有人都可以参与教程制作，开发团队负责审核指导。
叶子铭回忆，开发过程有很多趣事。“老人们在学习上非常认真。有一次，一位老爷爷学了一个怎么买菜的手机技能。他对着我们的教程满满当当手写了两页的学习笔记，然后拍照把笔记发给我们的运营，他还留言问：‘老师，我学得对不对？’”
叶子铭表示，希望有更多年轻人参与到“帮老人学会用手机”这项公益行动中来。下一步，团队计划与上游厂商合作，改善老年手机或智能手机老年模式的操作体验，从根源上解决问题。
来源 | 长江日报 记者张珺，冷湖科技
编辑 | 施佳敏
编审 | 康鹏
审核 | 翟磊
出品 | 光谷融媒体中心
中国光谷 投稿邮箱：1070452594@qq.com
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