自从携号转网启动以来，用户投诉量大幅增加其中超过一半是来自运营商企业所谓的“代客投诉”。
比如，中国移动就曾在携号转网媒体沟通会上严厉斥责友商有组织化“代客投诉”不正当竞争行为给正常经营带来困扰——客户的无理投诉占了45%，有的友商为了拉客户，在客户不知情的情况下，居然代客户来投诉，占了中国移动投诉的53%！
移动、电信、联通，本是兄弟企业，竟然亲身上阵通过恶意投诉来进行恶意竞争，耍套路的拙劣行为，如何能有国企应有的责任担当？如何能宽肩榜，干实事？如何面对广大消费者？运营商如何能有未来？
一个携号转网运营商如临大敌，一边无所不用其极地进攻，运营商企业本身也没有得利，无非多了几个低价值用户，还是打折的，最苦的是谁？运营商的基层员工！
厚着脸皮去游说用户携转！昧着良心去代客投诉！舔着脸去承受用户责骂！弯着腰去给用户拉网线！低着头去忍受领导批评！滴着血去看完成不了携转指标被扣款后的工资单！
有运营商基层同行反馈了以下内容:携号转网搞的基层员工苦不堪言！囤卡，扫村，车接车送拉人携转！客户还是同一个，资源严重浪费，恶性竞争无休无止！不管以上现象是否属于真实情况，也不管以上情况是否具有普遍性，更不用管广大用户怎么看待这种情况，对于广大运营商基层员工来说，携号转网真的有点被带歪了！
已经有多个基层员工反映，自己所在的片区因为有用户携号转网，自己就被要求或者同样从友商那里携入同样数量的用户，或者自己掏腰包购买同样数据的本网号码！
携号转网原本是监管层赋予广大用户自主选择权，通过用户的用脚投票来驱动运营商不断提升服务质量。监管层通报携号转网数据，原本也在于引导运营商提升服务。
从现在的情况看，监管层的好政策已经被运营商念歪了，监管层既看不到真实的数据，广大用户也无法行使自由选择权了。
来源：运营商有话说
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