前言——

随着社会进程的发展，人们从蒸汽时代进入电气时代，又从电气时代进入如今的互联网信息时代。在各行各业竞争激烈的环境下，不得不利用各种层出不同的营销手段经营发展，很多旧的不适合时代发展的营销手段也将被新的营销手段所替代，互联网时代下的网络营销是最新最热门的营销手段，各行各业都在争先追捧的时候，作为继房产、IT后快速增长的行业，美容行业是否也需快速利用互联网营销方式进行发展呢？

什么是网络推广与网络营销：

网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益，而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。

美容院如何借助互联网的新型营销方式获利呢？

微信营销【网销】

细数当下最热门使用广泛的交流沟通软件莫过于微信平台，已成为使用人数最多最受欢迎的互联网平台之一。如今已经有不少利用微信营销成功的案例、例如微商、微信公众号，对美容院经营而言通过添加顾客为微信好友，定期发送美容院的新品介绍、优惠活动、美容资讯，节假日进行顾客的真情关怀，或者申请美容院的专属微信公众号进行宣传和互动，更好地进行客户管理与维护，增强与客户之间的黏性，微信还可以实现快速简单预约、支付等。

电话销售【电销】

电销是拓客最快捷的一种方式，通过一通电话了解客户是否需要你的产品。

电 网的销售模式

通过一些途径获取大量的客户资源池，前期电话销售作为一线尽可能的完成资源转化，达成客户添加顾问微信的目的，中期顾问做好关系维护，分享硬干货同时穿插发送门店的优惠活动，福利和特权，达到邀约进店的目的，实现变现。

当地互联网媒体

美容院经营关键是客源，而决定客源的一个重要因素是宣传推广力度，美容院互联网推广营销可以和当地的互联网媒体平台合作，比如当地热门的网站、网页、热门的微博、博客等，选择目标客户聚集关注的平台进行推广宣传，也可以利用一切有利宣传方式，如公交、出租车、轿车、广播，或者人流密集的地方的LED广告等，灵活运用当地互联网媒体营销，拓展客源，提高美容院业绩。

美业转型新型美业的破局之路：

中国美业经过近50年的发展，现已进入成长期阶段。在成长期阶段，美业市场需求高速增长，技术品项渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多……整体呈现高速增长的态势，但高速增长的背后也意味着美业门店已经出现优胜劣汰的趋势，不能够满足当今消费者需求的门店正在被淘汰！

作为大多数传统美业经营者正在面临着以下经营问题，传统美业转型新型美业迫在眉睫

没有品牌力

品牌力这个词听起来可能会让会让很多美业人觉得空洞不实际，这是因为大多数的传统美容院还没有吃到品牌力的红利，当然感觉不到品牌力的好。没有品牌力的美容院不仅会在宣传上吃亏，也会在消费者信任度上吃亏。当你的竞争对手加盟的是知名品牌，使用的产品是国际大牌院装产品时，而你的门店却是一个无人问津的品牌和产品，消费者会毫不犹豫地选择你的竞争对手。当你的品牌力打不过你的竞争对手时，消费者自然而然远离了你，没有品牌力的门店就会走下坡路。

缺乏营销力

传统美容院营销手段滞后，一味地采用办卡、推销、产品捆绑销售一条龙服务，让消费者产生反感情绪，并且在疫情常态化下，美业反复遭到“闭门停摆”，双重考验下加速了客户流失，也进一步导致了业绩下降，员工流失，大大增加了门店的倒闭风险。

没有正确的营销方法，就无法帮助美容院走出危险的沼泽。

营销力现已成为美业经营的软实力，今天的美业不比10年前，10年前你完全可以凭借一款优秀的产品打天下，今天的你光是拥有好的产品还不够，你还要有好的服务，好的管理……这些共同组成了好的营销。

全维度的闭环经营是构建营销力的关键，迄今为止，能做到这样美容院却不多。尽管今天的美业拥有着数亿消费群体，每年消费额破千亿万元，但是没有品牌，缺乏营销力的美容院正在逐渐淘汰，这也正提醒广大美业从业者们不应该只看消费群体的增长，更应该抓住高速发展机会对门店进行创新，跟上新美业时代的步伐！

新型美业经营的特点：

新美业的经营模式将会越来越注重品牌的建设。

今天的美业市场中已经出现了不少拥有品牌力的美业品牌，无论是在知名度还是产品力上都是行业顶尖水平，因此借力发展对于不少传统美容院来说是个省钱省力的好方法。但是品牌力的建设不仅需要借力更需要美业经营者们具备品牌意识，美容院品牌是要为消费者打造成“超级体验场”，打造出极致服务和涵盖美好生活所需品项，从业者们需要从“产品思维”变革为“用户思维”，多维满足用户需求。这种从意识上的转变将会让美容院的品牌底蕴更上一层楼。

新美业的经营模式将会注重“营销力”的建设。

一味地采用办卡、推销、产品捆绑销售一条龙服务将会在新美业发展的背景下彻底改变。今天的消费者越来越精明，尤其是美业中的女性消费者，她们在美容院经历过太多的粗暴销售套路，对美容院的忌惮已经超过了喜爱，因此新美业下的美容院为顾客提供的将是一种全新的服务模式，在此模式下美容院供给的不单单是商品或服务，而是服务+商品，或者说服务带商品，让服务不再伤客而是留客，这也是从根本上提高营销力的关键。

通过此大方向的营销力定位，门店在经营上需要通过宣传、运营、服务……统筹利用内外资源满足顾客的需求以实现自身生存和持续发展。

新美业是行业倒逼产生的结果，还没有认清现实的美业从业者们，可以毫不夸张的说，将逐渐在美业市场变革的推进下，自动出局！想要从新美业中分一杯羹的美业老板们，需要不断学习，不断实战……创新变革发展，谋一条有利可图的发展之路！

美业突破营销困局，重构新模式

经过疫情的多次侵袭，整体经济疲软。对于各行业来说，生存发展是一件并不容易的事。对现金流格外依赖的美业，在整个市场环境下也显得格外萧条。据相关数据显示，前两年美业门店的平均关店率为百分之30左右。而近两年在疫情的影响下，关店率更是直线攀升，美业行业实为艰难。

另一方面，自2018年以来中国美业市场规模突破万亿元，成为继房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业，年增长率为百分之15，远远超过其他行业的平均增长水平。从数据分析，美业的市场前景还是非常广阔的。对于一边快速增长的市场规模，一边濒临倒闭的美业门店，如何打破这种冰火两重天的境地？这就需要开阔思路，创新模式，实现扭亏为盈。

客源的多少，决定了门店是否能够长久发展。传统获客方式，不仅需要一定的成本支出，而且获客效果无法保证。想要获得长久客源，周折颇多。共享股东模式通过利益分红捆绑共享股东，借助其人脉资源，为门店带来了稳定客源，保证了门店业绩。

在互联网日益普及的时代，共享模式必然会成为商业发展的主流趋势，也会是传统美业转型升级的必然过程。

美业当期经营困难的根源，就是高成本，低盈利。要改变这个状况，唯一的办法是增加盈利项目，同时，增加的盈利项目必须符合3个条件：客户需要、门店人员有能力操作、有钱赚。跨界的思维很容易，但是，找到合适的跨界产品和工具并不是一个容易的事情，曾经尝试过给发廊导入养生保健品、高端礼品等，最后发现都很难落地，其原因在于，发廊的助理和发型师不具备这个能力去推广，而且，由于跨界的力度过大，消费者也有不认可的情况出现。同时 ，还会存在发廊需要进货，选货、资金占用等等系列问题。如果结合移动互联网工具，锁定好合适的品类，所有的交易通过手机来完成，只需要用一定的方式把客户导入到手机即可以，产生交易后，发廊获取交易的佣金。助理和发型师不需要推荐任何具体的产品，不需要对产品解释，导入相对标准化产品，销售就会变得很简单。

美店只要把客户导入自己的线上平台，用门店的信任做背书，利润就会源源不断的进入发廊的账户。

后期，我们可以逐渐导入其他产品，如家居用品，逐渐扩大品类。充分把客户资源盘活，这样的话，美发店的盈利模式将逐渐被改变甚至颠覆。凡是不做跨界或跨界做得不好的门店将会出局。

同时，在移动互联网的时代，每个人都是一个传播节点，都是一个信息源，利用这个原理，我们将把现有客户都变成门店的推销员，通过好的产品体验和一定的利益机制，让用户帮你分享传播、帮助你的门店拓客，那么，美发店的客户将从1000个变成10000个（线上客户和线下客户结合）。这就改变了传统的拓客方式和门店营销方式。

美业运营策略方案，全面解决引流转化，留存裂变

去年是艰难的一年，随着网络信息技术的发展，社会出现几个商业热词——元宇宙，大数据，专业化，健康化，人工智能，智慧美店，其核心均在于数据。与此同时，美业成为继房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业，市场规模突破万亿元。

大数据预测，未来不久，美业会迎来更大的市场爆发。

现状及竞争下会遇什么困难？

·竞争激烈、 拓客困难

美业巨头迅速扩张挤压中小型门店生存空间。大多数 中小美容院仍旧停留在发传单，口口相传的传统渠道， 辐射范围非常有限。

·投资周期长，资金回笼难

美容养生的产品和仪器等都是需要大量资金进行前期投入。铺租级用人等问题都需要资金来缓解。

·会员店员管理困难

用户信息无法建档，难以推出个性化服务，会员关怀不足，难以实现用户留存和再转化。员工工作情况难以掌 握，业绩核查困难。

·查看店铺数据难

门店数据系统落后，仍有依靠账本记账的商铺，各收款渠道信息难以统计，财务核查易出错漏。

·分店管理困难

人工管理成本高、各项服务、会员和活动等信息不共享，店员权限混乱。

美业目前有效解决方案

对于美业经营者来说，大趋势也就意味着强挑战，美业人不仅要从小趋势预见大趋势，还要摸清商业模式和门店运营的规律，找到营业发展的脉络。那么数据时代怎么经营好美业呢？答案就是要做到线上线下一体化。

如何用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求，获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。

线上线下一体化成必然趋势

将线上线下数据分析的经验总结出来，运用到商家的运营中，去提升效益，这才是数据互通的关键。

客户消费体验主要有两个阶段

线上：从了解门店，到项目比较、消费决定、线上下单、线上预约。

线下：从进店、前台接待、顾问咨询、项目体验、售后关怀、翻单、复购。

核心在两点

一、客户消费体验的线上线下融合。

二、商家线上线下数据互通。

针对美业高服务性的特点，寻味系门店系统·美业专注于优化门店管理，提高服务效率，深度挖掘会员价值，为美业赋能。

Step1门店引流

打破地域限制，借助互联网获得多方客源

Step2用户激活

轻松激活会员，注册礼包+智能预约，提升到店率

Step3用户留存与复购

掌握会员特征、 提高顾客体验，个性化服务锁住顾客回笼资金

Step4私域再传播

多款营销组合刺激会员老带新，形成营销闭环。

拼团+分销+发券宝+互动游戏

Step5内部管理增效（轻松收银+可视化数据，轻松提升店铺经营效率）

美业讲究机遇，更讲究战略，将危机转化为机遇，在大变局形势下，完成新局下注。对于美业的发展来说，新技术的到来会给企业带来更多的机遇。

美业经营者不要畏惧技术变革，而是应当抓住变革背后的机遇，要紧跟潮流，去了解、应用这些技术，还要借助技术的力量对自身的管理模式、营销模式、经营模式进行变革，让企业立于不败之地。

美业实体店，是“高端集合店，拿美发举例，把美发的技术提成全返给技师”。也就是说，店里不把理发作为利润的来源，而是将理发，当成进入美容和微整服务的入口。怎么操作呢，咱们继续往下看。

步骤1：发型师需要在1周内试用期（不给报酬）通过门店的5星好评。面对美发100%的提成，发型师会使出浑身解数，吸引那些以前的老顾客过来给他们5星好评，这些顾客通常都是发型师的忠实用户，如此，就聚拢来了一批高质量的发型师，发型师自带流量（忠实用户）；

步骤2：发型师在理发的过程中，跟用户推荐一些美容和微整的优惠。爱美之心人皆有之，尤其是前期还是低价或者免费让你试用，一旦有了完美体验以后，就形成了口碑，再辅之以优惠条件，会促使用户继续消费；

步骤3：在美容或者微整的体验中给出优惠政策，让用户带朋友过来体验，同时，如果朋友里有人办卡，且达到一定的人数，你的会员卡的费用全部返还（相当于给用户提成）。

先激励发型师，给你100%的理发提成，目的是为了让他吸引理发的用户，而这些用户也就是潜在的美容或者微整的用户；紧接着刺激理发的用户，给适当的优惠，或者免费体验理发以外的服务，全力促单；最后，再给出一些优惠政策，让她拉拢自己的朋友来消费，给她返点。这里，其实还有一个大前提——整个服务的质量和体验的过程一定是要有保证的，这样才能形成口碑。

传统美业怎样做直播营销

前几年，直播行业如黑马般杀入国内市场，并逐渐成爆炸式的增长，之后很多细分行业开始做直播。国内美业直播也开始进入大众视野和消费圈内，充分调动了消费者的购买力以及引起冲动性购买行为。

那么传统美业的直播营销适合哪种形式呢？

1.众所周知，美业竞争大，利润高，拓取一个高质量的客户都需要上千元。可以说，美业最重要的就是客户的质量和私密性。对于新氧这样的医美平台，从宏观上来讲，它是公域流量的平台。商家来共享流量。部分的客户是看不透里面的本质，在新氧上开直播，通过直播去营销已获取的客户或者吸引新氧上未知的客户。但是一旦你把自己的客户往新氧上去引流，那么这些客户就成为了公共的客户了。得不偿失，很多医美商家意识到这个问题时，就已经丢失了部分客户，所以医美商家都要去打造自己的私域直播平台，这才是属于传统美业的直播营销方式。

2. 传统美业的直播营销具体是什么？

营销裂变+直播营销。营销裂变，就是在传统营销的模式的基础之上，深化一下引流方式，深层次的去撬动引流客户的杠杆。做到引导客户多层次的主动的去帮助商家引流客户。

多给予客户转发机制，比如：邀请客户点赞到达一定数量，可以免费获得相应的奖励，邀请客户点赞，就可以获取购买秒杀产品的资格，邀请客户帮忙集齐福卡，就可以获取相应的资格等等，让客户主动去帮助商家去裂变转发，达到短时间内客户倍式增长的效果。

直播营销。受直播电商带货的影响，美业也多以直播带货为主， 但是我们要深刻地了解到美容是一个理性的选择机构的行业。客户最关注的还是资质和价格，而简单的直播带货，其实就是服务或者成交于那些对商家有着全面了解的客户。但是对于绝大部分新客户来说，选择一家机构则会显得谨慎很多。所以直播展现实力对于营销来说很重要的。我们要在不断裂变的推广的同时，定期的开展医美直播课，从开始基础的医美知识来吸引客户，到后面开始展示我们医美商家的技术以及人员手术能力，一旦有客户对我商家的资质有了充分的认可，那么通过线上秒杀或者定金流程就能轻松锁定客户，从而把客户引流到门店。