上个月，陈先生买了一瓶SK-II护肤精华露，送给女友。女友使用后感觉不对劲。对比以前在专柜购买的产品，他们发现瓶身上有两个字不一样。
湖州织里吾悦广场一楼有一家曼宝伦化妆品店。4月24号，陈先生在这里购买了三样化妆品，送给女朋友做生日礼物，总共花了3310元。
其中有一瓶SK-II护肤精华露，俗称“神仙水”，售价1540元。女朋友用了之后觉得不对劲。
陈先生：“有专柜买的东西对比后，对这个东西就不相信了。正品气味包装各方面有很大区别，本身品牌气味啥的，这个没有的。”
陈先生介绍，女友在杭州的品牌专柜买过一瓶“神仙水”，跟这次购买的相比，除了味道不一样外，瓶身外的说明文字也有区别。
陈先生：“专柜买的‘一般’的‘般’，里面是竖的，这边买的‘一般’的‘般’，这个点就是一个点。专柜买的是‘保湿成分’，这边曼宝伦店里的是‘保温成分’。”
“神仙水”是日本的产品，瓶身外是“日文”说明，日文中有很多汉字词，有一些字形字义也与中文相近。汉字“般”，舟字旁下面有“一点”，陈先生女友之前购买的“神仙水”，瓶身外有一个字类似“般”，不过偏旁里有“一竖”，陈先生购买的这瓶，就写着“般”。另一个字，陈先生女友之前购买的瓶身外是“保湿成分”，陈先生在织里这家曼宝伦化妆品店购买的“神仙水”，写着“保温成分”。
陈先生：“我去找了商家协商后，不承认这个东西，我找到他们商管，委托商管买了另一瓶水，打开后那瓶，跟我（认为）是假的那瓶一样。”
采访时，湖州织里吾悦广场这家曼宝伦化妆品店放着“神仙水”的标签。店员表示，前两天做活动，这款产品卖完了，她不太清楚陈先生的事。她帮忙联系上了门店负责人。
湖州织里吾悦广场曼宝伦化妆品店 负责人：“这个产品价格比较贵，涉嫌超过他的消费能力，买回去后悔了。（字有差别。）如果不同地方买不同批次，进口不同国家的产品，你觉得会一模一样吗？字每一次保证一模一样，我又不是生产者。”
门店负责人认为，东西没有问题，建议陈先生出具产品鉴定报告，或者由市场监管部门介入调查处理。关于产品的进货渠道，对方没有做过多介绍。
湖州织里吾悦广场曼宝伦化妆品店 负责人：“我们进货渠道都是交给商场的，你可以跟商场那边去了解，我们的资质，我们在织里开护肤品二十多年。”
湖州织里吾悦广场的工作人员介绍，他们无法判断产品真伪，建议陈先生自行鉴定。记者在商场中看到，还有另外一家化妆品店在销售这款“神仙水”，瓶身外的字，和陈先生女友之前购买的产品一样，写着“保湿成分”，“般”的偏旁是“竖”不是“点”。
记者也向SK-II官方旗舰网店进行了咨询，客服的回复是“所有产品均在日本生产，同款产品的配方和成分均为一致，不会有版本的差异”，“产品暂时没有防伪标签，无法从外包装辨别真伪”。
对方还提供了一张样品展示图照片，这张图片中的瓶身外写着“保湿成分”，“般”的偏旁是“竖”不是“点”。也就是说，陈先生女友在专柜买的神仙水”、官方旗舰网店提供的图片和商场另一家店卖的“神仙水”瓶身上印的字一致，唯独陈先生在曼宝伦化妆品店购买的“神仙水”与众不同。
陈先生表示，接下来会拿着没有拆封的产品进行鉴定。后来，陈先生反馈，商家同意退货退款，他也就不打算再去做鉴定了。
