近日，中国消费者协会发布了《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》，揭示了监测期间的消费维权状况以及涉及直播带货、商品质量、广告体验、促销价格等方面的问题。报告显示，消费者反馈整体趋向正向，但直播带货引发的负面情绪和其他维权问题引起了广泛关注。
一、直播带货乱象引发争议
报告指出，直播带货在“双11”期间仍然是消费者热议的话题。其中，一些主播因价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题引发争议。特别是疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”在带货YSL商品时，形象邋遢、表情狰狞，直播截图中甚至出现不雅观的姿势，引发了更多人的反感。
二、消费者维权焦点：商品质量、广告体验、价格争议
1、商品质量问题
在报告中，商品质量问题是维权焦点之一。消费者反映直播间假冒伪劣问题，比如商品不符合标准、尺寸不准确等。报告以一位消费者郭女士的经历为例，她在某平台直播间购买的风衣存在质量问题，但商家以“七天无理由”为由拒绝了她的退货请求，引发了争议。
2、广告体验问题
广告体验问题也备受关注，特别是在手机软件广告方面。消费者普遍反感手机软件广告的强制跳转方式，让消费者防不胜防，成为一个令人头疼的问题。
3、 价格争议
促销价格争议同样引起广泛关注。一些商家存在随意变更优惠政策、活动临近结束忽然降价、不保价、诱导消费者取消订单等问题。以iPhone15“双11”最后两小时降价为例，引发了消费者的不满。
三、消费者维权的现状和挑战
中消协分析了报告中的典型案例，指出了平台、商家套路化的现象。尽管规则简化，但商家诚信意识和契约精神有待提升。随着新平台和商家的涌入，政府和平台的监管也亟待强化。广告应“便民”而非“扰民”，相关APP行为必须加以限制与引导。
四、消费维权的建议与展望
中消协提出了一些建议：平台和商家应注重“价格力”；平台应切实履行管理责任，维护市场秩序；监管部门应加强对直播带货领域的监管；媒体在引导消费行为和助力消费维权方面发挥更大作用。
通过《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》我们看到了一些令人担忧的消费现象。直播带货乱象、商品质量问题、广告体验不良、价格争议等引起了广泛关注。你对这些问题有何看法？你在“双11”期间有没有遇到类似的情况？欢迎在评论区分享你的观点和经验！
