买卖自由，无论游客最终是否产生消费，商家都没有理由进行人身攻击。帮忙录视频、试玩都是商家和消费者协商后的自愿结果，不能作为确定消费的直接行为。虽然最终游客没买也没说话就走了，但是商家的语言攻击已经构成了辱骂和人身攻击，录视频更是不妥。如果这样商家就要破口大骂，不如提前定下规则，试玩、帮忙拍视频等都明码标价，这样也不会产生误解了。
据商家的说法，事情是这样的：一男一女2名游客进店后，让店主帮忙拍视频，店主给他们演奏了一曲，还特别认真地介绍；之后，女的又坐下跟着学。就在店主以为2人要买的时候，游客2人一言不发地就走了，店主喊话也丝毫不搭理。店主觉得他们很没有素质，一怒之下就拍视频骂人了。
大家怎么看，你觉得店主这样一怒之下，拍视频骂人的行为，过分吗？[疑问]
视频中可以听到拍摄视频的游客说：这个商家不买鼓就辱骂游客，赖我们说戏弄她。然后还说打人（视频中并未打人）。而红衣女子说：这两个游客耍人的，全无素质。引发冲突的前因后果不知道，视频中的红衣女子说：没钱就不要出来玩，没钱就不要祸害人，瞎逼逼了，进来我对你们态度不好吗…….
拍视频的男游也很杠，一言不合就曝光你。当然视频中红衣女子确实骂人了，但她为什么骂人呢？这两个游客到底干了什么？我们不得而知。但从拍视频的男子带节奏的水平来看，若吵架遇上这类人，估计也占不到什么便宜。
随着事件的爆光，大理市相关部门第一时间对涉事手鼓店进行了处理。责令其立即关停整改，停业整改时间为30天，对该店经营者和员工进行批评教育并要求该店加强员工服务意识培训。双廊镇将加大餐饮客栈、店铺等的管理力度，杜绝此类事件再次发生。
虽然对该店进行了处理，但事情的前因后果并未交代清楚，若真是游客去店里只是因为没买东西无辜被骂，这样的店就该永久关闭。但若是游客有其他不礼貌的行为是否也应该提高自身的素质，顾客并非真是上帝，得饶人处且饶人！
停业30天处罚太轻。这件事对云南的旅游伤害很大，应该从严，甚至驱出旅游行业。
这位女士，你是生意人，即使客人比较刁钻，你可以内心愤怒，内心可以咒骂！但，决不可用语言表露，如果不愿意服务他，你可以视他如空气，用一种冷漠，让他内心难受，而他找不到你的把柄，不是最好的解决问题的方式吗？这样一骂你不是坑了老板吗？
强做买卖吗？对产品介绍不是商家本就应该的吗？既然别人来询问，你就应该介绍。你觉得你介绍完了，人家不买就是在可以消遣你。然后你就去辱骂客人，说“没钱就不要出来玩”。商家如此恶劣的行径，这种店铺就应该关门。
大理回应游客不买鼓遭商家辱骂：情况属实，涉事商家讲述事情起因
10月5日，大理。网曝双廊古镇景区内，一名身穿红裙的女商家与游客发生冲突，录视频辱骂游客：没钱就不要出来玩，没钱就不要出来祸害人了！事后涉事商家也对此做出了回应，称一个巴掌拍不响。对此，对此双廊镇景区管理委员会发布声明，经查情况属实，目前已责令涉事商家停业整改30日。（星视频）
如果这位老板说的属实，的确游客的一声不吭转身就走的行为也有些不妥，但是买卖自由，谁说试了就一定要买，作为商家，你拍视频骂人，而且用了侮辱性字眼，这一系列举动说明你比游客的素质还差，任何辩解都是苍白无力的。停业三十天，该！
