西部网讯（记者 贺桐 宋洋）针对群众普遍反映的“西安市民线上买菜难”情况，记者12月28日走访了西安部分商超企业，了解生活物资的供应情况，以及配送运输中存在的问题。
盒马鲜生门星座广场店内蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资供应充足。
28日上午，记者在多家盒马鲜生门店内看到，店内蔬菜、肉、蛋、奶等生活物资供应充足，随着西安实行最严社会面管控，在店内选购商品的市民寥寥无几，更多的是忙碌着的骑手根据订单，为线上下单的市民打包商品。
记者了解到，受到疫情管控因素影响，店内配送员与分拣员的到岗率均不足六成，即便是小哥们全天候运转，每天的实际派送量与疫情前相比不增反减，这也是造成市民线上下单难的根本原因。
盒马鲜生星座广场店长郭文硕向记者介绍店里物资准备情况。
“我们目前库存的商品就有四万件，要确定是散货还是套装的形式，得协调一些车辆进行运输。”盒马鲜生星座广场店长郭文硕，正在与社区工作人员进行协调，希望通过骑手外的其他渠道，将生活物资送至有需求的市民身边。
在盒马鲜生兰岛广场店，除去市民到店选购与线上订单配送外，还与社区协作，为封控小区开设了“专属通道”：提供25种生活必须品、APP线上下单、微信群通知、盒马进行配送、社区工作人员分发。
盒马鲜生兰岛广场店副店长崔妮妮向记者介绍相关情况。
“今天是我们直接面向社区送货的第二天，为了节约分拣时间，暂时只提供25种生活必须品，随着整个流程逐步理顺，我们也会向更多有需求的社区进行配送。”盒马鲜生兰岛广场店副店长崔妮妮说。
今天（12月28日）下午，西安部分盒马门店陆续接到通知，已暂停线下门店营业，线上商品供应未受影响，供应稳定、储备充足，每日0点和8点可预约当日订单。
盒马生鲜兰岛广场店副店长崔妮妮与同事为封控小区送货。
“现在根本招不到人，打包、分拣人手不足，我们已经在和其他企业谈‘共享员工’了。”盒马相关负责人表示，下一步，或将定制多种套餐，以社区、街道、小区等为单位进行配送，从而解决生活物资“到家难”的问题。
今晚（12月28日）起，西安全市总动员，准备蔬菜等生活必需品，为封闭小区提供充足物资保障，已有不少网友收到了蔬菜。
