美克拉SaaS:美容院新手老板如何划分产品分类,如何做产品运营

美克拉SaaS:美容院新手老板如何划分产品分类,如何做产品运营

美容会所的产品是如何分类的呢?我们将其分为四个种类,分别是刚需高频、刚需低频、高价值高频、高价值低频。

美克拉系统

我们从三个角度刚需、高价值、高低频,把产品分为四个种类,美容会所所有产品都可以归纳到这四个种类中。

刚需是指顾客一定要用或做的东西,为什么要用或做背后都是有科学理论依据的。例如每周一次清洁补水,是根据皮肤新陈代谢周期决定的。

高价值是指给顾客带来高价值的结果或效果,例如微整形、整形、激光等项目都是一给顾客带来很明显的效果。

高低频是指顾客到店的频率,一周才来一次的算低频,每天都在用的肯定是高频。以上我们了解了产品分类是如何划分的,接下来我们了解如何运营。

一、刚需高频

类产品有洗面奶、卸妆、水、精华、霜、面膜、口服产品等,前面6样大家不难理解,为什么口服产品也是刚需高频呢?答案是对于亚健康状态的人群,有效果的口服类产品就是刚需高频。同时对于有理念的人群也是一样。

既然是刚需又是高频,那肯定要拿下它的份额(业绩)。可市场上很多门店都未拿下该种类产品的业绩,很多人认为都被互联网抢走了,我们也干不过互联网,干脆就放弃。真的是这样吗?我们咨询的很多门店,该种类业绩拿得很稳、很多,所以关键还是看您如何运营。

在运营刚需高频类产品上,美克拉提几个个人观点:

第一,要根据主力顾客年龄、需求和喜好引进刚需高频类产品。第二,既然是刚需,价格上要能普及,不宜过高。第三,产品的品质、定价、传播、促销特别重要。

二、刚需低频

清洁补水、美白亮肤、肩颈疏通等刚需类且每周一次或更久的项目都是刚需低频类。对于刚需低频类项目,我们应该重点理解“刚需”二字,紧抓“刚需”二字。例如根据皮肤新陈代谢周期,应该每周一次清洁补水。如果顾客都能执行这个刚需,那也不错。

刚需低频类项目运营,应该紧抓两个关键:

第一,每次护理时多个项目消耗,从而提高顾客年消耗或消费。第二,需要大客流确保门店高消耗或业绩。三、高价值高频

亚健康调理、瑜伽私教、问题性肌肤调理等属于高价值高频类项目。此类项目既有很好的效果(即高价值),又能让顾客高频到店。我把高价值高频类项目定位为镇店之宝,是可遇不可求的。

高价值高频类项目是如何打造出来的呢?

美克拉总结,高价值高频类项目由几个部分组成:第一,产品品质很好(即安全、有效)。

第二,门店已经摸索出该产品的习性,对产品产生信仰。

第三,通过多年的学习培训和实践,资深员工对该类产品有很强的信心。第四,门店已有大量成功案例。任何门店都应该努力打造出属于自己的高价值高频类产品,至少一个。高价值高频类产品是提高顾客到店率最有效的方法。

四、高价值低频

童颜、无针线雕、超声刀、整形等都属于高价值低频类产品。

此类产品非常适合追求效果和没时间护理的顾客,也会成为未来越来越受顾客欢迎的种类产品。为了门店更好发展该种类项目,需要认真去做,无论是自己做还是合作。因为它有效。

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