“五一”假期即将来临,人员未动,房价先涨。4月21日,从西昌、丽江、大理、西双版纳、西安、杭州等从成都出发的热门旅游城市发现,有的酒店价格甚至上调了5倍,网友直呼被“酒店刺客”劝退。
1,酒店刺客是正常现象。
因为众所周知的原因,五一假期是旅游的高峰期,酒店往往在此期间满房,供需失衡导致价格上涨。其次,酒店在节假日期间加强人员配备、提高服务质量等方面的成本也会增加,从而导致价格上涨。
此外,酒店的从业者在节假日坚持工作,酒店的用工成本也会提高,酒店涨价也有合理之处。但是,如果酒店涨价过于离谱,消费者也可以通过其他渠道寻找住宿,例如在网上预订、选择其他城市或景点等。
2,酒店劝退是把双刃剑。
有人说,五一旅游期间酒店价格上涨,只要不是太离谱我是能接受的,我愤怒的是,酒店商家为了应对五一高峰的迎客需求,选择把我们提前预定的房间以各种理由劝退了,然后再以高价转给别的游客,这就不地道了。
其实这怪不到酒店头上,酒店为了谋利,只要不违法犯罪,人家这样做就是合理的,这不,人家也给你相应的补偿了。
酒店是顶着未来可能发生的风险损失,劝你退房的。他们需要预判游客的预定情况还有旅客选择,如果到时候游客很多都不选择自己的酒店,他们这样做就是巨亏。
所以酒店劝客户退房,是和未来的市场博弈,这是正常的商业手段,他们是承担了风险的,不是旱涝保收的。
3,长期来说信誉更重要。
有人说,五一假期一年就一次,大多数游客都是一个地方只来一次,也就是说酒店做的是一锤子买卖,没必要担心什么诚信不诚信问题。
但是,他们忽略了酒店行业的特征,高峰期就是那么几个节日,其他时候都是相对冷清的,如果你不在高峰期间诚信经营,重视承诺,你的信誉就会大打折扣,这样长此以往,你失掉的不是几个客户,是服务行业最重要的口碑,得不偿失。
总结一下
商品和服务价格,是由供求关系决定的,政策不应该关心过度和恐慌。顾客和商家是一种双向奔赴,退而求其次,顾客总是有的选。
酒店服务行业的周期性特征,决定了你不能只注定当前的暴利,要积累你的长期信誉,这样生意才能做的长久。