天山网-新疆日报记者 加孜拉·泥斯拜克 通讯员 常钰君
“感谢你们提供的一站式服务，解了我们燃眉之急。”9月28日，克拉玛依和家乐商贸有限公司工作人员崔芙芸在克拉玛依市克拉玛依区“为企帮帮团”服务会上说。
“为企帮帮团”是由克拉玛依区党群服务中心牵头，联合克拉玛依区人民法院、住房和城乡建设局、城市管理局（克拉玛依区城市管理行政执法局）等单位搭建的平台。该平台通过线上线下座谈的方式，帮助企业解决困难诉求。
克拉玛依和家乐商贸有限公司在克拉玛依市经营一家商业综合体。7月，该公司向克拉玛依区党群服务中心反映，其在采购一批经营设备时遇到困难。
“这家公司需要购买一批特殊设备，需要多个部门审批。克拉玛依区党群服务中心增设的议事协调服务功能，为公司解决了困难。”克拉玛依市党群服务中心负责人王琼说，过去，企业遇到这类涉及多部门办理的事情时，会遇到不少问题，但现在各级党群服务中心能够为解决企业困难提供一站式服务。
今年，克拉玛依市党群服务中心以服务企业、服务群众、服务发展、服务人才为目标，探索建立“中心吹哨、部门报到、企业得实惠”工作机制，畅通沟通渠道，精准发力，助力搭建招商引资、政策直通、科技交流三大平台，为克拉玛依市优化营商环境添砖加瓦。
克拉玛依市各级党群服务中心常态化走访中小微企业、个体工商户、专业市场等，及时收集市场主体需求，建立菜单式服务机制。持续跟踪办理企业反映的问题，形成企业、行政管理单位、党群服务中心等多方反馈评价机制。对服务项目进行事前、事中、事后评估，同时建立接诉“响应率”、问题“解决率”、企业“满意率”为核心的考核体系，确保服务机制落地生效。截至目前，克拉玛依市累计受理“吹哨”事项530件，按期受理率92.3%。
为更精准服务企业，克拉玛依市党群服务中心牵头编制“为企业服务清单”“为群众服务清单”，分领域分单位明确了10类服务类别。各级党群服务中心结合自身实际又制定了更有针对性、个性化的清单。
除此之外，克拉玛依市各级党群服务中心与各职能部门密切沟通，整理形成包括市场管理、人事人才、金融财税等内容的“知识库”和“处理指引”数百条，并在受理过程中不断更新完善，以便快速、准确响应企业需求。
在为企服务过程中，克拉玛依市各区打造出了各具特色的品牌。除克拉玛依区的“为企帮帮团”外，还有独山子区的“益企联盟”、白碱滩区（克拉玛依高新区）的“星火”服务队与乌尔禾区的“暖新先锋”服务队。
“我们将继续聚焦企业诉求，积极整合政务和社会服务资源，发挥各级党群服务中心桥梁纽带作用，持续优化政务服务。”克拉玛依市委组织部副部长周焕武说。
