现在，几乎人人都会网购了。正因为网购的普及，所以与网购相匹配的快递业务也是爆火。目前，国内光知道名字的快递就有很多家。比如顺丰、京东、圆通、中通、申通、韵达等等！这些快递公司是目前全国业务量比较多的几家公司。同时也是被广大客户认可的一些快递公司！在这几家快递公司当中，又以顺丰和京东的名声最好！这两家快递不论是从配送速度上，还是从配送服务上都是快递行业数一数二的！
正因为如此，所以很多客户在邮寄一些贵重物品时，往往都会选择顺丰或者京东这两家快递公司！但是，即便口碑再好的快递公司，也难免会出现意外或者“翻车”的尴尬时刻！意外或者“翻车”是每一家快递公司都避免不了的情况，但是意外或者“翻车”后，快递公司的处理方法和态度才是客户们最为看重的！
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前段时间，顺丰快递公司就曾“翻车”一次。据相关媒体报道，当时是有一位广大的夏女士，在顺丰快递下单，给自己的家人寄了一部价值11000元的苹果手机。当时，夏女士是把这个手机从深圳寄到江苏的老家。但是让她万万没有想到的是，手机寄出一段时间后，家人仍然没有收到手机。在夏女士的质问下，顺丰快递公司的员工才承认是公司把手机给弄丢了！
当时，夏女士得知真相后，便要求顺丰公司赔偿。但是顺丰公司客服回应：只赔偿给夏女士1000元。理由是夏女士没有设置保价。夏女士对顺丰公司的处理态度感到非常生气，于是便曝光到了网上。迫于压力，顺丰公司才答应赔偿夏女士2500元。没想到都被网络曝光了，顺丰公司仍然抠门地只赔2500。这也让很多消费者对顺丰公司的信誉产生了极大的质疑。
顺丰公司也许是意识到了舆论对公司信誉的负面影响。所以没过多久，顺丰就出台了一项新政策。这项政策就是：顺丰集团官方微博宣布全国50城“派件不上门，承诺必赔付”。顺丰出台这项政策后，网上对顺丰的舆论才有所好转了一点。很多消费者可能认为是个别快递员所为，顺丰公司背锅了！毕竟，顺丰公司这几年积累下来的信誉还是不错的！
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有句话说得好：期望越大，失望越大。就在大家对顺丰重新恢复信任之后，又发生了一件事情，彻底让消费者对顺丰的信誉产生了极大的质疑。也就是说，顺丰又“翻车”了。短短的一个月内，顺丰居然连续“翻车”两次。而且还都是同一类问题！这下，顺丰是真的自己打自己脸了！而这次又“翻车”是怎么回事呢？
据了解，在杭州萧山，有一位叫小刘的消费者。他在顺丰下单了一个同城寄送的业务。据小刘说：他让顺丰寄的东西是20克黄金。他有一个客户需要黄金，这个客户是在杭州拱墅区。所以，他需要通过顺丰同城送，把这20克黄金送到拱墅区。可能是看了前段时间顺丰快递寄丢手机的新闻，小刘在寄黄金时，还特意做了保价。他设置的保价是8000元。因为他寄的这20克黄金，目前的市场价就是8000元。
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其实，小刘做这个保价也是为了以防万一。但是，让他万万没想到的是，他担心的事情真的成为现实了。在黄金被快递员取走后2个小时，快递员就给他打电话说黄金丢了。小刘听到这个消息非常生气，马上就拨打顺丰客服电话询问，顺丰客服也回应小刘说：的确是快递员弄丢了，公司会尽快对他赔偿的。小刘问：赔多少？客服回应称：赔2000。小刘听到这个数字就怒了。自己的黄金价值8000，而且自己也做了8000的保价，而顺丰居然只赔给自己2000？小刘当场就质问客服：2000这个数字，你们是怎么确定的？客服当时并没有回答这个问题，而是说继续向公司反馈这个问题。
这件事情发生后，顺丰公司很快又被顶上了热搜。很多网友也开始对顺丰公司的做法狠狠吐槽和谴责。的确，最近一段时间，顺丰的所作所为真的是让很多人大失所望。很多网友都没想到，堂堂一个快递行业巨头，会做出这么让人瞧不起的事情来？如果说不确定是顺丰公司的责任，那么还有情可原。这两次都是顺丰公司人员亲口承认，把客户的东西弄丢了。到头来，顺丰却不愿意赔偿？这比无赖还无赖啊！这算不算明抢啊？如果真是这样的话，以后谁还会放心让顺丰寄东西啊？
更让人气愤的是，小刘在寄黄金前，还专门做了8000元的保价。事发后，顺丰公司依然是只赔给客户2000元？这真的是让人鄙视啊。原来，顺丰的政策或者规定都是做的表面文章，一旦出事后，所有的承诺，顺丰都不会给你兑现的。这就有点像那种不良的保险公司了。刚开始承诺给客户的非常好，但是一旦出事后，则完全大变样了，说过的话，没有一句话算数的。虽然个别的消费者对顺丰这样的大公司无可奈何。但是，我相信，顺丰如果一直这样下去，早晚会有倒闭的那一天！#顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千# #奇案大侦探第一季# #社会与法制# #社会百态#
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