据界面新闻,近日,有多位每日优鲜储值用户表示,自己在APP中的余额已被清空。针对此事,记者向每日优鲜求证原因,截止目前暂无回应。
此前,每日优鲜APP就已清空部分商品信息,而员工讨薪与供应商追款仍在继续。
一
京东创始人刘强东曾引用过一个段子:一个犹太人开一个加油站,生意做火了,另外一个犹太人过来在旁边开了一家餐厅,第三个犹太人过来开一家洗车房,之后来了无数犹太人,结果三、五十年之后,这里就变成一个小城市。但中国人做生意,你开一个加油站火了,立马左边开一个右边开一个,前面开一个后面开一个,最后的结果大家都知道。
这个段子非常符合国内几十年来许多所谓新的商业模式的发展情况,网络购物、团购、共享单车、P2P、二手车、在线旅行……当然还有社区团购。
经历了一场又一场的大混战之后,各大社区团购平台的竞争即将进入尾声,虽然最后花落谁家还不知晓,不过大体上也不会跟之前的那些新模式的结局相差太多——也许只剩下一两个赢家,也许全军覆没。
倒是刘强东没有资格说这个段子,除非他是自嘲。毕竟,光京东集团旗下,就前后左右、线上线下地搞了五、六个社区团购平台,跟其他社区团购平台或门店同台竞争,如2018年11月上线的“友家铺子”,被它收购的“蛐蛐购”,主打农产品的“京东生鲜”,线下门店“京东七鲜超市”,以及2021年1月1日正式上线的“京喜拼拼”。
当然,商业社会,市场竞争本身就是很正常的事情,你开加油站,别人也开加油站,只要是正当竞争,最后不管鹿死谁手,都只是残酷的商业竞争之下,优胜劣汰的结果而已。
是否“正当”竞争才是其中之关键,人们大都忽略了这一点。
什么是“正当”竞争?什么又是“不正当”竞争?
“正当”的竞争,通常都是从技术、管理水平、商业模式等方面去提升,但这些很容易复制,很难构成有效的护城河。
而对于“不正当”竞争,其中最重要的一条参考依据和判定标准是:是否符合法律法规。
比如前段时间被爆出来让管培生每天12小时剥牛蛙的某社区团购平台,就是明显的“不正当”竞争,以此挣来的些许竞争优势,很快就从内部瓦解了。
第二条判定标准是:是否合乎商业规则。比如社区团购平台之间互相挖墙脚,硬生生地把社区团购大战变成了抢团长大战。虽说这种行为本身没有不符合法律规定之处,但破坏了我们通常应该遵循的商业规则。另外还有压低供应商的价格、遇到问题时无法清偿供应商的货款等等。
不正当竞争,就是低水平竞争,不管社区团购的前景被描述地多么光明美好、商业模式多么诱人、用了哪些先进的互联网技术、如何提高了管理效率……只要其中掺杂了大量的不正当竞争的手段、发生了大量的不正当竞争的行为,它就是低水平的竞争,跟高质量发展背道而驰。
这大概是许多官方媒体和自媒体看清社区团购的真面目后,发出一些批判和质疑声音的缘由。
二
不正当竞争产生了大量严重的后果,以及在发生连锁反应后,带来的延续不断的影响力和破坏力。
首先,对于社区团购平台以及活跃在平台上的直系员工和非直系员工如团长等人来说,最后的结果是“共输”。平台,如滴滴的橙心优选、美团优选、多多买菜、京喜拼拼……凡是参加了社区团购混战的平台,亏损都以亿为计算单位。
社区团购平台的倒闭意味着许多员工都失业了,一些小平台、或者老板不怎么讲究“信誉”的大平台,员工甚至拿不到应得的薪水,更不用提经济补偿金了。
此外,社区团购的员工其实都不容易,如前述的管培生,钱少,活多,有点盼头,但真正能熬出头的少之又少。媒体还曝光了少数掌握着供应链的管理人员,吃回扣、拿提成,把公司的钱赚进自己的口袋里。还有些刷单的情况,内部员工勾结外部司机和二道贩子一起,低价从平台买菜,然后高价卖回平台。这些勾连的结果当然是受到法律的制裁。
团长一开始能得到不少额外的利益,但很快风向就变了。据说,长沙有一位经营夫妻店的团长,2020年初担任兴盛优选一个平台的团长时,每月能额外赚3000块。到2021年同时做5个平台的团长,早 7点开门,晚12点收工,每天工作17小时,30天不休,也只能拿到3000块左右的佣金。这是许多团长的真实写照。
其次,社区团购的“不正当”竞争,拖垮供应商,连累物流商和综合服务商。
比平台及其员工更悲催的,则是社区团购的供应商。几乎每个大平台的关停,都伴随着各种供应商集体上门讨要货款的新闻。不少供应商因拿不回货款,发不出工资而被员工告上法庭。这样一层一层压下来,最终倒霉和受害的是更为弱小的群体。
第三,消费者并没有从社区团购的不正当竞争中获得实质性的利益,顶多就是贪了一些“小便宜”,比如一分钱的鸡蛋,一块钱的牛排。而后续随着平台管理不善、监督不到位等诸多问题的凸显,消费者遇到一系列的问题,如商品质量不合格,网络欺诈,退款难等等。部分社区团购平台甚至联合商家一起欺骗消费者,严重损害了消费者权益。
小菜贩和夫妻店虽然在整体上没有被社区团购平台打败,但受到的冲击也不小。要知道社区团购平台最初是把小菜贩和夫妻店当成竞争对手的,只不过对外的枪口还没调整好,内部先打起来了。但无论如何,他们靠低价抢占一批用户后,在此消彼长的作用下,小菜贩和夫妻店的收入自然就减少了许多。
三
早在2020年,社区团购鼻祖芙蓉兴盛已有1.5万家门店,其中超过90%盈利,商业模式可以说是验证成功。
互联网巨头对芙蓉兴盛的成功眼红不已,尽管已经有了千亿资产、万亿市值,但它们的胃口仍没有满足。它们什么赛道都抢,依靠自己占据的地头,仗着有些名气、有些人流,再找风险资本投些钱,然后用最low的方式加入竞争。
为什么说是最low的方式呢?因为它们在抄袭了商业模式、开发了平台之后,剩下的几乎没有一样属于“正当”的竞争手段。高回报挖团长,发现效果不佳后又采取一些小手段打压团长;压低供应商的价格,拖欠货款;让员工高强度的工作;低价抢占市场……即使“九不得”的出台也未能阻止它们,只是稍稍有所收敛、没那么明目张胆而已。
正如前面提到的,破坏力绝不会在社区团购平台倒闭后就此结束,也绝不会在整个混战结束、市场只剩下一两家平台独大后消失。假如到最后真得只剩下一两家平台独大,就像美团在本地服务这一块占据绝对市场份额一样,虽然较之混战时期好太多,但仍不能达到想要的结果。比如中小商家在平台的强势面前,只能接受平台的霸王条款和苛刻条件,许多商家都抱怨在美团上赚不到钱。并且,与短暂的混战时期破坏力广泛但影响力有限不同的是,这一影响力和破坏力将长期存在。
普通人不在意最后的胜出者是谁,他们在意的是,最后的胜出者能否为自己带来实实在在的、看得见的利益。从这点看,消费者确实从美团上得到了不少利益,但还有许多看不见、摸不着的破坏力在延续……
一个原本有着巨大机会的赛道,互相争抢,这在国内已成常态。社区团购不是第一个,也不会是最后一个。
但我们希望,它是最后一个用“不正当”的竞争手段争抢的赛道。