作者：张智全
近日，市场监管总局（标准委）批准发布一批重要国家标准，涉及旅游服务等领域，其中，文化和旅游部提出的《旅游民宿基本要求与等级划分》，提出了旅游民宿等级划分的条件和办法，将旅游民宿等级由低到高分为丙级、乙级和甲级等三个级别，并明确取消等级的具体规定，比如，发生相关违法违规事件，出现卫生、消防、安全等责任事故，发生重大有效投诉等，为旅游民宿经营者套上了依法监管的“紧箍”。
受新冠肺炎疫情影响，人们的出行偏好向短、频、快的“微度假”转变，周边游的热度不断提升，旅客的住宿选择也呈现出个性化、定制化的特点，精致美、场景化、文艺气息浓、自由体验度高的民宿受到市场普遍欢迎。不过，旅游民宿在快速发展的同时，“成长的烦恼”也如影随形。比如，一些民宿经营者热衷于宣传营销，缺乏规范化管理，忽视清洁卫生、消防安全，服务质量“金玉其外，败絮其中”，不仅降低了消费者的旅游体验感，也给旅游民宿行业的健康发展留下隐忧。之所以会出现这样的现象，是因为有的民宿经营者认为，只要取得了经营许可的资质，就拥有了经营旅游民宿的“终身特权”，无淘汰之虞。文化和旅游部提出《旅游民宿基本要求与等级划分》，设定旅游民宿等级并明确取消等级的具体规定，其实就是对旅游民宿实行“可上可下”“可进可出”的动态化监管，倒逼民宿经营者统一服务标准、提升服务水平。此举对规范旅游民宿经营、维护消费者合法权益、促进行业高质量发展具有积极意义，值得肯定。
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