宣庆小区“僵尸车”、小广告清理不及时问题解决了；文君花园小区内的私搭滥建被依法强拆了；哈双路上车辆违章停放、行人乱穿马路现象得到治理了……2019年，南岗区通过开展“六大战役”，实行“五对”等督导机制、督导模式，推动一大批百姓关注的环境问题得到解决。截至目前，已督办整改问题3000余件。
创城，是城市建设的“加速器”，更是改善民生的“加油站”。南岗区委书记李庆说，2019年在深化创建全国文明城市工作中，南岗区坚持“为民、利民、惠民”的创建理念，群策群力，攻坚克难，以“人无我有、人有我优、人优我新”的标准意识、窗口意识和主战场意识，着力在抓长效、促常态上下功夫，努力打造百姓满意的文明幸福城区。
美化环境
合力开展“六大战役”
围绕创城目标、任务和标准，南岗区坚持问题导向，通过多部门通力合作，不断加大对难点问题的整治力度，精心开展了创城“六大战役”，营造干净、整洁、有序、亮丽的城区环境。
“六大战役”包括打好强化素质战役、诚信建设战役、市容整治战役、交通秩序整治战役、擦亮“窗口”战役及城乡互动战役。
南岗区通过在全区开展精神文明建设系列主题教育活动和“我们的节日”活动，不断提高市民的综合素质；通过在干部队伍中实施“塑形象工程”，在工商企业界实施“创品牌”工程，在全体市民中实施“育心灵”工程，构建诚信体系，规范诚信服务，树立城区良好的诚信形象。
在市容整治战役中，南岗区出动90多万人次，开展卫生整治2122次，清理卫生死角8073处、小广告121万条，整治乱摆乱卖摊点27714处、跨门槛经营9907户、违章占道经营12241处；采取街道办事处牵头，应急管理、住建、城管、公安消防等执法部门配合的工作模式，消除17411处消防安全隐患，加大对消防设施、安全通道清理整治力度；采取相对人自行拆除、街道联合部门拆除、产权单位申请拆除、行业部门专项拆除、政府组织强制拆除等5种拆违模式，共拆除违法建筑1283处，拆除面积36.8万平方米，形成了对违法建设行为的强大震慑效应。
在交通秩序整治战役中，重新规划14条街路，施划公共停车位5000余个，严查严治交通违法行为20余万件，现场处罚各类交通违法33185件，拖移各类“僵尸车”580余辆，对321人次交通违法行人采取“罚、抄、站”等处罚教育；为各个企业开展安全交通讲座39场次，开展“听民声，解民患”社区百姓面对面意见会7次，解决了部分区域交通热点难点问题和事故隐患问题，为市民提供安全、通畅的交通环境。
在城乡互动战役中，南岗区采取联建、共创、互动的办法，累计开展城乡接合部环境卫生大整治、占道经营大整治等112次联合大整治行动，从根本上改变了城乡接合部卫生差、市容环境差的状况。
与此同时，南岗区以市场商场、“五小”(小网吧、小娱乐场所、小餐馆、小食品店、小美容美发店）门店、社区为重点，通过多部门联合作战，重点攻克“难、杂、顽、弱”问题，对24条主干道和425条小街小巷实行12小时巡查、监控、保洁；对辖区的5个商场、4个农贸市场实行“一日四督查”制度，加大跨门槛经营、市场卫生等问题的整改力度。
补齐短板
围绕问题强化督导
健全“分级包保、三级督查、问题销号”制度，推出“对标准、对点位、对进度、对时限、对责任人”的“五对”督导机制……2019年，南岗区把创城工作作为大事、要事、急事抓在手上，突出问题导向，强化领导包保，创新一系列督导举措，推进全面整改，补齐短板，在全市创城工作模拟测评中取得主城区排名第一的好成绩。
强化各级包保制度。南岗区要求，区领导要深入分管战线、重点包保联系点，协调解决疑难问题；推行区各行业部门包分管领域、各街道包社区、党员干部包楼院的横向到边、纵向到底的全员创建机制和分片包干、跟踪督办、现场督查的全程督查机制，确保措施在一线落实，问题在一线发现，难题在一线解决，做到人人头上有“紧箍圈”，件件工作有时间表，努力把创建工作做深、做细、做全、做到位。
建强创城督导队伍。南岗区抽调30名政治素质高、业务能力强、工作作风实的优秀干部充实到区创城工作督导组，通过定期培训，使督导人员了解督导内容和标准，掌握督导流程和方式，明确督导责任，并按照行业、街道、乡镇三大类进行专项督导，截至目前已督办整改问题3000余件。
完善常态督查机制。通过实施“日检查、周总结、月排名”等考评办法，将排名结果在全区通报，对每月排名前三位的单位予以表扬，排名后三位的单位进行通报批评，对一年内三次排名后三位的单位，给予党政主要领导岗位调整。
创新督导方式方法。南岗区创建了创城督导微信工作群，建立了快速便捷的网上联动反应机制，形成了“问题及时发现、平台及时发布、部门及时认领、整改快速有效、第一时间反馈、区领导及时掌握工作动态”的快捷畅通的闭环系统。
优化督导工作流程。南岗区高效督办市督导组转办、哈报等各类新闻媒体曝光以及市民投诉的各类问题，做到“六个第一”，即第一时间关注、第一时间确责、第一时间督办、第一时间整改、第一时间复核、第一时间回复，迅速分类处理问题，做到立改见效。截至9月6日，已对211个点位的256个重点问题进行了全程督办，督导整改率达92.83%。
满足需求
创新志愿服务阵地
“哪里有需要，志愿服务阵地就建在哪里，给人所需，帮人所急。”2018年以来，南岗区创新构筑多样化志愿服务平台，继在哈西客站打造了哈市首家“志愿服务驿站”后，又先后在秋林地区建立了全省首家“商圈志愿服务驿站”、在地铁1号线哈医大二院中转站建立了全市首家“地铁志愿服务驿站”，让志愿爱心及时播撒在最需要的地方，盛开文明之花，芬芳整个城市。
“救助晕倒旅客”“帮聋哑老人规划路线”“送残障人士出站”“帮外地旅客找回失物”……年初以来，南岗区各志愿服务驿站秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，累计提供咨询、手机充电、兑换零钱、轮椅担架等志愿服务78898次，志愿服务总时长达8581小时。其中，成功救助突发急救事件200余件，帮助走失旅客联系亲人50余次，帮助旅客找回丢失物品150件次，为行人指路15000余人次。各驿站通过为百姓提供365天无休志愿服务，不断提升南岗志愿服务品牌的“含金量”。
哈西客站、秋林商圈、地铁站都是城市人流密集场所，每天问路、找人、寻物、急救等需求不断，南岗区打造志愿服务驿站，就是为了让志愿服务在最需要的地方充分发挥作用，让群众在最需要的时候可以及时得到帮助。
“建立南岗区志愿服务驿站，是创新志愿服务阵地，打造志愿服务品牌的有力举措，是南岗区精神文明建设工作的一项重要活动。”南岗区委常委、宣传部部长陈琳说，为推动志愿服务常态化，南岗区立足区情，打造了集宣传、管理、学习、便民、应急、预约服务于一体的“志愿服务驿站”，为规范服务，每个驿站都将工作职责、管理制度、服务要求、服务内容及招募制度等内容公示上墙。“南岗区将不断完善志愿服务驿站品牌，让其在优化窗口发展环境、倡导时代文明新风、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定等方面发挥积极的促进作用，为创建全国文明城市作出新的贡献。”陈琳说。
