国内电商平台真应该反思一下了！昨天一个朋友还跟我吐槽，PDD跟淘宝客服小二的服务态度差太多了，他之前在PDD的店刚发货就被人仅退款，气得找小二介入，结果他这边急死了，对方悠闲得很，回复都是标准话术：别着急，多多这边情况已知悉，会尽快为您处理的~
淘宝呢，有一次售后问题，人家小二一下午打了4个电话，帮他跟顾客协商，最终才把事情解决。别的不说光是这份态度就完全不一样！
淘宝小二是我们的淘宝网购的依靠，当我们觉得被卖家欺负了，首先想到的就是淘宝小二，因为知道小二一定会为我们做主。可淘宝小二是公平的，不会过于偏向谁，如果我们自己不占理，淘宝小二也不会偏袒我们。
首先，想和大家科普的是：就算小二介入以后，自己败诉也没有什么关系和影响，只要我们在协商沟通过程中，不恶意恐吓、勒索、敲诈卖家，不四处传播不实消息等，都不会受到任何处罚和影响，以后在淘宝购物也能和之前一样。那么我们再来具体说一说，小二介入但买家输的后果影响。
一、淘宝介入后买家输后果是什么
1、如果买家补邮费的诉求被淘宝小二驳回，由于没有支付运费险，买家需要承担快递寄回的费用。其他无任何影响及后果。
2、如果退货申请被淘宝小二驳回，买家无法进行退货退款，可能会损失一部分钱，同时只能接受自己不满意的商品。其他无任何影响及后果。
3、如果投诉卖家非法经营、刷单、假冒伪劣被淘宝小二驳回，且被卖家投诉为恶意评价。一旦投诉成立，视严重程度，买家将会受到部分权益限制、进入店铺黑名单、封号等处理。
知道了如果我们在客服调节中败诉的后果和做法，接下来让我们了解一下买家维权的技巧！
二、买家输的原因
1、买家的诉求不合理。卖家如果没有承诺30天保价的话，买家的补差价诉求是无法满足的。商品没有出现质量问题，卖家也无法满足买家补邮费的诉求。退回的商品如果出现人为破损，卖家是可以拒绝退货的。
2、买家的诉求合理，但证据不足。没有可以证明买家诉求合理的照片或者截图证据或者证据不足以证明。
三、买家维权技巧
1、如果商品出现质量问题，买家要注意取证，拍好商品的破损之处的图片，向卖家反馈。依据规定，卖家应该承担破损商品寄回的邮费，但如果卖家不配合，不和买家进行调解并提出补偿，这时，买家可以向淘宝小二进行举证。
2、如果淘宝小二介入后，结果认定买家输的话。可能是买家提供的证据不充足，买家可以再次搜集证据，证明买家的诉求符合他的合法利益。一般情况，买家证据充实的情况下，淘宝小二都会维护买家的利益。
3、如果出现假冒伪劣产品，买家可以和卖家联系，买家可以向卖家索取一定的赔偿。如果卖家不予回应或者对卖家的赔偿不满意的话，可以写差评引起卖家注意，或者可以向平台进行投诉，提交截屏等证据。
淘宝小二最怕什么部门？
阿里内部的廉正部
现在很多大企业内部都会设置廉正部，通俗的说就相当于古代朝廷中御史的角色。
古代御史监察百官，当代廉正部督查该企业内部的所有部门，淘宝小二自然也受其管辖。
如果淘宝小二违规操作，偏袒一方，有失公允，那我们就可以向他的督察机构进行投诉举报。
投诉的方法也很简便，只要打开浏览器，搜索关键字“阿里巴巴廉正举报系统”就可以跳转到投诉页面，将你遇到的问题按网页提示进行输入就可以了。
一般情况下十五个工作日之内就会给予答复，方便快捷还有效，一定要记得。
另外，打12315是很管用的，所以大家遇到问题，也是可以打电话给12315的。
千里之堤溃于蚁穴，一个平台如果只注重向外狂奔，而忽略了内功修为的话，最终从里面烂起来，可能挡都挡不住！
