酒店半价比预订价高？不允许！近日，针对在三亚滞留旅客反映的酒店价格问题，三亚市旅游和文化广电体育局作出回应：半价应该是在原预订价格的基础上打折，不能变相提价或者拒绝续住；如果酒店存在上述行为，游客可拨打12345热线投诉。
三亚疫情牵动人心。8月1日0时至8月7日24时，累计发现确诊病例801例、无症状感染者409例。8月6日6时起，三亚市实行临时全域静态管理，约8万游客滞留当地,其中约有3.2万人滞留酒店。当地要求，酒店应为滞留旅客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后，经评估可离岛。不过，不少游客在社交平台反映，一些酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。三亚旅文局明确划定打折基准，要求以原预订价格为打折计算基础，规范酒店经营行为，保障滞留旅客权益，体现了一座国际旅游城市应有的人文精神。这样的回应既有速度也有温度，三亚各类酒店应该严格落实半价规定，替政府分忧，为旅客解困。
要提醒的是，价格打对折，服务丝毫不能打折。三亚本轮疫情形势严峻复杂，大批旅客滞留酒店，需要解决吃住等刚需问题，城市能否沉着应对、有效纾解、力保平安，无疑是对管理能力的大考，也是三亚“疫”不容辞的责任。除了在价格行为上给商家划出红线，还要严格保证食宿品质、畅通举报渠道、做好情绪安抚，让旅客同时感受到三亚硬核的工作效率与人性化的城市魅力。让游客在此时此刻、方方面面感受到三亚的人文关怀，既是疫情防控的应有之义，也是树立三亚旅游城市良好形象的必要之举。
杜绝坐地起价，坚持明码标价，三亚旅游金名片才能齐名并价。疫情当前，在统筹疫情防控和社会面管控、疫情和舆情、短期效益和长期利益等各项关系中，三亚仍然面临多项挑战；而大多数问题的解决，都需要城市多一些温度、商家多一些担当、旅客多一些包容。期待魅力三亚上下一心，团结协作，既打赢疫情防控遭遇战，也做好滞留旅客服务工作。
来源 北京晚报
作者 辛音
流程编辑 马晓双
