光明时评
“工薪阶层3000到8000，都市小白领段消费空间八千到两万”“知道家庭住址”“不消费会追缴回补贴”。近日，游客小敏和朋友报团参加6天5晚的云南旅游团，导游将游客划分为三个消费等级的行为引起热议。让人不禁疑问，出门旅游“被购物”都搞起精准营销了？ 旅行社推出明显低于市场价的“低价团”诱导消费，而旅行途中又通过种种形式强制购物赚取收益；消费者出门在外，活动的时间空间受限，个人信息掌握在导游等人的手中，很多时候只能被动接受。但这样的循环带来的，是消费者旅游体验不佳，当地旅游业的信用受损等一系列问题。 导游服务是旅游业中的重要一环，而治理链条是贯通衔接的，针对这种乱象，还需要行业更高层面系统性的规划创新，而非“出现一例解决一例”的公关思维。被行业整体不景气的痛点掩盖的旅游乱象，如果随着市场活力恢复一同被释放，也许会让旅游市场更加脆弱，对各地旅游业的发展也谈不上是好事。
来源： 光明日报
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