加强规划，有序开发
近几年，五台山的旅游业己取得飞速发展，但由于此前缺乏科学规划，使五台山变成
了
“高山闹市”。据有关部门不完全统计，这里有70 多家宾馆，100 多家饭店，还有大小
商铺不计其数。因此，做好旅游发展规划，坚持发展与生态环境保护并重的思路，这不仅
是经济发展取得成功的保障，也是预防资源和环境遭到破坏的重要措施。的
为保证五台山风景旅游区环境质量的高品位，对旅游区的有关建设必须进行科学规
划，遵循有序开发和环境评估相结合的原则，不允许盲目的有损自然的开发行动。比如，
五台山的五个台中最小的是东台，但是破坏最严重的也是东台。东台上新建了一座庙宇，
庙宇罩住了东台，从远处看，就像东台上长出了一座庙宇，台顶的高山草甸几乎全被破坏;
西台的半山腰上建了一片供游人休息的房屋，不仅破坏了山体，而且还破坏了西台的景观
同时，新建的庙宇也存在结构不合理或是风格明显与五台山上原有的庙宇风格不太统一的
问题。(4 因此，五台山风景旅游区 每个项目都必须进行环境影响评价，提倡以自然景观为
主，就地取材，依景就势，体现自然之美。
因此，五台山的发展，必须有其独到之处，不能让它越来越城镇化、公园化，否则，
千篇一律的事物，会让游客们对五台山失去兴趣。
加强生态环境保护，加大环境整治力度
五台山周边污染严重，环境管理相对薄弱，生活垃圾和污水排放严重影响景区环境。
虽然五台山风景区政府对五台山的文物及台顶的保护，做了大量富有成效的工作，使旅游
环境有了很大改观，但生态破坏和环境污染仍是制约五台山旅游快速发展的重要因素之
。目前五台山正在申报世界自然文化遗产，应以此为契机，切实加强生态环境保护。
加强驾驶人员的培训、管理和考核
-方面，加强驾驶人员的驾驶技能培训，并定期进行考核。驾驶人员的驾驶技能和驾
驶技术是游客安全的技术保证。相关的管理人员应该严格把关驾驶人员的进入门槛。进行
定期或不定期的考核和再培训，提高驾驶人员的驾驶技能，保证游客的安全。另一方面，
改善驾驶人员的服务态度。驾驶人员是游客达到景区的最先接触到的服务提供者，他们的
服务态度和服务意识会给客人很深的第一印象。尤其是当出现问题时，对待事情的态度常
常成为解决问题的关键。所以，驾驶人员必须有 “游客至上〞 的服务意识，并能够热 情
耐心、周到的为游客提供服务。
