据台媒报道，江宏杰对福原爱带走孩子失联一事生气原因曝光，知情人士透露，江宏杰希望能通过电话或视讯了解家人现况，不再只是讯息，这也是让江宏杰生气的最主要原因。据悉，两人还曾因未达成共识而请来警察，谈判时间近一小时。
此前，江宏杰曾松口允许福原爱来台探亲，当时表示“还在讨论中”。7月24日在传出福原爱带走家人后失联，江宏杰罕见暴走，并透过社交媒体直发声“这叫做善意的好？”后续双方再次发声但说法各执一方，福原爱控诉江宏杰阻挠她带走家人，江宏杰则否认，表示对福原爱的作法感到忧心，两人纷争甚至到达“报警处理”。
据报道，两人因未达成共识请来了警察，谈判近一小时后，福原爱仍坚持将家人带走，但她之后超过12小时未接电话，一度失联，让江宏杰心生不满。报道中还指出，有知情人士透露，江宏杰希望能通过电话或视讯了解家人现况，不再只是讯息，这也是让江宏杰生气的最主要原因。
7月24日，江宏杰在社交媒体愤怒发言，称前妻福原爱带走孩子后直接失联，他写道：“不懂昨天这是什么善意的交接？从昨晚带走到现在，不接电话也不回复讯息，这叫做善意的对孩子好？”
25日，据台媒报道，江宏杰经纪公司回应此前江宏杰称福原爱带走孩子后失联一事，表示目前有联络到女方，但仅用讯息联络。经纪公司表示：“目前交由律师处理，谢谢大家关心。
同日，福原爱方发布声明回应，她在声明中提到，去年与江宏杰调解离婚时，双方约定共同监护孩子，约定了探视时间，但因为不顺利，几次受挫。在今年7月8日，福原爱向法院对江宏杰声请履行劝告先前离婚时的共同监护请求，在双方律师的多次协商后，江宏杰于7月23日交付家人，但多有阻挠，后来报警处理，直到晚上，福原爱才得以带家人离开，但仍然无法带走另一位家人（大女儿）。
福原爱自曝与家人坐飞机回到日本后报过平安，但江宏杰却在社交平台上发言指控自己失联，将家务事再度放到公众面前，她表示江宏杰的这个行为不仅是让媒体与网友们指责她，也违反了台湾儿童的保护规定，对于自己仍然无法如期探视家人的部分，也将交由司法处理。
26日，江宏杰回应福原爱所发声明，称“我不曾违反双方的约定、更不曾阻挠，而是积极履行与设法促进，然而在我已依约定进行并持续协力的情形下，福原爱小姐却突然诉诸司法，并有未能顾及家人感受与利益的做法，让我感到忧心。”
