“烂广告”翻车,一周内两家品牌发文致歉|营销看点Vol.23

编辑|王淼

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01. 宝洁中国为发布“侮辱女性文案”致歉3月24号,“宝洁致歉”的话题冲上微博热搜第四位,宝洁中国官方微博发布声明,为宝洁会员中心账号“近期一篇文章的不当内容对女性的不尊重”表示“郑重道歉”。

事件起因为3月13日宝洁会员中心微信公众号发布的一篇文章内容引发争议,官方为了向消费者推荐宝洁的“全身香香5件套”产品,用图文的形式例举了几则“真相”,包括“女人脚臭是男人的5倍”、“女人也有体臭,而且胸部最臭”、“再爱干净的女人,内裤都比男人脏”、“女人头发比男人脏一倍”等争议性内容。

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动图截取自澎湃新闻视频

而图文中所谓的“真相”,只是例举男女头发面积、足部细菌繁殖速率差异等数据,没有呈现真正的学术研究推导或者科学理论依据。

据界面新闻报道,根据SCI期刊《国际环境研究与公共健康期刊》2019年发表的一篇文章,通过研究年龄、性别、洗脚频率和身体活动等因素对人脚部皮肤微生物的影响发现,女性脚上的细菌总数平均为1.0×106CFU/cm2,男性的脚细菌总数平均为1.2×105 CFU/cm2,但两组的总体数据差异并不具有统计学意义,也无法得出女性与男性的细菌总数有差异。

为了营销洗护产品,利用性别制造话题、所谓的“真相”不严谨、经不起推敲,宝洁该文章引发众多网友的差评,认为公司为了卖货捧一踩一、刻意制造对立,不少消费者也在社交平台公开发帖表示,不愿再购买使用其产品。

宝洁中国官方在致歉微博中也表示,“宝洁公司一直提倡平等,包容和尊重的价值观。我们已经删除这篇文章,并严肃整顿该账号的运营。我们一定会深刻反思,杜绝类似情况再次发生。”

目前,该篇争议文章已经被官方下线。

回顾近两年的各种翻车广告或内容,引发用户争议和反感的点主要围绕在放大性别对立、制造争议、博噱头、甚至是丑化某一类群体等方面。

在当下的商业环境、营销环境以及消费者观念均推崇平等、包容、创新等价值观的背景下,不论是短平快的碎片化内容传播,还是品牌方长期的内容策划,都需对消费者群体心理和需求的有更深洞察,用好内容而不是猎奇内容获取关注、建立沟通。

02.“海豚皮”仿生面膜广告惹争议,膜法世家致歉3月20日,膜法世家新品“海豚皮”仿生面膜上市。为了体现其产品卖点“海豚皮仿生”(主要指其采用的“人造超细纤维” 膜布的质地和触感细腻),官方发布的产品广告采用的创意为,用真实的海豚出镜拍摄,通过后期特效让海豚面对镜头模拟人的声音,并配文达到宣传“海豚皮”面膜的目的。

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动图截取自极目新闻微博发布的视频

该内容主要投放渠道为电梯广告,不少用户观看后在社交平台上发文表示其“声音瘆人”。而其将海豚皮面膜和真实的海豚相关联,也让部分消费者质疑其“伤害动物”。

客观来看,将产品卖点和海豚(国家级保护动物)相关联,更需要品牌方在内容传播中把关联点表述清晰,包含一定解释成本。而“动物表演“的形式,在近几年一直受到很多人的抵制和谴责,实则不应出现在新品推广等营销行为中。

随着争议在网络发酵,针对膜法世家3月22号发布长文回应称,没有任何动物在该广告片拍摄过程中受到伤害,出镜的海豚非野生动物,“海豚皮”仿生面膜的研发、生产和制作也未伤害动物。

此外,因为“海豚皮”仿生面膜广告引发了关于动物保护的争议,膜法世家决定撤掉“海豚皮”仿生面膜的电梯广告。

但另一方面,膜法世家在微博发布回应声明时,仍带了#海豚皮仿生面膜#的话题,该标签点击进入的页面为官方付费的广告展示,即致歉说明仍在为新品营销引流。因此,也有媒体人发文评论其缺乏诚意,质疑其为“道歉式炒作”。

03.又一巨头试水,无标签饮料会成为主流吗?在3月22日“世界水日“之际,百事中国官方账号宣布,为更契合当下低碳、环保的需求,百事可乐无标瓶将于4月上市。

根据官方公布的产品图显示,新的无标瓶将瓶身和瓶盖处将分别去除了塑料标签和油墨打印。无标签产品的探索,被视为百事品牌深入低碳环保、循环再利用体系的又一举措。

事实上,随着国内外对碳中和概念理解和落地行动的不断深入,很多企业相继在产品甚至战略层面进行布局,助力减碳和公益。品牌主理人在此前也曾报道过,康师傅是国内首家推出无标签饮品的企业,初期试水主要涉及康师傅冰红茶和无糖冰红茶两款产品,且只能按箱销售。

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图源官方

康师傅、百事相继试水无标签产品,随着低碳环保理念和趋势成为主流,未来或将有更多品牌跟进。

04. 蜜雪冰城气泡水瓶贴获专利授权,但目前还没做气泡水一边是无标签冰红茶、无标签可乐产品相继上市,另一边也有饮品企业在标签外观专利方面提前储备。

3月22日据天眼查App,蜜雪冰城股份有限公司申请的“瓶贴(霸汽系列)”外观专利获授权。摘要显示,本外观设计产品用于贴设在包装瓶表面的瓶贴,设计要点在于形状、图案与色彩的结合。从专利图片展示来看,瓶贴含“蜜桃乌龙气泡水”、“ 0脂肪不怕胖”等字样。此外,蜜雪冰城已于今年1月完成“雪王霸汽”的商标注册。

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图源官方

产品未见,外观专利先行,蜜雪冰城要做气泡水了吗?短期内并不会。

据界面新闻报道,针对布局气泡水赛道一事,蜜雪冰城回应表示只是正常的商标注册,目前没有任何经营的动作。对于是否计划布局气泡水赛道,蜜雪冰城方面也表示:“目前没有相关的计划。”

05. LV母公司推首个虚拟形象大使,董事长此前曾提醒人们“警惕元宇宙”3月17日,全球最大的奢侈品集团LVMH宣布推出自己的首个虚拟形象大使,并表示将会在今年6月巴黎举办的VivaTechnology大会上展示这一项品牌创新。据悉,该虚拟大使还将会在大会期间为LVMH集团及旗下的品牌发表关于创新、技术、数字化等主题的相关内容。

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图源官方

随着过去一年元宇宙等相关概念被热炒,虚拟数字人、NFT等更易被大众理解和传播的形式迅速出圈。从奢侈品到新消费,越来越多的品牌结合虚拟人热点做品牌营销、品牌焕新,也有不少品牌推出自己的NFT产品。

“虚拟偶像代言”早已成为时髦概念,LVMH此时推出集团虚拟大使并不新奇。

但有趣的是,LVMH集团主席兼董事长Bernard Arnault(伯纳德·阿诺特)在发布2021年度业绩的电话会议上曾表示:“以10欧元的价格销售虚拟运动鞋,我们对此不感兴趣。”他还以互联网诞生之初的泡沫为戒,提醒人们即便元宇宙可能成为商机,“我们必须警惕泡沫”。

06. 小壳携手永璞发起“猫厕装修大赛”萌宠营销自带话题流量,经常被品牌方用在各类联名活动中。

在3月21日世界森林日之际,宠物护理品牌小壳Cature联手精品咖啡品牌永璞咖啡发起了一场“猫厕所装修大赛”。据悉,在3月21日到3 月 27 日期间,消费者只要在微博带话题晒出自家猫咪和猫砂盆的照片并at官方,点赞数排名前三的用户将获得小壳与永璞联名推出的咖啡渣猫砂、限定猫砂垫等若干产品。

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图源官方

小壳提倡消费者为环保与可持续发展做出贡献,同时表示,品牌致力于让有限的资源,变成无限的循环。

07. 脑白金推出首个年轻化品牌年轻人的睡眠焦虑,正加速推动睡眠经济崛起。

据艾媒咨询调研数据显示,2016年-2020年,中国睡眠经济整体市场规模已从2616.3亿元增长至3778.6亿元,增长44.42%,2030年有望突破万亿元。睡眠APP、助眠寝具、保健食品……在市场需求和资本热潮之下,各细分赛道一方面不断涌现新兴品牌,一方面也倒逼传统品牌不断升级,以适应变化的消费人群和市场竞争环境。

近日,中国初代网红品牌脑白金正式公布了旗下年轻化品牌“脑白金+”,并发布首款助眠新品“睡好9”,年轻化品牌关注85-95后乐活养生,致力于解决年轻一代的睡眠困扰。

图源官方

据悉,脑白金+的品牌符号是一个笑脸,以拥抱+微笑为核心视觉语言,传递年轻一代乐活养生理念,正式建立“微笑态度”与“健康生活”之间的紧密关联。

事实上,脑白金近几年一直在品牌年轻化的道路上探索,2019年就曾搭国潮兴起之风联手国内设计师品牌发布过联名款服装、文创品牌。

此次年轻化品牌的推出,是脑白金自1997年成立以来首次正式品牌焕新,推出年轻化子品牌。凭借一句家喻户晓的 “今年过节不收礼,收礼还收脑白金”,过往二十几年其产品深受老年群体喜爱。但随着90、00后成为消费主力群体,其区别于上一代用户的偏好和需求痛点,也决定了传统品牌越来越重视对人群的分层运营和品牌形象的升级。

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