问题: 我想问高新区的负责人，目前我们已经实现了社会面“动态清零”。那么，现阶段，居民的生活服务保障特别是社区服务保障工作，有哪些新的安排措施?
回答:自西安市疫情防控升级以来，做好辖区居民的生活服务保障，可以说是摆在面前最重要紧迫的工作之一。有关部门组建了物资保障工作组，统筹推进全区疫情期间民生保障工作，建立涵盖全区20个相关职能部门、全部镇街、社区主要负责人为成员的物资保供工作群，每日及时向群内发布群众物资需求信息，点对点，责任到社区，包抓到个人，第一时间解决辖区居民生活物资保障问题。我们发布《高新区重点保供企业名单》、《高新区重点医药保供零售药店名单》，编制了疫情期间《居民生活物资购物指南》，通过媒体渠道，加大对保供热线029-81150215和生活物资采购渠道的宣传力度。我们推动居民生活物资进社区，向高新区居民发放免费蔬菜、牛奶、方便面，向封控区域被封控人员、隔离酒店隔离人员和贫困户发放元旦慰问品，对于城中村群众的生活给予特别关注，针对城中村部分群众没有做饭条件，我们加送了近5万箱牛奶，将社会爱心捐赠的部分物资优先派发给城中村生活困难群众。我们建立了应急就医微信群，在高新区疫情防控指挥部设立24小时医疗救治值班室(值班电话：029-81129322)。
但是，我们也关注到，近期居民群众对物资采购和配送的各种反映仍然不少。从中我们感觉到，服务保障的及时顺畅问题、“最后一百米”问题，是我们必须持久推动解决的方向。比如，部分商贸流通企业配送能力不足，送货时间滞后;母婴用品、女性用品、慢性疾病护理和家电维修等特性化需求的问题;另外，居家生活客观上让小区内采购日常物资的频率和数量有所增加，而一些大型社区中工作人员往返递送居民订单的工作量很大，保障起来比较吃力。
针对这些情况，当前，我们正在重点推进以下方面的工作：
一是加大协调商贸行业人员通行问题。对于符合疫情防控要求的营业门店从业人员，凡持有72小时两次以上核酸阴性证明的，加快协调企业办理从业人员通行证和车辆通行证，鼓励其尽快上岗，就近居住，根据经营情况给予连锁超市、便利店、生鲜店等经营补贴。
二是关注特别群体生活需要。采取“电话联系+上门走访+微信联系+发放慰问品”等方式，对低收入群体、需特别关注的特殊人群进行全面排查，组织社区、居委会(村委会)开展特别人群“一对一”帮扶，保障其生活必需品供应和医疗需求。
三是多措并举打通配送末端。开展大型商超与小区结对活动，畅通生活物资配送渠道，鼓励连锁超市在做好疫情防控工作的前提下出店经营，在小区设置便民服务点，提供送货服务;支持小区周边的便利店、生鲜店、粮油店、母婴用品店通过“居民下单、商户配送”方式提供配送服务。对小区居民采购的生活必需品，物业人员提供送货服务的，高新区根据服务情况给予一定的服务补贴，加快解决生活物资配送问题。
四是加大市场监督力度。加大对销售生活必需品和防疫用品的市场主体监管力度，对开店经营的超市、便利店、药店等，逐户排查，在督促经营者落实各项疫情防控措施的同时，通过发放《规范疫情防控期间市场价格行为的提醒告诫函》等方法，督促经营者切实履行社会责任，维护当前市场供应秩序。
来源：华商网
编辑：田媛
