据港媒报道，曾江于周一（25日）从新加坡返港，向家人透露心口痛、肚子饿，家人随即准备药物送去，但不知有无送到。前妻邓拱璧说：“我女婿问焦姣取药送到酒店柜台，然后有没有送上去就不知道。今早我女儿致电他时，没有人接听，叫他们（酒店职工）去敲门，好像敲了15分钟都没有人应，叫他们开门看有什么事，他们说不可以开，要问卫生署，我女儿问了卫生署，卫生署通知他们开门进去，已发现他没有气息，当即报警。”
曾江逝世当日早上，曾有酒店人员敲门，但是无人应门，酒店表示需要卫生署批准才可开门，最后是由家人打电话给卫生署确认后，才开门并发现人已倒卧房中。
对此，食物及卫生局回应港媒，一直向防疫酒店强调，应以常理考量隔离人士提出的特别要求是否合理，也要顾及隔离人士的需求，也提醒酒店要适当给予协助，如转交药物，在紧急情况或有安全考量的情况下，防疫酒店员工可进入隔离人士的房间，无需事先获得政府部门的批准，但酒店员工进入房间时，必须穿戴个人防护装备，并于事后通报相关政府部门。
据悉，曾江为中国香港著名影视男演员，与4月27日逝世。
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