从乔布斯说起,苹果为什么值三万亿,不就是卖手机和笔记本吗?

从乔布斯说起,苹果为什么值三万亿,不就是卖手机和笔记本吗?

乔布斯去世于2011年,当时最大的00后不过11岁。如今,00后也成为苹果的主要用户群体之一。如果哪天有00后想知道苹果究竟厉害在哪里,或许得翻翻历史书,了解下乔布斯的故事。

在乔布斯去世的前几年,他一直在和胰腺癌作斗争。但是,即便是在做深度麻醉,医生给他戴麻醉面罩,他也会因为讨厌面罩的设计而拒绝戴上。

那时,他几乎已经无法说话,但还是让医生拿来五种不同面罩供其选择。治病期间,妻子为他找来一整个医生团。当博德研究所(由哈佛和MIT共建)的一位分析师用PPT做信息展示时,这本来只是让乔布斯了解病情的,但是他却训斥对方,说苹果的Keynote软件更好用。在癌症诊疗期间,他觉得戴在手指上的含氧量监视器,又难看又复杂,为此还跟医务人员建设了几种更简洁的设计方式……如果说乔布斯是苹果之船的水手,那么完美主义至少是他手里的一支划桨。

极致的完美主义

乔布斯的生母,在生他时是一位未婚妈妈,不得已将他送养。生母要求领养父母必须受过大学教育。一开始,乔布斯要被送给一对律师夫妇,后来人家想要一个女孩。于是,他被迫送给一对蓝领夫妇,他的养父叫保罗·乔布斯(Paul Jobs)。

作为工人的养父,在手工活上的追求极致,也让乔布斯耳濡目染。父亲在制作柜子和栅栏时,即便是人们看不到的背面,也会精心打磨。

多年后,已是苹果创始人的乔布斯,在让芝加哥工厂制作模具时,哪怕机箱的底盘上留有微小细纹,他也会飞到当地,让工人们重来。这让工人们很诧异,竟然有名人为了这样的小小瑕疵来找自己。

他坚持认为,就像小时候父亲在修篱笆时教他的那样,哪怕是看不见的地方,也要做得和露出来的部分一样精美。就以机器内部的螺丝为例,他要求必须有昂贵的镀层,而这些镀层有时只有维修人员才会看到。

而且在苹果,设计要引领工程,而非工程来引领设计。以Mac电脑的外壳为例,他是在确认外壳设计后,才让工程师去制作主板和元件。为此,他经常“逼疯”工程师们,但他总说只要想方设法,就一定能做到。

追求完美,有时也意味着要求苛刻。比如,他经常会因为一个螺丝钉的曲线、一种蓝色的深浅、一道金属涂层而骂人。但是,这种无缝且简单的用户体验,让苹果得以拥有一把撬动利润率的杠杆。比如在2010年,整个个人电脑市场里,苹果电脑的收入只占7%,但是营业利润上却占35%。

极致的简洁和端到端一体化

苹果的简洁和端到端一体化,一定程度上也是乔布斯极具专心能力的体现。可能你也知道,乔布斯曾被苹果公司赶走过,离开后他创办了NexT公司。

后来,苹果持续走下坡路,董事会为拯救公司,把乔布斯请回来。回归苹果之后,他砍掉了许多业务,只留下核心产品。具体到某个产品上,他也在走删繁就简的路线。比如,对于电子设备,他挪去按键;对于软件,他挪去复杂的功能;对于界面,他挪去多余的选项。

归来后的第一年,乔布斯裁减掉3000多人,这样的果断也改善了公司的财务情况。除了因为财务原因裁人,当遇到他认为不够优秀的人,他也会裁掉。一次回家,他看到自己的孩子,想到被裁的员工,在丢掉工作后还得回家面对家人,他也曾感到一丝歉意。但在用人上,他始终坚持使用一流人才,并认为一旦启用二流人才,很快就会有更多二流人才、甚至三流人才加入团队。

除了乔布斯个人喜欢简洁和专一之外,对于苹果端到端一体化的打造,也和他吃过Adobe的亏有关。1999年,在被Adobe背叛之后,他当时的第一个想法就是务必同时控制硬件和软件,只有这样才不会受制于人。

正因此,苹果自研的操作系统只能用于自家产品,所以很多用户为了方便一并购入iPhone、iPad和Mac。

无比地遵循less is more,也和其早年经历有关。乔布斯从小生活的地方,有很多埃奇勒建造的房屋,其具备中产阶级的品味,但是价格却很便宜,这影响了他的产品观。创办苹果之前,他曾在电脑公司雅达利工作过,该公司某款游戏的简洁性,一定程度上塑造了乔布斯的产品观。

在第一本苹果手册里,“至繁归于至简”的信条便被写了进去,即并非无视复杂性,而是化繁为简。多年后,他坚决不给iPad配手写笔,并表示上帝给了人类10支手写笔,无需再多发明一个。

在产品上,乔布斯尽可能让薄一点、更薄一点。在设计iPad时,他要求所有功能和设计,都必须服务于屏幕。

这种简单,也造就了产品的易用性。福布斯新闻网记者迈克尔·内尔(Michael Noer),在一篇报道里提到,他在哥伦比亚首都波哥大北部农村的一个奶牛场里,用iPad阅读科幻小说时,一个6岁小孩很好奇这是啥。很快,小孩得以亲手触摸iPad,虽然他从未见过电脑,但竟然很自然地用手指滑动屏幕、启动程序和玩弹球游戏。乔布斯很喜欢这个故事,也让他为自己所设计的产品感到骄傲。

可以说,硬件、软件和外围的结合,铸就了苹果这座围墙花园,并造就了买一个、就得买全套的消费现象。

以电脑为例,对于苹果以外的电脑,可能是微软负责软件、戴尔负责硬件,Adobe负责应用程序,但是苹果是唯一一家把这些全部整合到一起的。

善于“借东风”

比起苹果的创新,在关键技术上善于及时获得授权即借东风,也是乔布斯的优点之一。在Mac电脑的研发上,最功不可没的就是苹果的联合创始人斯蒂夫·沃兹尼亚克(Stephen Gary Wozniak),后者一手打造了Apple I。

没和乔布斯创办苹果之前,沃兹尼亚克在惠普担任工程师,业余组装发射器和接收器,还拿到了业务无线电执照。沃兹尼亚克很单纯,他愿意无偿将自己的技术分享出去。

这时,乔布斯的商业头脑便开始发挥作用,他鼓励前者一起把设备转化为可以卖钱的产品。而到了后面,乔布斯发现施乐公司的图形界面技术很厉害,便将其用在苹果电脑上,销量十分可观。

而让乔布斯颇有微词的是,微软后来也使用了施乐的图形界面技术。以至于某次当他们再次争执这件事时,比尔·盖茨说:“我觉得现在的情况更接近于这样——我们都有个有钱的邻居,叫施乐,我闯进他们家准备偷电视机的时候,发现你已经把它盗走了。”

还有一件令人意外的事,其实iPad应该是iPhone的“哥哥”,也是当时苹果正在打造的平板电脑秘密项目。那时,摩托罗拉的手机还很流行,但是乔布斯认为这些手机“都很烂”,就跟便携式音乐播放器似的。

刚好美国FingerWorks公司研发出一款新型平板电脑,其具备多点触控的功能,可用手指在屏幕上滑动浏览和触控缩放。乔布斯听说后,在2005年秘密收购了这家公司和其专利,该公司的两位创始人也开始成为苹果员工。所以说,iPhone的诞生固然有乔布斯和团队的奇思妙想,但也离不开善于借用外力。

将人文注入科技

不同于微软和谷歌的创始人,乔布斯并未毕业于名校,本科就读于美国里德学院,但却并未毕业。多年后,他在斯坦福大学毕业典礼上的演讲中,说自己读了6个月就退学了,不过并未放弃学习,反而学起了美术字课程。

他说:“我学到了san serif 和serif字体, 我学会了怎么样在不同的字母组合之中改变空格的长度, 还有怎么样才能作出最棒的印刷式样。那是一种科学永远不能捕捉到的、美丽的、真实的艺术精妙……当时看起来这些东西在我的生命中,好像都没有什么实际应用的可能。但是十年之后,当我们在设计第一台Macintosh电脑的时候,就不是那样了。我把当时我学的那些家伙全都设计进了Mac。那是第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑。如果我当时没有退学, 就不会有机会去参加这个我感兴趣的美术字课程,Mac就不会有这么多丰富的字体,以及赏心悦目的字体间距。那么现在个人电脑就不会有现在这么美妙的字型了。”

科技结合人文,是乔布斯研发苹果产品时的重要理念,也是他独一无二的特点。

事实上,乔布斯小时候一直觉得自己适合学习文科,但是他也很喜欢电子设备。相机制造商宝丽来公司的创始人埃德温·兰德(Edwin Land),是他心目里的偶像。前者曾表示文科生能够驾驭科学,也是一件重要的事,而乔布斯打算成为这样的人。

在一次演讲中的幻灯片里,有一张图是两条街的交叉口,路牌上分别写着“科技”和“人文”。在进行这场演讲时,乔布斯已经推出了iPad,他说正因为融合了科技和人文艺术,才得以造出iPad。

2008年,乔布斯去世的前几年,他预感到云计算可能是下一个趋势。即电脑不再是内容中枢,它和手机、平板电脑的内容,都能被储藏在“云端”。果不其然,2011年谷歌和亚马逊都推出了云服务,但却未能将软件、硬件、以及电子设备中的内容整合到一起,而苹果做到了。

“如果你不忙着求生,你就在忙着求死”

Mac,改变了整个计算机行业;iPod,改变了整个音乐行业;iPhone,改变了整个手机行业。乔布斯半辈子,却活出了别人的几辈子。

而在做一款产品前,他从不依赖市场调研。他认为,用户并不知道自己想要啥,直到将产品摆在他们面前。

其曾表示:“我记得亨利·福特曾说过,‘如果我最初问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我,‘要一匹更快的马!’”

正因此,他不喜欢让销售出身的人管理公司。他觉得这类管理者,往往会让公司失去创造新产品的激情,并表示自己的任务是“读懂还没落到纸面上的东西”。用他喜欢的鲍勃·迪伦(Bob Dylan)的一句话就是,“如果你不忙着求生,你就在忙着求死”。

英年早逝的乔布斯,把继任者选为蒂姆·库克(Tim Cook),库克是一位很好的管理者,但乔布斯也曾在自传里表示,库克并不擅长产品。或者这也是为何,乔布斯去世后人们觉得苹果似乎不再那么创新的原因,但是从AirPods和M系列芯片的推出来看,似乎也不用为苹果太担心,毕竟虽然掌门人是库克,但是苹果依然聚集着全世界最优秀的人才。

说明:以上内容主要整理自乔布斯唯一授权的官方传记《史蒂夫·乔布斯传》(中信出版社),作者沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)。

整理:吕底娅,作光作盐,脚踪佳美。

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