愤怒的那一瞬间，智商为零，一分钟后恢复正常。人优雅的关键在于控制自己的情绪。用嘴伤人是最愚蠢的行为。我们不自由，通常是因为受到发自内心的不良情绪影响。
一个能控制不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人还要强大。水深则缓，语则迟，人则贵。我们花了两年学会说话，却花了几十年学会闭嘴。可见，说话是一种能力；不说是一种智慧。
1.很紧急。慢慢说。
在紧急情况下，如果你能沉下心来思考，然后把事情解释清楚，就会给听者留下稳重、冲动的印象，从而增加别人对你的信任。
2.小事，幽默地说。
尤其是一些善意的提醒，用笑话讲出来，不会让听者觉得生硬，他们不仅会欣然接受你的提醒，还会增进彼此的亲密感。
3.如果不确定，就谨慎发言。
你不说自己没有把握的话，别人会觉得你虚伪；如果你能小心翼翼的说出来，会让人觉得你是一个值得信赖的人。
4.没发生的事不要瞎说。
人们讨厌大惊小怪的人。如果你从来不投机，不胡说八道，别人会觉得你成熟，有教养，有良心，有责任心。
5.不要胡说什么你做不到。
俗话说，“如果你没有金刚钻，不要从事瓷器工作”。如果你不轻易承诺你做不到的事情，听者会觉得你是一个“言出必行”的人，愿意相信你。
6.不能说伤人的话。
不要轻易用言语去伤害别人，尤其是在亲近的人之间。不要说伤害别人的话。这样会让他们觉得你是一个善良的人，有助于维持和增进感情。
7.难过的时候不要告诉别人。
人在难过的时候，都有倾诉的欲望，但是如果互相倾诉，很容易让听者的心理压力过大，从而对你产生怀疑和疏远。同时会给人留下不为别人着想，想把痛苦转嫁给别人的印象。
8.小心别人的事。
每个人都需要保持安全距离，不轻易评论和传播别人的事情会给人安全感。
9.做好自己的事，听听别人怎么说。
听听外人对自己的事情的看法，一可以给人谦虚的印象；第二，会让人觉得你是个懂事的人。
10.多听少说的长辈。
年纪大的人往往不喜欢年轻人过多评论自己的事情。年轻人说多了，就觉得你不是一个谦虚好学尊重长辈的人。
11.谈论丈夫和妻子。
夫妻之间，最怕的就是事情发生时互相指责，互相讨论会有“共情”的效果，可以增进夫妻感情。
12.孩子的事，开导一下再说。
尤其是青春期的孩子，他们很叛逆，采取温和坚定的态度开导他们，不仅能让他们喜欢你，愿意和你做朋友，还能起到说服的作用。
