随着电商经济的发展，网购已经逐渐成为了最为主流的消费模式，越来越多的人投入到各个电商平台进行创业成为商家，电商平台的竞争也日益激烈。
电商平台在运营中对商家有一套信用评价机制，这个评价机制本意是通过买家享受到的服务体验作出评价，然后判定商家信誉的。消费者对待享受到的服务有评价的权利，对待不满意的服务和结果也可以向平台客服提出申诉。
“好评返现”成乱象
所谓“上有政策，下有对策”，电商平台对商家有一套信用评价机制，很多商家也会用一些自己的方式提升网店的信誉。“好评返现”成为商家最有用的手段之一，某些店铺在销售商品之后会在包裹内放一张“好评返现”的卡片，在买家收到商品后进行一定字数的好评并附上图片就可以立返现金。这种手段是把现金作为诱饵，去引导消费者进行好评，在一定程度上影响消费者的评价，提升店铺的好评率。有的商家为了提升店铺的好评率，不只采取“好评返现”的方式，还会采取打电话给买家要求删差评的方式，小编就曾经遇到过这种情况，当时买了一件衣服觉得材质不好就给了差评，商家不停地打电话希望能删差评。通过引导消费者的评价结果来改善信誉度的方式，在一定程度上影响了网络环境的公平性，降低电商平台的公信力。
图片来源：工人日报、新华网
如果言论不再客观，那么信誉还有什么意义？
很多消费者在网购的过程中会先看看商品的中评和差评，然后再做决定。如果这些评论掺假，那会直接影响消费者的决定和消费体验。线上消费和线下消费的区别就在于线上消费在挑选商品是无法感受商品的质量，是商品评价里的文字和图片拉近了消费者和商品的距离，如果商品评价不客观，消费者无法通过电商平台购买到心仪的商品，那么商家良好的信誉还有什么意义？
图片来源：成都检察
商家应该更注重产品的质量，尽可能提升产品的性价比，进而提升信誉；平台接到商家不正当索要用户好评线索时，应采取制止甚至处罚措施；消费者也应当对购买的商品进行理性客观的评价，不要因为一点小恩小惠就违心给好评。电商平台、商家、消费者应该共同抵制“好评返现”的现象，以此来改善网络消费环境。
文/冯子芸
