近些年来,手机的售后服务如何也成了用户们选购手机时的重要参考因素之一,毕竟手机作为现在人生活必不可少的电子产品,如果出现损坏而不能及时修复,那是会影响正常工作生活的,一个好的售后服务能让你的手机使用体验更加舒适安心。
而近日,微博大V“鲁卡利欧Luka”便在微博上盛赞OPPO的售后跟进速度,在他第一天去OPPO门店贴膜时发现店里的原厂贴膜缺货,只能贴上机器切割出来的软膜,触感较差,他并不是很满意,但OPPO的售后经理表示说有货以后会通知他的。结果第二天OPPO便帮他安排调货,直接帮他贴上了最新的UV固化膜。从这件事我们能看出,OPPO对于客户问题的跟进还是相当快的。
而这样的服务,也不单只有微博大V能享受,普通的OPPO手机用户同样可以,“白嫖”贴膜也只是基本操作而已。我们拿最近新发布的OPPO Reno8系列来举例,只要你是OPPO Reno8系列手机用户,你就可以享受到六大贴心服务权益,贴心的保障你的手机使用体验。首先便是“同城取送 急速维修”,如果你是用户,你的Reno8系列手机摔坏了或者哪个部件出了问题,或者你就是单单想贴个膜,你都可以联系官方售后,官方提供上门取送服务,4个小时内帮你处理完你手机的问题,你只需要在家等着你手机就能修好送回来。
当然,如果你离OPPO官方服务中心较远的话,还可以选择“寄修服务”这个权益,将手机寄过去维修,然后门店修好后再寄回来给你,而这全程的邮费无需你承担,运费全免,而且你还可以在服务记录中看到维修全过程,更加安心。当然如果你手机出现问题无法解决时,你还可以选择“远程诊断 安全省心”的服务,将会有专业人员远程接入你的手机来识别手机问题并给出专业的建议帮你解决问题。
而如果你家附近便有OPPO官方服务中心的话,自己去门店维修手机还能享受“1小时快修”,工程师将会在1小时内快速高效的解决你手机的问题,而如果是需要更换备件的话,门店所有备件价格都是透明的,维修起来更加放心。而且如果你手机在当天内不能修复的话,还能享受专属备用机,门店提供给你一台高品质备用机,避免你因为没手机而造成一些困扰,可谓相当贴心了。
而且Reno8系列手机用户还有赠送179元起的一年屏碎保,只要在服务有效期内,手机不小心摔坏了屏幕,都可以免费更换一次屏幕组件,并且还享有屏碎保买一年送一年的活动,可以看到Reno8系列用户的权益服务基本涵盖了用户可能会遇到的大部分售后问题,相当实用。
在手机愈发同质化的现在,售后服务便成了手机厂商们打出差异化的关键之一,安全有保障的售后服务,会让消费者更乐于选购该品牌手机。而OPPO随处可见的线下门店以及完善的售后服务项目,也让OPPO手机用户用机更加安心舒适,想必这也是OPPO能成为国内手机头部品牌的原因之一。