新一轮签收率考核升级,提升服务不应成为加重罚款的借口

新一轮签收率考核升级,提升服务不应成为加重罚款的借口

618小高峰退潮后,快递企业又发起了新一轮的淡季期间服务考核战役。

“一派13点前要完成签收率90%,二派18点前92%,整天24点前要达到98%”,在吐槽新一轮签收率考核苛刻的同时,也有不少小哥向《快递观察家》抱怨,自己所在的网点派费又降了。

最近一段时间,北方多地高温,南方局地暴雨,小哥酷暑里来大雨里去,还有很多小哥做起了抗疫大白,他们在烈日下在洪水中,继续与时间赛跑。

“一派13点达不到70%,每票罚0.3元,二派20点达不到90%,单次罚100。”

年中的一波小高峰结束后,快递总部再一次强调时效与服务,也无可厚非,并且成为惯例。但不少小哥反应,随着时效考核的收紧,淡季来临,这些都不应成为加重罚款的理由。

从去年各个部门发起关爱小哥行动后,《快递观察家》发现,已经有多地行动起来,包括签订集体合同、出台最低派费、缴纳工伤保险等举措,但落地效果甚微。

比如6月23日,江苏常州签订快递行业集体合同,其中约定,小哥投递普通件每件不低于0.7元,快递员、操作员、驾驶员的月收入不低于4000元,客服员的月收入不低于3500元;非全日制用工每小时不低于22元;病假工资、疾病救济费不得低于当地最低工资标准的80%。

另外还规定,从业人员每日工作时间不超过8小时,平均每周不超过40小时,并保证劳动者每周至少休息1天。

《快递观察家》认为,规则的制定者完全可以再大胆一点,按照这个7毛的派费与4000元的收入标准,显然是最低的标准,是最基本的保障,并不足以稳定住一线的小哥队伍。至于每天工作不超过8小时,结合一下当前的签收率要求,基本上不可能实现。

但即便就是这个最低要求,也会有网点做不到,派费低于7毛的仍大有人在,因为不少一级网点的派费也就七八毛钱。如果网点经营发生意外,小哥的权益保障可想而知。

疫情导致多地网点停摆反复,加上此前几年恶性价格战导致的后遗症频发,不少末端网点风雨飘摇,再叠加不合理的考核罚款,小哥流失率与用户投诉率居高不下。

涨价似乎成为行业发展的唯一之路。但有些快递企业为了争夺业务量,再一次打了降低派费的主意,引发了小哥的不满。

多地小哥告诉《快递观察家》,原来网点还有底薪,现在业务量上来后,取消了底薪,派费也是多次下调。延误、丢件、破损,最终都是小哥承担了一切。

有快递员发短视频吐槽,干了一个月,非但没工资还会倒欠罚款。

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