2012年大学毕业时，小米也初出茅庐。
犹记得，当时我还用着我的某兴移动合约机，尝试着适配各种app，却往往查无此机型。
偶然听同学说，出来了个小米，性能吊炸天。
对文科生来说，那些配置一概不知，也无觉有何牛逼。
后来，某兴合约机实在不堪其用，便听从劝说，买了一台小米1S青春版，感觉不错。
随即给还没毕业的女朋友买了一台小米2A，可惜，用了不到1个月，逛街时被盗。那还是我第一次去派出所报案，做笔录。
幸而，小米2S发布了，而且还被我抢到了，高高兴兴送给了女朋友（现在已经我孩子的妈）。
俩月后，身边其他朋友被我带动用小米，还帮一位屡屡挫败的同学抢到了一台小米2S。
自此，身边多了一群米粉。
小米1S后是小米3，然后小米note，然后一代神机小米6，在第一次发布时被我抢到。
在之后是小米9至尊透明版，小米10S（在用）。
其他还有小米路由器、小米插板、小米手环、红米note、小米笔记本、小米pad 5、小米打印机、小米耳机、小米音箱、小米摄像头等等，除了大家电（也买过一台小米空调，但是给公司宿舍买的，没有体验），手边需要的智能设备，几乎都是小米的了。
这10年，小米带给我的不仅是性价比，还有一种实用哲学：既然功能差不多，为何不选小米性价比？
然而，这一切，被今年的小米客服打败了。 去年趁着双十一，买了一台小米电视65寸的，由于当时还没装修完毕，特意问了客服，是否可以延期发货，答曰可以，所以下单一台。
到了12月，就开始有物流给我打电话，说时间太久，该送货了。房子没装修好，实在不方便接收，就往后推。
到年底，多次被物流以各种理由催送“占用仓库太久了”“物流单子不能跨年”“再不让发货，就自动放弃订单”等等，出于无奈，元旦时让送了过来。
电视送到时，装修还在进行，电路刚走好，虽然硬装已经结束，但是插孔插座还没安装。物流问要不要通电验货，我说没插座不太方便。物流答曰，虽然最好要通电验机，不过电视包装是最好的，而且箱子一点磕碰痕迹都没有，不会有问题。而且拆箱后发现有问题，及时反馈就行。
我当时也觉得如此，便签了个无需通电的单子。 于是电视就静静呆在我家客厅一角，再无任何人碰。 春节后，装修完毕，开荒保洁后，我计划安装一下电视，买来了上墙的铁架，但是不巧，做饭时手被割伤，缝了几针，修养了一个月。
原本3月份计划安装一下电视，等待4月入住。结果上海疫情爆发，从3月中旬，封控到6月1日。
6月1-2日，高高兴兴搬家，3号下午叫来朋友帮我挂电视。开箱前，朋友开玩笑地说，这么久没开箱，你不怕屏幕掉了么。
（前段时间，小米电视屏幕自动掉落，疯传网络，故此有一玩笑。）
开箱后，搬出电视，外观都是好的，一直没觉得异常，外包装、里面的泡沫都是完好的，没有一点磕碰硬伤。插电后，才发现，屏幕是碎裂的，人像都无法显示。 于是开始了漫长的客服沟通。
6月3日，小米天猫客服沟通，上传了单号、照片，客服表示超过90天追诉期，我告诉他上海3月中旬开始封控，所以才超过90天。客服表示会有专员24小时内处理。
6月4日，超过了24小时，没人联系，我继续催促小米天猫客服。答曰，抱歉，会继续催促。
6月5日，超过了48小时，没人联系，我继续催促小米天猫客服。答曰，抱歉，会继续催促。
6月6日，有个专员联系，表示超过了90天追诉期。我很疑惑，这已经是3天前沟通的内容了，不应该有新的具体举措吗？在我要求下，专员表示，会安排售后上门验证破损原因。
6月7日，上午售后上门，查看了电视机边角，无磕碰迹象、查看外包装，也无磕碰迹象。我问，会不会是出厂时就碎了？售后说，这是典型的运输过程中受挤压造成的，不是剧烈磕碰造成的。于是签了服务结果，明确了破损原因，原文是：开箱发现破碎，检测故障属实。然后跟我说，继续找小米客服会处理的。
6月7日，将售后的服务单拍照发给小米天猫客服，表示会有专员在48小时内处理。
6月8日，没人联系，我催促小米天猫客服。答曰，抱歉，会继续催促。
6月9日，超过了48小时，没人联系，我催促小米天猫客服。答曰，抱歉，会继续催促。
9日17点，突然收到一条短信，说小米未能成功联系到我，将改在72小时内联系我。我的手机一直保持通畅，也未设置任何拦截。我向小米天猫客服反馈，对方表示会催促。
9日17点58分，手机响铃一声即断，我回拨无法接通。17点59分接到短信，说小米未能成功联系到我，将改在72小时内联系我。出离愤怒，为了不错过小米客服电话，我关闭了所有拦截设置，不可能接不到电话。朋友开玩笑说，理解一下，17点58分，人家要下班了。
6月10日，18点，终于接到所谓的专员电话，说需要看一下我的包装照片和电视照片，我立即传给小米天猫客服，表示会在72小时内联系我。
6月11日，没有接到专员电话，小米天猫客服发来一张照片，显示我签收时签字：包装完好，无需通电。请我核实，我将当日情况讲述了，客服说将有专员电话联系。
6月12日，没人联系。
6月13日，上午没人联系，我两次催促客服。下午，专员打电话，所已经查到我当时签字无需通电，故不承担任何责任。
售后无人情，办事无效率，徒惹生气
此次售后经历，历时十多天，除了生气，没有任何收获。
此事，我有责任。
责任一是，派送前没有再坚持一下，往后拖一下时间。
责任二是，签收时听了物流的话，写了无需通电。
责任三是，3月份上半月没有及时安装，然后导致隔离70多天后才发现问题。
然而，令我不解的是，我虽然签字表示无需通电，但这并不能代表我认定电视无问题。况且，事后小米的售后上门也核实，这是属于开箱前破损，典型的运输中挤压造成的。然而小米却对此一概不提，不愿对此承担任何责任。
最令人生气的是，每次所谓的专员都要等待72小时后回复，甚至超过72小时，几次三番下来，十几天都耽误了过去。
在此过程中，小米未提出解决办法，一再无用地抱歉、催促。
PS：同样是网购，装修中我大部分家具家电均是网购，买的某品牌的浴室柜，同样是未开箱签收，安装时打开发现洗手池破损，上传照片后，卖家立即补发新的，并上门安装。
总之，10年米粉之路，今日彻底告别。 曾经的性价比，在服务面前，彻底崩塌。小米10S将是我最后一部手机，之后改用其他品牌。其他的小米品牌硬件也会逐步弃用。小米云盘也会清空后注销。
