中证网讯（记者 倪铭）循环智能近日发布其包含三大产品矩阵在内的整体产品方案及“盘古”零样本自然语言处理（NLP）平台，全面助力企业破解客户沟通难题，实现销售管理的智能化提升、一线人员的实时赋能以及更全面的客户洞察。
循环智能本次发布的业务增长型产品主要包括“会话分析洞察”“智能销售助手”“会话挖掘引擎”；合规提升型产品主要包括“智能合规质检”和“智慧双录助手”；AI能力平台产品主要包括“企业级NLP平台”和“企业级ASR自训练平台”。
据介绍，循环智能目前已赋能超100万一线人员，日均处理上亿次对话，在各行各业积累了丰富的销售增长实践、销售分析模型和最佳沟通素材，累计生产了10000+面向各行业业务流程的AI数据模型。数据显示，循环智能的AI产品矩阵可助力客户公司的销售人均产能提升22%；销售人员挖掘和推广执行能力提升100%，合规成本降低40%。
循环智能表示，此次发布的盘古零样本平台开启了NLP生产新模式，该平台现已完成超过200个场景落地验证，该平台单GPU抽取一万小时录音仅需16分钟。而该平台仍在超越零样本的模型持续进化中，已覆盖70%的客户经营场景，每月新增超过100个持续学习任务。
在向“财富管理”转型的外部市场驱动下，银行、保险、证券等金融行业企业已成为利用新一代销售科技实现数字化客户经营转型的先行者。
据介绍，在金融领域，循环智能为中国工商银行、招商银行、中信银行、中国人保财险、太平人寿、泰康人寿等多家标杆级银行、保险机构提供服务，最近又连续中标和签约了包括中信建投证券、招商证券等在内的头部证券企业，实现金融三大核心领域的全覆盖。
招商银行总行人工智能实验室的负责人李金龙表示，招商银行与循环智能在语音识别、自然语义理解的研究方向上开展了较为长期的探索和共创，并共同推动了极具应用价值的场景上线。今后，还将携手在更多方面开展人机结合场景探索，以更好地服务客户，提升服务效率。
据介绍，双方合作研发了AI坐席助手产品，利用端到端语音识别能力在沟通过程中进行实时转写，同时以NLP预训练大模型技术为基础，实时分析线上客户意图，为人工坐席进行实时的业务指导和监督管理，有效帮助坐席人员提升客户服务质量和服务效率。
