一直用的中国移动号码，从来都不会相信这么大的上市公司会多收费。
2021年4月份我在移动公司办理了一个新的套餐，就是开通了网络电视的那种，然后每个月都是固定金额付费，11月，突然发现金额不对了，现在手机上查询是很方便的，我查一下发现有个咪咕阅读之类的项目收费10元，还有一个其他付费17元（已返），补扣10月17元未返，于是我打10086咨询这是什么原因，10086受理后回复我咪咕阅读是之前办理宽带时送了6个月，以后是要收费的，我说我没要办理这个业务，以后也不需要，还有那个其他扣费是每月扣每月返的，但是10月份没有扣也没有返，所以11月补扣。我跟他说这两笔钱都要退还给我，你们移动的附加业务没有征得我同意就收费不可以，然后那个扣费返回的就应该返给我。之后我就没去关注后续了。
今年6月9号我突然想起这个费用，我再次返回去查看一下，发现那个17元并没有返回呀，于是我又打10086咨询，6月10号上午收到回复，说是因为补扣的所以不能返，我说10月未扣未返不是我的原因呀，11月补扣就应该补返给我。回复说那就要当地移动答复我。10号下午又接到回复说她在她的系统里查到已返给我，我说我在中国移动APP上查的，没有返，返了我就不会来查询了。她说要我带手机去移动公司营业厅查询。
我笑了，移动APP上查到的不能作数吗？
这么大热的天要我去营业厅查询，这是中国移动的待客之道？
我钱少但是也是移动的长期客户呀，况且如果移动在每个客户上多收一元，几亿客户就是几亿元，我提出问题，移动公司不好好查询问题进行整改，反而认为我是小题大作，我觉得很无语呢。我说我去营业厅的话，事情就不是这么简单了。
之后我又两次致电10086，要求查清事实，返回多收的钱，并且要求赔偿。后收到一次回复，同意退回我17元，这次我没有同意了，我要求赔偿。然后就没有下文了。
瞧，中国移动就有这么牛，也许哪天我还是要去营业厅坐坐……
