本报讯 全新脱口秀节目《怎么办！脱口秀专场》近日正式开播。作为该节目赞助商之一的腾讯官方保险代理平台“腾讯微保”邀请脱口秀演员呼兰体验“腾讯微保保险帮手服务”。
保险配置具有决策周期较长、选购难度较大等特点，让不少有保障需求的人望而却步。2022年，腾讯微保开启全新品牌升级，以“微信服务里的保险帮手”的新定位亮相综艺节目《怎么办！脱口秀专场》，联合脱口秀演员们帮助观众提升对保险的认知，了解适合自身的保险配置。脱口秀演员们将深入不同的行业领域深度体验并进行当期主题的脱口秀创作，腾讯微保协同“保险帮手服务”体验者们挖掘不同行业场景中的需求痛点，紧扣消费者实际需求，形成内容共建。
哥伦比亚大学精算专业毕业的脱口秀演员呼兰受邀体验腾讯微保“保险帮手服务”。其逻辑思维缜密、善于精打细算、拥有保险意识的特质能很好地传导腾讯微保的价值主张，帮助消费者在供给端产品同质化的当下带来更具信服力的体验视角。
业内人士认为，社交平台的稳定入口支持，是腾讯微保成为用户“保险帮手”的先决条件。依托微信平台生态，用户可以轻松找到“保险服务”入口。此次升级品牌，腾讯微保更将一步围绕用户需求，从产品、工具和服务端夯实“保险帮手”的形象。“帮手矩阵”为用户提供售前、售中、售后全流程专属解决方案。售前帮用户识别购保需求，让用户在选购保险前做到心里有数；售中帮用户选对合适的保险产品；售后提供理赔帮手服务，优化用户的理赔体验。
在产品供给上，腾讯微保携手头部保险公司，为用户定制健康险、财产险、意外险、车险、寿险、养老险等普惠刚需型产品，通过细分人群，让用户根据自身和家庭需要选择合适的保障方案。此外，平台还拓展外部机构连接，用户可以在小程序上进行医保、社保、养老保险等查询和政策解读业务，持续输出“连接、安全、场景”的核心能力。
为消除用户理赔的后顾之忧，腾讯微保推出在线理赔和管家服务等功能，提升理赔效率和服务质量。“微保管家”贯穿投保到理赔的全流程，为用户提供“专业化、不骚扰、零推销”的一站式服务，在线1V1服务已累计超260万人，满意度高达98%。2021年有超过88%的微保用户选择通过微保小程序进行在线理赔，让理赔更高效。
数据显示，上线5年来，腾讯微保已服务1亿多用户，月活量达4000多万人。腾讯微保表示，秉承长期主义的经营理念，其将继续深入挖掘自身优势，让保险回归保障，普惠用户，助推保险业在更高水平上服务实体经济和社会民生。（记者 冷翠华）
（编辑 张伟）
