6年，可以很短，短到一个呱呱坠地的孩子忽然间就成了学童；6年，也可以很长，长到让白手起家创业打拼的人熬不住了随时放弃。对于手机QQ浏览器团队的成员们来说，回顾从2009年到2015年的这6年，似乎咻地一下就这么过了；但细细聊起来，却发现可以讲很多很多，从市场后入者到成为行业领跑者的转变，就是这些故事串起来的结晶。
手机QQ浏览器团队合影
初创期：后来者，在黑暗中寻找一束光
“手机QQ浏览器相对于竞争对手进入市场的时间晚了5年，作为一个后进入者，面临情况很严峻。”浏览器产品部总经理Cham这样描述团队起步时的状况，新组建的团队，所有相关知识体系都要从零开始建设，这是非常挑战的过程。由于当时的手机市场复杂，Symbian、K-JAVA、MTK等多设备平台共存，团队花了很多精力去铺平台、补技术、建渠道，从每一件小事儿做起。
整合运营组组长佳哥正是在这个时期加入团队的，她来到公司后做的第一项工作就是收集用户反馈，从用户反馈的问题中，一点一点找到产品的改进点。“看到用户对手机QQ浏览器的功能做出反馈和见解，很兴奋，就用QQ加他们好友，随时沟通他们使用过程中的问题。”许多最早一批手机QQ浏览器的用户也是在那时积累起来的并且伴随至今的。现在，佳哥的QQ好友列表中，有近千人的用户好友，手机换了好几部了，手机QQ浏览器还依然在用。
虽然基本功做得扎实，但要在竞争对手占据绝对优势的市场获得用户的青睐，就需要找到自己的独特卖点。“就像找男朋友一样，要颜值高，或者有些其他优点。”佳哥说。
首先是在品牌形象上，手机QQ浏览器提出了“小窗口大世界”的Slogan，希望让用户知道，产品能帮助他们看到整个世界的信息和变化。
其次，产品体验上的精细化设计，当时的用户都只习惯在电脑上搜索，转向手机的时候还是键盘时代，打字和输入网址都很痛苦，产品团队在复制粘贴、光标快速定位等体验环节反复打磨，输出了几十稿，让用户以最佳的感受去接受，后来还将“输入网址”和“搜索”两框合一，方便用户在手机屏幕顶部的一小块区域进行各种操作。
再次，是功能上的差异化，手机QQ浏览器与QQ空间合作，做出了“一键偷菜”的功能，当时正是全国上下“争先务农”的时候，无论男女老少、任何职业，都在白天晚上地种菜、偷菜、摘菜，能不能快人一步下手偷菜成为大家的乐趣。手机QQ浏览器的“一键偷菜”功能推出后，揽获了不少用户的芳心。
创新竞争期：精品体验，是磨出来的
2012年Android系统爆发，移动互联网迎来了蓝海，对于手机QQ浏览器团队而言，这是一个挑战与机会并存的时代。挑战在于，前期团队在Android平台上的积累较少，在新的平台发展，意味着队伍又要重新搭建；机遇在于，市场一下子扩大了，发展空间不可限量，虽然手机QQ浏览器依然是落后者，但存在着翻盘的可能。这种可能性的创造，就要靠更优质的用户体验来获得。
当时浏览器业内的一个理念是，“浏览器是人们浏览世界的窗户”，所有手机浏览器都在比拼谁的产品最新、创意最好，在小的特性上不断竞争，手机QQ浏览器也曾在此走过弯路。Cham举了一个iPad版本的例子。在iPad的早期版本中，手机QQ浏览器内加入了音乐播放小插件，满足了部分用户边浏览边听歌的诉求。这个功能确实有用户在用，但整个功能渗透率偏低，而且这个需求可以通过其他方式满足，因此，团队提出要做减法。
减法要怎么做呢？这就回归到了腾讯一直以来的经营理念，“一切以用户价值为依归”。Cham带领团队提炼出三个要点：“做加法要谨慎，做减法要坚定”、“充分利用CE打磨，作闭环验证”以及“以产品主思路为中心，不计较局部得失”。用研通过大量的用户调研，挖掘出了用户最主要的诉求，经过梳理沉淀，拟定了手机QQ浏览器的产品策略——快、简、阅。
快，就是网页的加载速度要快，滑动要流畅；简，是指界面要简洁，让用户上手快、使用门槛低，让用户一目了然知道怎么去用；阅，就是打造极致的阅读体验。这一套产品策略的“三字真经”，是在团队十几轮的研讨与PK中确定的，Cham说，“那个时期，团队里每一个成员都能快速回答出手机QQ浏览器的打法。”
“快”是一个说起来容易，做起来很难的技术，涉及到非常多的细节优化。技术团队经过讨论，提出了一套系统化的评测优化体系，大家设计了一套评测的框架，可以很精确地细分到从用户输入内容到看到网页内容之间每一小步的耗时。通过这套评估体系，发掘浏览器内核中影响用户轻、快体验的耗时点在哪里，针对耗时多的地方进行优化。
2012年，团队发起了封闭LightRoom预研项目，将终端开发、后台技术的同事集合到一起做封闭开发；同时，也把设计和用研团队的成员集合在一起，做产品设计上的改进。
几个月时间里，华强614会议室灯火通明，最后大家的吃、睡、洗漱都在LightRoom搞定，白天修改方案，夜晚与领导一起评审，每个方案都反复斟酌，激烈PK。半年后，大家走出LightRoom，发布了带有X5内核的手机QQ浏览器5.0版本，轻快的体验，全新的视觉界面，一下子博得了用户的如潮好评。数据分析组组长静静对此印象尤为深刻，“明显感觉到用户的评价发生了变化，有时会有用户投票PK使用哪一种手机浏览器更快。要知道，在这之前，我们在街头做拦访的时候，使用手机QQ浏览器的用户只有一成，有些人根本不知道有我们这款产品。”
在阅读体验上的口碑，也是一点一点打磨出来的。资讯页面的展示，包括字体的大小、标题的位置、符号的对齐，都是产品和设计、用研的同学研究出来的，大家参考了很多出版书的排版，研究图文的排布，光是设计稿就改了100多版。小说的阅读，也从最初的错排、断章、各种广告插播，演进到现在与专业的阅读app的体验并无二致。
超越期：这是一场赌局，我们赌赢了
手机QQ浏览器的发展路程，走得并不顺利，不仅要面对来自对手的竞争压力，以及团队从零起步的基础搭建之难，还有来自整个浏览器行业遭遇的波折。
2009-2011年，很多公司投入精力做手机浏览器，市场上出现了多产品竞争的局面。到了2012年，行业内开始出现一些反思和不同声音，大家觉得手机浏览器不那么重要。特别是Facebook放弃了基于web开发的app，而是使用了原生app的开发模式，更是让app与HTML5之间“你死我活”的关系成为争论的焦点。“一是因为新技术不成熟，二是HTML5的生态圈没有建立起来，app与H5谁会火，不得而知。”佳哥回忆起那时的情况，有些感慨，“2013年，许多app如雨后春笋般涌出，很多人都转向了app，我们发现浏览器头部的网站链接全部流向了app下载的引导，只要点击，就提示‘请下载客户端继续访问’。那一年是最苦的。”
佳哥说的“苦”，2013年初到手机浏览器团队的内核开发组副总监晓海也深有感触，“当时谣言四起，一度传言浏览器会被卖掉，很多人都在这时流失了，我们的其中一个竞争对手也放弃了独立发展的规划。”手机浏览器这条路，走，还是不走，成了悬挂在所有团队成员头顶的一个巨大问号。
通过对整个行业的观察与讨论，大家发现“app与HTML5之间你死我活”的结论或许是不对的，也可以是“共生共荣”的关系，app里面也有浏览的需求。“虽然用户不再把浏览器当做看世界的唯一一扇窗户，但实际上，越来越多的场景都会用到浏览。所以，浏览不是随着移动化变少了，而是更多了。而我们做的工作，不是切浏览市场的一块蛋糕，而是切一层蛋糕。”Cham的手从垂直下落，转向了横向挥动，“如果我们能把一层蛋糕做得很专业，那我们也更有机会切到更大的一块蛋糕。”由此，手机QQ浏览器提出了“腾讯浏览服务”（Tencent Browsing Service，简称TBS）的概念。如何把X5内核上的技术积累贡献出来，让app有更好的体验，就成了晓海和开发同事们的首要任务。
手机QQ浏览器借此机会把X5内核进行提炼，做了内核动态加载，通过几轮技术攻关，把浏览基础建设得足够安全、厚实，将内核能力开放出去，让更多无处不在的浏览场景使用X5内核，解决各种app内的浏览碎片化与安全性问题。现在，包括微信、手机QQ、空间在内的腾讯多个产品以及多家头部app的阅读都在使用TBS，在这个过程中，TBS的能力也有了飞速的提升与沉淀。如今，X5内核的DAU已经增长到超过3亿。可以说，从“小浏览”变成“大浏览”，这个决策对整个浏览器的发展是转折性的。
未来：领跑者，要有引领的贡献
现如今，手机QQ浏览器在多项指标上已经跃居行业第一。谈及未来的规划，Cham心中已有打算。最基础也是最重要的一点，就是要继续打磨产品，把平台基础打牢固，让手机QQ浏览器在用户规模、品质和口碑上都更进一步，成为用户心中的绝对首选。
成为了领跑者，就需要思考如何对浏览行业做出新的贡献。“随着行业的变迁，人们用搜索和发现内容的方式在发生变化，用户消费服务的路径也在发生变化，一定会涌现新的机会，我们正在探索。”
对于帮助手机浏览器蓬勃发展的合作伙伴，如微信、手机QQ等app而言，未来将与手机QQ浏览器共享浏览生态，如何帮助他们解决更多的浏览需求，也是手机QQ浏览器肩负的使命。
在庆功的喜悦过后，手机QQ浏览器的佳哥、静静、晓海们又回归到日常的工作中，部门的Feature Team群里，每天依然会有上百条产品使用反馈帖，每两周也依旧会有一次showcase，部门内的同事针对某个问题集中向产品经理和程序员们吐槽，被吐槽的人虚心地拿着小本一条条记下，研究为什么出问题，哪里不对，如何改进，每个问题都有人认领和跟进。Cham希望部门内部都保持低情商，遇到产品的问题就在部门群里说，不用担心层级问题，“内部吐槽得猛一些，出去就不会丢人。”
文/Shelleyyang
