原标题：中国邮储忻州分行：信用卡欠200元 6天时间客户掏了1500元的高利息？
来源：简书
2014年10月，乔先生向中国邮政储蓄银行山西省忻州分行营业部，申请了一张尾号1877金卡信用卡额度10万元。到2017年2月期间一直正常使用没有任何逾期滞纳金及利息。而今年3月8号却收到一张上面显示应还款总额101475元的账单；这让乔先生大吃一惊，故向邮储银行客服4008895580提出“为什么多出1475元”？的质疑。而对方回应说：“正因为2月份账单少还了200元，所以截止3月份账单就应该还款101511.41元（其中本金100000元利息1511.41元）”，大惑不解的乔先生立即去银行和移动公司调取相关记录。
图片发自简书App
乔先生的账单显示
据资料显示：接近还款日时，乔先生3次分别致电邮储银行客服；对方说：需要还1700元账单就还清了。通话完毕，乔先生立即打款1700元过去。可3月8日乔先生接到账单时，让他傻眼地是6天时间过去竟要他还利息1511.41元；这又让他纳闷、生气、不解！
?
图片发自简书App
先生3月1日的还款记录
就此事，乔先生前去邮储忻州分行营业部分辨事理，主管信用卡的马经理说：我们调查以后回复你。5月底乔先生和记者一同见到马经理，他说：客服已经记录了你反映的情况，结果是我们没有错儿。乔先生和记者要求调取2017年3月1日和客服的通话录音时，遭到马经理拒绝；并说：只有司法部门才可以调取录音；乔先生说：“通话录音只是我咨询客服需要还款的一些问题，又没有涉及一些秘密，咋就不可以调取呢”？这时马经理说：那我们向上级反映吧。
图片发自简书App
乔先生产生利息1511.41
时过6月初的一天，马经理电话告知乔先生说：“通话录音可以调取，但你须写个书面保证材料，一切责任有你承担”！乔先生说：可以。并将相关资料递给了马经理。
2017年6月7日应马经理通知，乔先生下午来到忻州邮储银行会议室见面听取录音，同时在场的有马经理、法律顾问、主任等一共5人，并告知手机都收起来；随后开始了听录音等一系列的交涉。听完只有2分08秒的录音后，乔先生说：我不认可。并要求对方2017年3月1日17：31：05通话5分20秒的录音。乔先生解释道：因为我最后还款是2017年3月1日17:37:08，所以这个录音至关重要，并且和我还款时间吻合我才认可。在经过近两个小时的交涉后，银行人员答应把3次录音全部调出，但乔先生一直坚持：“我说必须是时间和通话时长吻合我就认可”。
通过那次交锋和接触后，对方没了下文，可毫不灰心的乔先生多次致电马经理，不是不接电话。就是说：我不是马经理。到如今二十余天过去，一直也没有再联系解决此事。
2017年信用卡新规定：
一、利率标准
对信用卡透支利率实行上限和下限管理，透支利率上限为日利率万分之五，透支利率下限为日利率万分之五的0.7倍。信用卡透支的计结息方式，以及对信用卡溢缴款是否计付利息及其利率标准，由发卡机构自主确定。
二、免息还款期和最低还款额，持卡人透支消费享受免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准等，由发卡机构自主确定。
三、违约金和服务费用，取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准。发卡机构向持卡人提供超过授信额度用卡服务的，不得收取超限费。发卡机构对向持卡人收取的违约金和年费、取现手续费、货币兑换费等服务费用不得计收利息。使用管理和客户服务等自律机制，制定信用卡协议与章程推荐范本，保障持卡人合法权益，促进信用卡市场有序发展。
那么乔先生仅仅6天时间就有1500多元利息产生，这究竟是怎么回事呢？原因在于银行信用卡计息方式。客服没有告知清楚和短信不告知你账单已还清。
银行信用卡领用协议，第三条第6款约定，甲方在对账单规定的到期还款日或之前偿还了全部欠款的，对账单所载消费交易可享受最长50天的免息还款期，否则乙方自银行记账日起计收利息，日利率为万分之五，按月计收复利。信用卡领用合约中的“不合理”之处，银行提供信用卡领用格式合同，应保障双方权利义务的公平，尽到对对方的提醒义务，尤其是免除和限制责任的条款。《商业银行信用卡业务监督管理办法》37条规定表示，在信用卡申请材料中应该有一项“重要提示”，以醒目方式列示包括计结息规则、年费/滞纳金/超限费收取方式等对申请人信用和权利义务有重大影响的内容等信息。“在办卡过程中”银行并未向乔先生对重要条款进行提示性说明，也未在合约中用显著方式提示注意。而且领用合约上的‘重要提示’是什么呢？是申请人年龄限制、申请应提供的资料、免年费条件和网址电话等。对于计息方式这一关乎持卡人重大利益的事却没有写入重要提示。”领用合约的细则在背面，全是密密麻麻的小字，在申领时无法仔细阅读。也没有一式两份的附件，持卡人对权利义务内容无法明确。按照合同法规定，利息应该采取填平的方式补偿，也即是说损失多少补偿多少，以未还款算利息。而全额罚息实际上超出了填平原则，加重了持卡人的责任。而且，《银行卡业务管理办法》第21条规定，贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付未偿还部分自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。“银行业的规定就是应该以未偿还部分计算利息，那么中国邮储忻州分行的全额计息的方式显然违反了银行业的管理规定。”
乔先生表示：对发生的事，他将诉诸法律，媒体同时也将予以高度和持续关注此事的进展。
作者：民生关注 链接：https://www.jianshu.com/p/0a4edc564768 來源：简书
