俞敏洪:向董宇辉致歉

12月14日,备受关注的东方甄选“小作文争议”迎来了董事长发声。

东方甄选董事长俞敏洪在抖音平台发布视频声明称,这本来是公司内部的一件小事,因为处理不当变成了网络舆情。小编的做法严重缺乏职业精神,也说明公司管理上有很大的漏洞。“我作为董事长负有领导责任,也向宇辉表达了歉意。”

俞敏洪的发声再次将东方甄选多个相关话题送上热搜。“俞敏洪声明”“俞敏洪面临CEO董宇辉二选一”“东方小孙”“东方甄选小编 职业精神”等火速刷屏。

12月14日,东方甄选收于27.80港元/股,上涨超2%。

俞敏洪正式回应

12月14日午间,东方甄选董事长俞敏洪在抖音发布视频声明,正式回应近期东方甄选“小作文争议”。

俞敏洪在视频中提到,这本来是公司内部的小事,因为处理不当变成了网络舆情。小编作为员工,在东方甄选的官方账号上发布自己的观点,而且一发再发,这种做法严重缺乏职业精神,也说明公司管理上有很大的漏洞。

俞敏洪认为,东方甄选CEO孙东旭在对问题进行解释时提及了头部主播董宇辉的薪酬,这样做也不恰当。“我作为董事长负有领导责任,也向宇辉表达了歉意。小孙做事情年轻有冲劲,但是不够圆润。”

关于“饭圈文化”的争议,俞敏洪说:“我不认为东方甄选有饭圈文化,也坚决抵制饭圈文化。”他表示,如果没有网友、粉丝的爱护支持,东方甄选早就“灰飞烟灭”了。作为一个公共平台公司,公司每一件事都会被放到聚光灯下,这对公司经营造成了很大压力。

“我们每时每刻都欢迎理性的建议和批评,我会公平对待公司的每一位成员。”俞敏洪说。

此前,俞敏洪曾在12日的一场直播中也谈到此事。俞敏洪表示,小编用自己的口吻进行了一些不是特别合适的发声。事情本身不是大事,如果大家想要爱护东方甄选或者爱护董宇辉,最好是理性发言,表达自己的观点。

“小作文争议”始末

在12月14日午间的声明中,俞敏洪表示,“关于小作文的具体情况,宇辉和东旭都已经各自解释清楚,我就不再多说了。”

那么,“小作文争议”究竟是怎么回事呢?

12月8日,东方甄选开启了三天的“吉林行”。东方甄选小编在“吉林之行”视频下,置顶了“宣传文案出自谁手”的解答评论,称经典小作文多数由文案团队创作,并非全部出自主播之手。

对此,大量董宇辉粉丝表示不满,认为其遭遇“背刺”。还有网友直接拿“俞敏洪都说山西小作文是董宇辉写的”与小编对峙——“到底是你说谎,还是俞敏洪撒谎?”小编继续回应称“山西文案也是文案团队写的,客服可能不了解细节”。

此后,东方甄选的另一位主播东方盼盼、东方甄选CEO孙东旭都在直播中回应了此事。孙东旭表明小作文是董宇辉和团队共同创作,称粉丝的极端观点是在捧杀和拉踩。董宇辉也在直播中幽默回复安抚粉丝,称小编在评论中“胡回复”,还称已经向领导“告状”。然而,在董宇辉回应后,东方甄选小编再次在评论区表达“憋屈”的情绪。

12月10日,东方甄选吉林行最后一天,董宇辉未能按原计划出现在直播间。

12月12日晚,东方甄选CEO孙东旭在直播间再次回应近期小作文事件。他表示,已批评小编团队,工作带有情绪,沟通方式不恰当。同时,公司认可董宇辉的贡献,待遇上没有亏欠,并称“董宇辉年薪不止网传的几千万”。另外,孙东旭称,坚决向饭圈行为说不,希望部分粉丝保持冷静。

12月13日凌晨,董宇辉也在其个人抖音账号通过长文对此事进行回应。董宇辉表示,东方甄选举办省级专场的这些“小作文”文案,有自己直接写的,比如西安场、内蒙古场;也有自己给小编提供思路和建议,他们录音记录后回去创作,双方再讨论修改后最终形成的;还有小编按照自己想法写的,如果自己感觉满意,也不会改动或者少改动。对于吉林场的“小作文”,董宇辉称,小编思路和自己一开始有不同,但随后因为小编的文案很好,所以他基本没有改动。

“小作文争议”直接影响了东方甄选的抖音账号和股价。12月11日开始,大量头顶着“甄选团”灯牌的粉丝纷纷涌入东方甄选竞争对手高途佳品的抖音直播间,并直呼“东方甄选送来的泼天富贵,你们要接住啊”。

记者查询抖音平台数据发现,短短数日,高途佳品粉丝数增长超10万,而东方甄选抖音粉丝数则减少超20万。

12月13日,东方甄选股价大跌12.96%,创下近一个月来最大单日跌幅,盘中最低价为27港元,为2023年7月以来新低。

直播电商“去头部化”已成趋势

12月14日,自媒体账号“鞭牛士”发出消息称东方甄选内部流出的一份聊天记录显示,俞敏洪目前面临要保CEO孙东旭还是要保主播董宇辉的二选一的处境。

12月14日,董宇辉修改了其抖音个人账号签名,将其修改为“勿意,勿必,勿固,勿我”,意为“不主观臆测,不绝对肯定,不固执己见,不自以为是”。

截至12月14日16时,抖音平台董宇辉长文下评论超过10万条,大部分都是对董宇辉的理解和支持。有人安慰他“木秀于林风必摧之”“你让我懂得了一个道理,直播的尽头是知识”。

“俞敏洪成就新东方,董宇辉成就东方甄选”,这一条网友评论获得超5000次点赞。业界普遍认为,东方甄选直播带货的崛起,董宇辉功不可没。

2022年6月9日,曾经的新东方英语老师董宇辉担任抖音东方甄选直播间主播。直播期间他用双语直播,以吟诗作赋、段子等独特的直播方式走红网络。当晚,董宇辉成为抖音热搜第一名、同时段带货第一名。6月10日下午,“新东方主播”登上热搜。

东方甄选财报显示,2023财年(2022年6月1日—2023年5月31日),东方甄选自营产品及直播电商业务营收39亿元,占总营收的87%,全年带货GMV(商品交易总额)100亿元。直播带货已经成为东方甄选的营收支柱,而董宇辉作为头部主播则与公司业绩密不可分。

交银国际研报称,11月东方甄选直播间开播29场,其中董宇辉出现11场,估算11月董宇辉对东方甄选抖音直播间GMV贡献约15%—20%。考虑其他直播间及公司在淘宝、自有App的布局,估算董宇辉对GMV的直接贡献占比在10%以下。

业内人士分析称,直播电商“去头部化”已经成为行业趋势。近年来,东方甄选正在孵化更多流量主播,除了董宇辉,东方甄选的主播阵容还包括顿顿、明明、yoyo等。

天眼查App显示,“董宇辉”已被多方申请注册商标,申请人包括东方优选(北京)科技有限公司、上海某实业公司及多位自然人,国际分类涉及广告销售、教育娱乐、食品等。值得一提的是,东方优选公司申请的多个“董宇辉”商标已成功注册,其余商标申请大多已被驳回,处于无效状态。

公开信息显示,东方甄选CEO孙东旭共关联10家企业,其中8家为存续状态,均为新东方旗下公司,包括北京新东方迅程网络科技有限公司、东方甄选控股有限公司、东方优选(北京)科技有限公司、北京新远方人力资源服务有限公司等。其中,孙东旭担任东方甄选行政总裁和执行董事。

责编:郭晨希 校对:张 宇 图编:周 洋

审读:朱建华 监制:张晓光 签发:潘林青

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