滴滴就此前系统故障向所有用户发放 10 元打车立减券用于致歉补偿，部分网友反映未领到。对此，滴滴出行 App 在线客服回应称：“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”
据此前报道，今天早些时候滴滴在小程序发布道歉声明，并补偿所有用户10元优惠券。滴滴表示，针对故障期间受影响的订单，将于未来 24 小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时，滴滴为所有用户准备了 1 张 10 元打车立减券用于致歉补偿。
值得一提的是，优惠券显示，本次 10 元打车通用立减券是无门槛使用，即不限打车车型，但有效期是 3 天，用户需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打车方可使用此券。
早些时候，滴滴出行发文就 11 月 27 日夜间发生的系统故障再次致歉，同时表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴 App 的所有服务已经全部恢复。
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