近日，有不少网友反映在社交平台中发现有人竟在售卖恶意“外卖赔付”的相关教程。不法分子以收费50到300元的价格，公然教授他人如何虚构以在外卖中吃到异物为由，向商家进行投诉并索要赔偿。外卖平台称，已成立恶意索赔治理小组，平台联动警方完成多起案件的处理。法律人士表示，恶意索赔涉嫌敲诈勒索，而售卖相关教程可能涉嫌传授犯罪方法罪，会被追究法律责任。
“外卖赔付”教程可吃“免费午餐”？在贴吧等网络平台进行搜索，有不少专门出售“外卖退款”的教程且数量众多。在百度贴吧中，有专门的“美团退款吧”，累计发帖量已超过6000篇，其中排名靠前的帖子均为出售相关“攻略”——“美团外卖退款”“一包烟免费教如何退、还有饿了么赔付直接教”……在一些帖子下，有网友询问“怎么联系”，楼主要求私信，有的还留下了自己的QQ号。
△图片来源于百度贴吧截图。
在贴吧里，也有网友表示自己曾被骗，“吧里有个骗子，他提出让我用他的号下单走闲鱼。东西我收到以后，他让我在闲鱼确认收货，他说他明天退，我相信了他。资金冻结了我也帮他解除了，今天却发现跑路了。”有网友表示其也遇到过类似情况。
这些赔付是钻了外卖平台保护消费者食品安全相关政策的空子。美团的“放心吃”服务协议中称，餐品内有异物、餐品变质和使用餐品后出现身体不适的情况，具体赔付责任与赔付标准以承保保险公司向用户订购外卖产品的商家提供的保险单、保险条款约定的为准，保险理赔金额会参考问题餐品金额和实际情况而定。
饿了么也表示有“食安险”，如发现食品变质、存在异物或引发就医的情况，均可申请理赔。可申请理赔的情况有以下三类：存在异物：食品内混杂不可食用异物；食品变质及过期：夹生、烧焦、变质、超过保质期等；致病就医：食物中毒、罹患其他食源性疾患导致的致病就医。在App内按照要求提交证明图片即可。
△图片来源于饿了么“食无忧”服务说明截图。
对于恶意差评，商家叫苦不迭。在位于北京市丰台区嘉园三里的地下美食城中，一户商家表示也曾收到过几次外卖中吃出异物的投诉，“顾客”张嘴就要求按食安法索赔1000元。多数商家因为怕麻烦，本着”多一事不如少一事“的态度一般都会选择息事宁人，“如果索要不过分的话，赔点钱就赔点钱吧。”一外卖商家表示。
黑产社群售卖的外卖点餐的骗赔教程，不仅增加了商家及平台的赔付成本，而且也扰乱了正常的商家经营环境。
已有不法分子因类似行为被公安机关刑事拘留的案例。今年7月，相关部门在工作中发现有人在一段时期内大量投诉索赔，且投诉不属实。经查，犯罪嫌疑人员某某（男，28岁）通过订餐平台下单后，以饭菜中吃出头发、细线、虫子等为由进行投诉，诉求均为要求调解赔偿。商户对其进行赔偿后，员某某撤销投诉。今年以来，员某某恶意索赔190余次，涉案金额达4万元。8月16日，警方将员某某抓获。员某某因涉嫌敲诈勒索罪被依法刑事拘留。
持续加大监管力度。今年年初，北京市印发了《清理隐性壁垒优化消费营商环境实施方案》，明确针对市场主体，特别是食品生产经营企业（餐饮企业）普遍反映的以举报食品安全等违法为由实施恶意职业索赔等问题，加强行刑衔接，通过大数据分析方式发现恶意职业索赔的违法犯罪线索，加大对敲诈勒索等违法犯罪行为的打击力度。
北京嘉维律师事务所律师赵占领表示，虚构食物有问题进行敲诈勒索可能会涉及刑事犯罪，如敲诈勒索罪，而教他人欺诈差评发帖的人可能会涉及传授犯罪方法罪。
浙江垦丁律师事务所创始合伙人、律师王琼飞表示，在网络平台传播黑灰产教程内容，传授内容涉及违法犯罪的，传播者可能涉嫌传授犯罪方法罪；根据《中华人民共和国刑法》第二百九十五条的规定，“传授犯罪方法的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。”
另据《网络信息内容生态治理规定》第八条及第十条的规定，短视频平台、社区、贴吧等作为网络信息内容服务平台，应当健全信息发布审核、实时巡查、黑色产业链信息处置等制度，发现违法内容，立即采取处置措施，保存记录并向有关部门报告。
消息来源丨北京青年报、工人日报、光明网
责任编辑丨白雅琦
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