10月1日，有网友发布视频称，浙江嘉兴海宁盐官观潮景区因钱塘江浪潮太大，25米护栏被冲塌，多名游客被冲倒受伤。
一名在现场的游客告诉记者，他家人受了些皮外伤，景区工作人员进行了简单处理并为其退票。
海宁市公安局观潮派出所一名工作人员表示，目前人员伤亡情况不便透露，景区开放情况会另行通知。
网友发布的视频显示，事发一号展台，浪潮将岸边的护栏拍倒，护栏边的多名游客随即摔倒，现场有工作人员进行紧急处理。
1日下午，一名游客告诉记者，事发于13时20分左右，“潮水把护栏冲塌了，伤了一些人”。该游客表示，由于护栏处属于安全地带，事发前没有其他保护，护栏被拍倒后工作人员立刻进行戒严，并救援受伤人员。该游客称，自己的家人也被护栏碎片刮到，受了一些皮外伤，景区工作人员简单处理了伤口，并为其退票。
同日，海宁市公安局观潮派出所一名工作人员表示，目前景区情况及人员伤亡情况不便透露，未来几天景区的开放情况会另行通知，游客可以通过景区官网及官方公众号了解具体情况。
10月1日晚，“盐官旅游”发布通知称，由于设备设施原因，即日起夜间灯光秀活动暂停。
10月2日，“海宁盐官旅游度假区”微信公众号发布限流公告：
盐官度假区2023年10月2日（周一）的门票购票人数已达到核定承载量。为确保游览秩序和游客安全，盐官度假区已关闭10月2日线上售票通道，并将采取限流措施。 已成功购票的游客请在当日12：00前有序进入景区。请广大游客及时关注官方公众号，了解景区最新动态，错峰游览。
观潮安全提醒
首先，观潮前要关注天气预报和钱塘江潮汐预报，了解潮汛时间、观潮指数、安全观潮点等信息。
其次，观潮时须服从现场管理要求，时刻关注周围环境，注意避让行人和车辆，以免发生踩踏等次生伤害；不要翻越挡墙到江滩、丁坝、护坦等危险区域观潮或玩耍，不要在江中游泳、戏水，更不要在夜间潮汛期下堤下江，做到安全、文明、有序观潮。
最后，一旦遇险不要慌张，应及时呼救并迅速有序向安全地带撤退，不可因贪恋财物而失去宝贵自救时间。万一落水要尽量抓住身边固定物体，防止被潮水卷走；看到有人落水，则须迅速拨打110报警，在确保自身安全的前提下采取救援措施，切勿盲目下江施救。
