谁知道排号的是不是真人?如果是海底捞自导自演，号是自己叫的，却额外收费40元?排100桌就有4000元收入了！插排本来就是不好的行为，却还助长这种风气。
吃饭讲究先来后来，需要排队是天经地义的事情。之前“有位置都会给我先安排”是出于海底捞对如男子这样的老客户的惠待，而不是海底捞火锅店的义务，我们不能把别人对我们的好当作理所应当并且要求他人下一次也要这样做。此外，之前的“优先帮助该男子安排座位”的行为也很不正确，虽然对该男子是好事，但是这是不是对其他客人的不尊重呢？
海底捞是有一个会员体系，按照他这个消费水平得有黑海会员了，黑海会员有一个特权是就餐不需要排队，但不知道青岛海底捞安泰广场店为何没有提供这个特权服务。海底捞就是以服务好出名，这次却是因为“服务问题”把顾客气病了，也是奇怪。
花40元可购买海底捞插队服务？海底捞回应：假的！没有插队服务
近日，一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。在一网友公布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。红星新闻以顾客的身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服，客服否认了有这样的插队服务，并表示网络上的插队视频、图片应该都是剪辑的。
10月6日晚，红星新闻到达海底捞火锅成都群光广场店后，现场取号为小桌179号，工作人员告知大约需等待3个小时；但在记者花费40元购买插队服务后几分钟，客服人员表示已安排好小桌41号，并让记者告诉服务员“手机尾号1474，我们预约好的小桌41”即可。由179号变41号，不到15分钟，红星新闻记者便被顺利叫号，等餐时间缩短了两个多小时。
对此，海底捞群光广场店工作人员表示，现在（系统）确实有一些漏洞，所以让一些不法的倒号贩子有机可趁，“现在美团和淘宝上有很多客人都用这种方式（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久。”他们也一直在跟公司反馈该问题，在现场也会仔细甄别，若发现有这样的行为，会把用于排号的电话号码记录下来，把号码封掉，同时还会打电话去确认。
