国泰航空再被网友爆料！
近日，“国泰空乘歧视乘客录音曝光”话题冲上多个平台热搜，引发广泛关注。
据媒体报道，近日有网友举报香港国泰航空空乘歧视非英语乘客——飞行途中不间断使用英语、粤语抱怨：“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”。5月22日晚，国泰航空官方微博发布了致歉声明。随后， 3名空乘被解聘。24日，国泰航空行政总裁林绍波就空乘人员涉歧视乘客表示再次道歉。
国泰航空再被网友爆料：
酒水菜单只有英文
据“白鹿视频”微博公号报道，5月24日，有网友爆料称，在乘坐国泰航空由马来西亚槟城前往香港时，发现飞机上菜单英文比中文还多，而且酒水菜单只有英文，国泰航空回应称：“可能是排版问题。”
视频截图
这位网友在社交平台上分享的菜单显示，商务舱菜单的前面是英文部分，后面是中文部分。并且在翻阅菜单时感觉英文部分比中文部分要多一些， 对比后发现， 菜单上香槟、红酒、白酒等只有英文菜单，中文只翻译了菜品。
网友发帖质问说：“国泰航空，你们连一本菜单都不放过吗？” 有网友跟帖表示：“你要是不知道酒的英文，你就喝不到酒。”
25日，国泰航空工作人员对此回应称，酒水无中文翻译可能是排版的问题，菜单上菜品和酒水一般中英文翻译都有。
国泰航空此前也涉歧视风波
这不是国泰航空第一次因为歧视引发争议，早在几年前该公司就有类似新闻传出。
■ 有员工假装听不懂普通话
2019年，央视主持人康辉的一段视频曾引起关注。视频中康辉称：“一家叫国泰的航空公司近期一系列所作所为可真是对不起这个名字，还是善意的提醒一句吧，no zuo no die（ 不作不死）。 ”
从这段视频可以看出，当时就有国泰员工假装听不懂普通话的传闻出现。
■ 员工拒绝使用中文名名牌
时间更早的2017年，还有一条新闻曾引起关注。
据海外网当时报道，香港国泰航空于5月底对外宣布，欲将香港及台湾空中服务员挂在胸口的名牌，从原来的只有英文名改为中英文名对照。此事引来国泰员工强烈反对，他们担心在服务过程中如果出现不愉快的情况，有人可能会根据名牌上的中文名字追查自己的身份，或会对其私人生活造成滋扰。更有甚者，直斥这项决策有“讨好内地客”之嫌。事件最终以国泰航空搁置计划而暂告一段落。
报道中称，据港媒报道，有国泰员工接受采访时表示，自己不愿意用中文名的原因是“土气”，欠缺“高尚的洋化色彩”，影响结交“高端洋化人士”的机会，降低“脱贫”几率。有学者立即指出，这种想法是“奴化教育”的结果。
工会声明再起波澜
媒体时评：国泰需要刮骨疗毒
此次“空乘歧视非英语乘客”事件，就在国泰航空官方微博发布致歉声明后。据《明报》报道，该报获得了一份国泰空乘工会24日向成员发布的内部电邮。工会在邮件中表示，对国泰空乘当前需要面对“众多不实指控及网上传言”感痛心。根据“机舱服务指引”，如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录像，可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。
据一名员工介绍，收到了上述英文邮件，上述提及的邮件内容属实，邮件中除了提到工会注意到大家士气低落、整体面临压力外，也确有提及空乘在工作时应注意的事项。
据海外网报道， 香港媒体点新闻24日刊文，就国泰航空工会内部邮件内容拒不承认歧视非英语乘客一事批评：“让人惊诧，但这也正印证了国泰痼疾根源所在。”文章还表示，国泰航空要真心整改，需要做的是刮骨疗毒。
来源：新闻晨报、极目新闻、上游新闻等
编辑：FQ
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