一家车企如何良性发展呢?首先车企产品要获得用户认可,特别是造车新势力,跨界而来,产品更要符合用户的需求,并培养用户良好的口碑,才能很好延续下去。
极氪汽车,作为吉利汽车旗下高端豪华品牌,完全有全新的理念打造品牌,摆脱了吉利汽车固有的造车模式,最接近造车新势力的构架,品牌口碑完全是自己打造,而没有来自吉利汽车的延续,取得销量成功非常不易。
2022年极氪汽车累计交付7.19万辆,首款量产车极氪001平均售价超过了33.6万元,去年还取得了30万元以上中国纯电车型销量冠军,销量增长的同时,荣誉也收获多多。
同时负面消息也是不断,初期的延期交付,后续的芯片问题等等,极氪汽车一直都没消停过。
进入2023年后,极氪汽车不仅销量开始下滑,而且极氪001的投诉量已经连续3个月名列前茅,成为车型投诉排行榜的冠军,去年到今年销量和口碑受到严峻的考验。
我们先看2023年极氪汽车的交付量,1月份极氪汽车交付3116台,2月份5455台,3月份6663台,第一季累计交付15234台。2022年12月份交付11337台销量,与今年第一季度销量15234台相比,销量下滑明显。
不过,极氪汽车销量下滑与春节长假工厂停工等原因也有一定关系,1-3月份销量环比也在攀升,整体趋势也算销量增长吧!
但是,极氪001连续三个月成为车型投诉排行榜前三名,却是万万没有想到,我们看到1月份排行榜,极氪001是夺取了冠军,主要问题为销售承诺不兑现,隐瞒相关信息。
2月份极氪001继续夺取冠军,还是销售承诺不兑现,定(订)金纠纷,关于退定金的投诉熟悉极氪汽车的或许会知道,初期很多所谓的“黄牛”下订,让极氪001的订单量攀升的很快,但是一直都没有交车,2023年因为极氪001要换代2023款,之前的承诺的一些条件就不好兑现了,才有了用户的投诉。
车企与用户的纠纷都可以协商解决,协商不成也有解决的办法,而不是一方的霸权主义,私自修改APP内的合同内容,极氪汽车就是实在是不应该了。大家说呢?
来到3月份车型投诉排行榜,极氪001再次夺冠,这次是座椅故障和其它,有用户投诉极氪001的新车座椅很硬,还会晃动,并且有鼓包现象,车机卡顿等问题。
极氪001作为极氪汽车首款车型,在销量增长的同时,质量问题也是五花八门,不能说2023年第一季度销量不温不火与用户投诉有关系,但是,不好的口碑已经在不断传播了,需要引起极氪汽车的高度重视。
我们一直在讲车企与用户的关系,就是水和舟的关系,用户可以让车企获得销量,活得很好,也可以快速让车企不良口碑传播,让车企关门停产歇业,唯有好产品才能更长久,这是从古到今不变的真理。大家说呢?