说心里话，宝马mini道歉声明太不走心了，交给chatGPT去写会更好些。名为道歉实为辩解，把责任推给管理不细致和工作人员失职，整改措施也是避重就轻，给人的感受是现场不给中国人吃冰激凌属于冷冰冰，事后道歉则让人搓火。究其原因还是没有意识到这件事的严重性。这是伤害消费者情感的涉嫌违法的歧视事件。你在美国办展会能只给白人派发冰激淋吗？量它也不敢。到了中国为啥敢歧视中国人呢？一方面是一部分国人自己惯的——过去对外资的超国民待遇导致个别洋品牌内心深处潜伏着优越感，在适当时机就会变成对国人的轻蔑和歧视。更值得关注的是，现场歧视中国人的员工都是同胞，本应亲切相待怎料相煎何急？这种骨子里的自轻自贱与一部分网友的盲目自信形成舆论场有趣的两极。怎样理性平等友好地彼此相待，正成为当代洋品牌和中国年轻一代共同面对的难题。但这次，宝马肯定错了，还不知道真正错在哪。mini最起码的补救措施是给逛自己展馆的顾客免费提供一天冰激淋，并声明：中外顾客都是亲人，没有国籍之分只看先来后到。目前mini最大的幸运是：在网上批评宝马的网友多数都买不起这个牌子。但这样的运气又能持续多久呢？
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