昨天在网上看到一则消息，大概是说一位家住8楼的顾客点外卖，外卖小哥不送上8楼而引发了分歧。而且从曝出的消息显示，外卖小哥骂顾客：说你没电梯就别学别人吃外卖。
其实，对于到底送不送，这个争议就大了。每个人都有各自的理由。更可笑的是，两人竟然加微信对骂！而且还在朝阳公园门口约架！
对于外卖员来讲，送了一天的餐，身体劳累，当看到还要步行走到8层楼房时，顿时心里委屈，情绪冲动，这必将导致矛盾出现，进而和顾客发生冲突。从服务本身来讲，外卖小哥不应该一开始就说顾客不配点外卖的话语，这是不对的。
而对于顾客（消费者）来讲，花钱买服务，你服务不好，就是你的不对，毕竟配送费是顾客自己出的，花钱还不讨好，还被骂不配点外卖，你说这事搁谁谁心里好受？
对于像步梯房到底配不配点外卖？
我觉得不应该问这样的问题。既然能在平台点外卖，而且显示能送到，那就能点，一个愿意点一个愿意送，而且还是自己出配送费。至于配送费的高低，那是外卖平台自己根据距离远近定的。这和顾客配不配点外卖应该没关系！有一点就是，既然能在外卖平台下单，那就是能点，这点没毛病吧，哪个配送员你愿意送你就接单，不愿意送可以不接！
其实我之前在毕节住的时候，也是住8楼的步梯房，因为房租便宜，一年1万多。我平时差不多都是点外卖，服务好的我遇到过，服务不好的我也遇到过。
我记得有一次点外卖，超时差不多一个小时。本来从下单到送达，平台显示是1小时左右，不到1公里的距离。超时20分钟我都不计较，关键他也不打电话告知我超时的原因，我去拿外卖的时候，他还说：你能不能快点，这么慢，我还等着去送下一家呢！真的气人。等我拿外卖回到家时，打开一看，点的粉已经泡的不能吃了，于是，当时我就在平台对该骑手进行了投诉，不过还好，客服对我补偿了10块钱。
还有一次是，我感冒在家，想出去买米买菜，又不想去，就在外卖平台上下单买了一袋20斤的大米，还有一些白菜，豆腐等蔬菜。因为超重，配送费增加了。我的下单地址就是我住的地方8楼802。当时我正在家里吃完药，就听到有敲门声，原来是外卖小哥给我把东西送上来了，不得不说，要给小哥点赞，虽然我付出了配送费，但是要领着这20多斤的东西走上8楼，其实还是挺累的。就连我平时回家上楼感觉也要走好久。于是就给小哥好评了。
同样是住8楼，可是外卖小哥送餐的服务是不一样的。这就是区别，你说，你不送，自然有其他人送，因为你不需要，还有人需要生活。我想这个和送水是一样的，有些桶装水自己去拿，只要8块，而让店家送到家，却要12块，这就是花钱买到的服务，4块钱的配送费，就能送水到家。
还有一点就是，我觉得人与人之间应该互相尊重，互相理解。作为外卖员，你既然选择了外卖这个工作，那你就得服从平台的规则，不要把配送过程中出现的问题，归结在顾客身上，比如，对配送费不满意，你可以对你的公司和平台提出你的建议，如果你不想接单，可以不接，我想还有更需要的人会接。
作为顾客，在点餐的时候，外卖员难免会因为堵车，其他顾客取餐时间长而耽误了送餐时间，我们应该体谅也能够理解，同时也应打电话告知顾客说明情况，避免顾客焦急的等待，最后谁也不好说。
而对于，是否是步梯房这个，我想顾客和平台都没办法解决，这些信息差带来的不可抗拒的矛盾，可能在顾客和骑手之间，会一直存在吧！
最后，关于外卖，大家有什么好的主意和问题，关系评论区评论。
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