随着现代经济的发展需要,各种专业化的物流服务也快速发展,物流产业已经成为经济发展中的一个重要组成部分。只有加快国际物流业的发展才能跟上国家经济发展的步伐,适应世界经济竞争发展的需要。本期嘉宾刘寅莹,她在国际物流行业有着多年的从业经验,她和她的团队有着怎样的行业故事与大家分享?
刘寅莹,新疆三合国际供应链管理有限公司副总经理。三合国际供应链管理有限公司作为一家集公路运输、仓储服务、报关报检、物流信息咨询、进出口贸易、销售于一体的供应链管理公司,以其卓越的服务质量和高效的运输效率,致力成为业界的佼佼者。
节目现场,刘寅莹女士向大家介绍了现行的服务内容及发展理念。为了保障服务质量,公司采取了各种措施来提升服务水平。首先,对于特超大件物品,公司委派专门的外派人员进行跟车押运;其次,公司在当地设置办事处,为车辆装载GPS,进行车辆的实时跟踪,以及时了解运输进度;公司还建设了自有仓库和自有车队,确保货物的安全储存和及时运输。自有仓库配备先进的设施和仓储管理系统,能够满足客户对于货物储存的各种需求。自有车队则由经验丰富的司机组成,能够高效地运输货物,保证运输航线时效,确保货物安全到达目的地。同时,公司实现了全国可提货,确保客户可以在全国范围内享受到快捷、安全的运输服务。
为了更好地服务俄罗斯及中亚地区国家的客户,三合国际供应链管理有限公司创建了全俄语操作团队,为客户提供更加个性化的服务。公司在阿拉木图、塔什干、比什凯克、杜尚别、莫斯科等城市设立了办事处和外勤部。这些分支机构不仅能够为当地客户提供及时的物流服务,还能够与当地政府和相关机构建立良好的合作关系,为客户解决各种进出口贸易问题。
节目现场,刘寅莹女士还向大家分享了她多年的从业心得。她深耕行业十年,对于行业的发展最深的体会是物流行业越老越正规化,企业可以精准的感知客户需求,从而提供优质、合适的物流服务。为客户提供物流服务时遇到的困难是如何克服的?“作为一家深耕物流行业多年的企业,服务过程中难免会遇到各种各样不可预测的因素出现,企业在发展过程中总结经验,首先会按照预设的流程进行,业务进行前期会准备预警方案与措施;其次是做服务过程中,及时与客户沟通服务与配合细节;最后,以多年累积的专业经验协调处理突发情况,从而保障其服务的顺利进行,并解决服务的售后问题。”刘寅莹女士分享道。
一直以来,企业秉承着“客户至上、质量第一”的服务理念,不断提升自身的服务水平和运输效率,在国际供应链管理领域,公司以其卓越的综合实力和出色的服务质量,树立了良好的口碑。
随着大环境的发展,企业的优势在于发展口岸物流业务,以及考察到中亚地区及俄罗斯市场蓬勃发展的状态,企业紧握机遇,积极加快走出去的步伐,服务更多更大的市场,提高品牌的国际影响力,为民族品牌出海贡献自己的力量。
节目的最后,刘寅莹女士总结道,未来,企业将继续努力,不断创新,为客户提供更加优质、高效的供应链管理服务,成为行业的领军者。
