从12月16日开始，南宁120急救医疗中心调度中心呼入的求助电话开始成倍增长，日均呼入量从原本的1300个左右，激增到2400多个；出诊车辆也最大限度的运转着，对于120急救医疗中心无疑是一个“大考”。今天（12月26日），记者来到南宁急救医疗中心指挥调度中心，清晰地看到大屏幕上有一些数据——截至中午12时，打入电话799次，目前最高峰出现在9时，出车317次。
据了解，从上周开始，调度中心进入工作量的饱和。记者在南宁急救医疗中心指挥调度中心看到，调度员正处于紧张的工作状态，手上不停地记录着市民打来的救护信息，嘴上也没有停止过指导急救内容以及安抚市民焦躁的情绪。从12月16日开始，调度员们持续于这样的高强度工作中。
南宁急救医疗中心通讯调度科科长罗春婷表示，120的日均呼入量原来有1300-1400个，从16日开始就增到了2400多个，直到今天都基本上保持这个呼入量。
从接入的报警电话来看，大多数是有基础疾病的老年人打来电话求助；其次是发烧昏厥并伴随抽搐的儿童家长需要急救用车；由于用车量激增，南宁急救医疗中心指挥调度中心临时改变了调派车辆的方式，以求最快的解决市民的救助。
在调度中心有38名调度员，别看他们接听电话时思路清晰，认真耐心的向每一位求助的市民解答疑问，有序安排调度车辆。罗春婷介绍，南宁急救医疗中心实行调派分离，即调度员接警后把事件挂起来，再专门由调度组组长根据病人病情的轻重缓急，优先派出救护车。调度员接起电话的时候，对于一些急危重症的患者，也提供一些必要的指导。
记者看到，很多调度员的桌面上除了有水杯，最显眼的就是吃了一半的药品。“上着班突然发烧起来，没人能来顶班，发烧就吃退烧药，吞了退烧药再继续坚持，有些只是咳嗽的，一边接电话一边咳嗽，自己都准备药在身边。”罗春婷说。
从进入到调度中心开始，记者除了听到响彻不停的电话声之外，就是调度员此起彼伏的咳嗽声。他们从原本的三班倒变为两班倒，带病坚守在岗位中。目前南宁市有141个急救站点，值班救护车有143台，但是相对来说主城区人口密集，用车需求较多，以至于一些市民拨打急救电话后，等候时间较长。
罗春婷说：“出诊人员也是在辛苦的支撑着，他们在对讲机里面报我们说，医生又发烧了，司机又发烧了，又没有吃饭，最高峰一天下来一台车跑了二十六趟。”
即便在人手如此紧张的情况下，急救医疗中心的调度员表示，只要有电话进来，他们会一个不落的接听，有需要急救用车，他们也会全力调派。希望市民们对于特殊时期下的境况，能予以理解。
南宁广播电视台记者：杨斌 滕庆
来源：南宁广播电视台
